奇虎360周鴻祎：注重細(xì)節(jié)體驗(yàn) 把產(chǎn)品做到讓用戶尖叫

今年以來略顯沉默的周鴻祎終于在年末祭出大招：奇虎360再一次跨入手機(jī)行業(yè)，與手機(jī)廠商酷派正式敲定合作。在奇虎360董事長周鴻祎看來，商業(yè)的本質(zhì)歸根結(jié)底就是要滿足人性的需求，注重細(xì)節(jié)體驗(yàn)就要把產(chǎn)品做到讓用戶尖叫，賣貨的概念未來將不復(fù)存在取而代之的將是服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)公司牛不是因?yàn)橛猩褚粯拥年?duì)友，而是因?yàn)橛胸i一樣的對手……

滿足人性需求

商業(yè)的本質(zhì)就是讓人性得到釋放，顛覆式創(chuàng)新也不例外，歸根結(jié)底就是怎樣滿足人性需求。有些人是懶惰的，如果東西做得很簡單，就愿意去用;有些人是貪便宜的，如果東西做得便宜，甚至做得免費(fèi)，就愿意去用。專賣店里半價甚至1折促銷，不管哪國人，都會買一堆不用的東西回家，這是人性在起作用。麻省理工學(xué)院曾經(jīng)專門做過一個實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)一樣?xùn)|西一旦免費(fèi)，人們就容易喪失理智和辨別能力，蜂擁而上、占為己有。

再舉一個例子。當(dāng)年惠普公司做平板電腦，每臺售價是399美元，好幾年沒賣出幾臺。后來，惠普公司宣布不再生產(chǎn)這款產(chǎn)品，決定清倉甩賣，每臺售價定為99美元，結(jié)果不到一天全美的存貨一搶而空。這說明降價和免費(fèi)的力量是巨大的。

用戶選擇產(chǎn)品，目的其實(shí)很簡單，就是不要讓他動腦子，不用讓他費(fèi)力，就能幫助他解決問題。所以，把產(chǎn)品做得很簡單，就變成了產(chǎn)品的優(yōu)勢。蘋果為什么成功?專家們分析其產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)，說得很玄乎。其實(shí)，蘋果的用戶體驗(yàn)簡單到極致，它就用這一招撼動了微軟的統(tǒng)治地位。因此，如果我們能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品里還有很多痛點(diǎn)，還有很多不方便的地方，然后把它做到簡單方便，那我們就有可能做出一個顛覆性的創(chuàng)新。

重新建立用戶

如果讓我用最簡單的話總結(jié)對互聯(lián)網(wǎng)的感受，還是要回到用戶和粘性。所有的生意最終都是做人性。互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)來講，最大的一個問題就是重新建立用戶，這個核心把握好，其他都是戰(zhàn)術(shù)。