泰康人壽董事長陳東升：中國不存在劉易斯拐點

亞布力論壇不僅僅是一個思想的平臺，同時也是產(chǎn)融結(jié)合的平臺

界面：今年您帶領(lǐng)亞布力論壇的企業(yè)家訪問了歐洲，請問此次去歐洲五國對哪個國家印象最深?為什么?

陳：這是亞布力第一次訪歐，我們與荷蘭首相，比利時國王和首相，與德國社會黨黨魁、副總理、經(jīng)濟部長，都進行了很深入的交流，印象都非常深刻。這也是亞布力論壇十四年來一個新的階段性事件，之前去美國比較多，這次去歐洲是第一次。明年我們打算以同樣的方式再去非洲，現(xiàn)在工商銀行正在跟非洲聯(lián)系，我們讓亞布力企業(yè)家的腳步走向非洲，說不定還會走向拉丁美洲。

界面：歐洲行有哪些新的收獲可以和我們分享?

陳：第一，這次亞布力和工商銀行合作，我們看到了工商銀行二十年國際化戰(zhàn)略的優(yōu)秀成果，也看到中國資本開始進入輸出階段后，受到歐洲企業(yè)家的青睞和歡迎。第二，亞布力論壇一直是一個以思想交流為平臺的企業(yè)家組織，我們也在努力向務(wù)實邁進。最后，我認為亞布力論壇的發(fā)展進入一個新的階段，就是產(chǎn)融結(jié)合，不僅僅是一個思想的平臺，同時也是產(chǎn)融結(jié)合，所以是一種非常好的嘗試。

歐洲“老錢”對中國“新錢”的啟示：淡定，堅持，原則

界面：在英國期間，您與怡和的主要股東凱瑟克家族成員進行了交流，據(jù)說很有收獲，請問你們交流了什么?

陳：實際上現(xiàn)在是怡和集團第六代了，整個怡和集團信托的財富有五百億美元，這個財富分散在家族大概二十六位信托受益人中間。我從亨利•凱瑟克老人家身上感受到一種力量和智慧，其實就是內(nèi)在的淡定，堅持，原則。

我印象最深的一次談話是上一次見面，在他的書房，是個冬天。我們吃完飯散了會兒步后，就在他的火爐邊一直談到深夜十二點鐘，老人家一般十點鐘就休息了，第二天在早晨的飯桌上我們又談新聞、談?wù)?。我說他是世界的老錢，我們也可以叫世界的新錢，我覺得我那場對話就是一個世界老錢和世界新錢的對話?，F(xiàn)在想想，我覺得很可惜沒有錄音，也沒有記錄下來。與這樣一個人交心談心，是我人生中很重要的經(jīng)歷。

界面：我們知道你的長子已經(jīng)邁入職場，你對于財富傳承和企業(yè)傳承有什么思考?

陳：還沒有想過那么遠，我的公司一代還沒有過。我們這次去德國跟中小企業(yè)家對話，好多都是傳承五代，六代了，也并不是說這是什么了不起的事，尤其在歐洲基本都是家族企業(yè)。

只有互聯(lián)網(wǎng)和金融結(jié)合，金融普惠時代才會真的到來

界面：聽說你加入了十幾個微信工作群，泰康內(nèi)部也在倡導(dǎo)微信辦公，這是不是移動互聯(lián)網(wǎng)時代對泰康辦公方式的改變?

陳：我在泰康內(nèi)部說過，高鐵改變中國、未來改變世界，微信改變中國、未來改變世界。不僅僅是泰康，可以說互聯(lián)網(wǎng)包括微信正在強烈地滲透到人們的生活和企業(yè)管理、經(jīng)營中，微信是一個所有人都在用、而且它確實會給你帶來高效便利的東西，從最初的溝通到春節(jié)搶紅包發(fā)紅包的捆綁業(yè)務(wù)。所以實際上BAT(即百度、阿里巴巴和騰訊)這三個互聯(lián)網(wǎng)巨頭和創(chuàng)立它們的三位企業(yè)家對中國經(jīng)濟，對中國社會，對中國未來發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的影響。即便他們?nèi)杂需Υ?，但?yīng)該就像大人看小孩一樣，不應(yīng)該去計較的。

界面：泰康在保險產(chǎn)品的銷售上，是否有嘗試和移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的方式?

陳：我認為互聯(lián)網(wǎng)有兩點，一就是降低成本，二就是大數(shù)據(jù)可以解決很多過去解決不了的問題，比如點對點，個性化的服務(wù)。

只有互聯(lián)網(wǎng)和金融的結(jié)合，才能稱之為金融普惠時代的到來。以泰康來說，首先是免費化，我們是第一家把一年期100萬的航空意外險全民免費的險企。這是很大的舉措，但我們更想慢慢做，因為只有真的有賠付了，大家才會接受這真的是個免費的產(chǎn)品，這就是情境營銷。

第二個是廉價化，我們在淘寶上針對一些小商戶(賣家)做的保險業(yè)務(wù)叫“樂業(yè)保”，目前已經(jīng)賣了十萬單，由于小商戶的員工沒有保障，我們可以用便宜的價格保障他們。“樂業(yè)保”的投保、續(xù)費、理賠等服務(wù)均可在線完成，如果需要營銷員去推銷的話，這項業(yè)務(wù)是賺不到錢的。

第三個是碎片化，互聯(lián)網(wǎng)時代我們擁有客戶的財務(wù)狀況和健康狀況的大數(shù)據(jù)，再加上O2O的到來，我們就更自信了。但是光有“天網(wǎng)”，沒有“地網(wǎng)”不行，所以要“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”結(jié)合。大數(shù)據(jù)就是我們的“天網(wǎng)”，我們的“地網(wǎng)”就是4200個有金融牌照的銷售網(wǎng)點和全渠道，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、銀行、企業(yè)、代理人等，特別是23萬銷售人才，就構(gòu)成我們最值錢的“天羅地網(wǎng)”。

界面：外界不少人認為養(yǎng)老地產(chǎn)投資回報周期太長，資產(chǎn)太重，你為什么堅決看好以養(yǎng)老為主線的不動產(chǎn)長期投資?

陳：養(yǎng)老地產(chǎn)是一個偉大的商業(yè)模式，這個偉大商業(yè)模式很簡單，就是把虛擬的金融保險和現(xiàn)實的醫(yī)療健康服務(wù)相結(jié)合，拉長了保險業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，真正實現(xiàn)從搖籃到天堂這樣一個現(xiàn)實的商業(yè)模式。

界面：您曾說過養(yǎng)老社區(qū)是對保險業(yè)的“三個延伸”，在養(yǎng)老社區(qū)上，打算如何實現(xiàn)服務(wù)的延伸?要提供哪些不同于目前養(yǎng)老院的用戶體驗?

陳：這個延伸是指一個持續(xù)性的商業(yè)模式，它跨了四個產(chǎn)業(yè)，金融產(chǎn)業(yè)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，喪葬文化產(chǎn)業(yè)，金融的核心是投資和產(chǎn)品，實際上把老年生命鏈的產(chǎn)業(yè)全部整合在一起了。所謂核心競爭力就是看準(zhǔn)一個目標(biāo)持續(xù)的積累，積累客戶，積累人才，積累經(jīng)驗，積累產(chǎn)品，積累渠道，這些加起來就是核心競爭能力。