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星巴克CEO舒爾茨：靠顧客的體驗(yàn)來樹立品牌
星巴克CEO舒爾茨：靠顧客的體驗(yàn)來樹立品牌
全球最大的咖啡連鎖店星巴克，在中國已經(jīng)開設(shè)了1000多家門店。但是，星巴克在中國卻因?yàn)槎▋r(jià)高于國外而被人詬病，雖然這或許不是星巴克為牟取暴利手段，只是基于在華投資成本而做出的行為。正如星巴克CEO舒爾茨說的，為錢創(chuàng)業(yè)是膚淺的，星巴克絕不只是為了錢。
咖啡如夢如幻，但做生意卻要面對實(shí)際，這就是現(xiàn)實(shí)與理想之間的星巴克。在舒爾茨看來，星巴克從成立那天起，就賦予了賺錢與回饋社會一樣重要的地位，這也是星巴克一直執(zhí)著追求的商業(yè)模式。這也難怪，面對中國媒體指責(zé)星巴克牟取暴利，舒爾茨會感到震驚，畢竟星巴克不只是追求利潤的普通公司。
以下是星巴克CEO舒爾茨的演講實(shí)錄：
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