蘇寧副董事長孫為民：把實體店變成消費者社交場景

蘇寧副董事長孫為民：把實體店變成消費者社交場景

對于我們來說，把線下業(yè)務(wù)搬50%到線上完全有可能，即使把50%搬上去，還有50%業(yè)務(wù)在線下，線下50%的業(yè)務(wù)怎么做?

首先，要做的事情對店面進(jìn)行格式化改造，把互聯(lián)網(wǎng)移植到店面里。要這樣，就要做幾項工作：第一，對整個店面全面的無線覆蓋;第二，對店面商品陳列方式要進(jìn)行基礎(chǔ)性改造，要建立電子價簽系統(tǒng);第三，把顧客在店面的購物和網(wǎng)絡(luò)的購物建立定位系統(tǒng)，除了用GPS、手機WiFi定位也，還有其它很多定位方式，比如數(shù)字監(jiān)控或者紅外感應(yīng)等等;第四，在店面里，可以設(shè)置個性化的多種多樣顧客數(shù)據(jù)的采集終端，稱之為顧客數(shù)據(jù)掃描。店面互聯(lián)網(wǎng)化改造是投入非常大的一項工程。

第二，虛擬現(xiàn)實出樣。我們要對店面進(jìn)行虛擬化改造，用虛擬現(xiàn)實出樣方式，能夠極大的提高店面利用平效，滿足消費者需求方面能夠有更大的價值。至少有這樣幾個方面可以不斷探索：比如觸屏出樣，耐克、阿迪運動品商店里，一雙鞋子擺在貨架上，貨架背面什么都沒有，如果把貨架背面放一個觸摸屏，前面擺了一雙鞋，通過不斷的刷觸摸屏，能夠把各種顏色的鞋全陳列出來;第二，模型出樣，到手機店里有很多是機模，此外，還有很多模型出樣方式;第三，條碼出樣。第四，流媒體出樣，不管是文字還是LOGO，通過手機互動，能夠提供完整的后臺資訊。這些都是虛擬現(xiàn)實的方式。