格力董事長董明珠：用五年時間將格力做到世界第一

“我自己打分從來都是最高分。”今年8月，格力珠海總部，在面對時代周報記者“給格力手機(jī)打幾分”的提問時，格力董事長、總裁董明珠如此回答。

盡管董明珠“手機(jī)一年5000萬銷量沒問題”的豪言仍在耳邊，但時至今日，作為格力火線轉(zhuǎn)型代表作品—格力手機(jī)，在市場終端上依然不見蹤影。與小米號稱配置好、性價比最高不同，做手機(jī)，董明珠仍然認(rèn)為“質(zhì)量最重要”，對于外界“格力手機(jī)價格過高”的吐槽，董明珠則對時代周報記者稱“自己的事自己做主”。

美國時間9月24日，包括格力在內(nèi)的5個中國品牌在《紐約時報》上刊發(fā)了5個整版廣告，內(nèi)容是歡迎中國國家主席習(xí)近平對美國進(jìn)行國事訪問。廣告中，有一句醒目的“讓世界愛上中國制造”，這句話是董明珠在格力總部珠海喊出的口號。

此前一天，作為習(xí)近平主席訪美的重要活動之一，中美企業(yè)家座談會在美國西雅圖召開，魯冠球、馬云、馬化騰等一批中國企業(yè)的大腕與會。

此前兩天的9月22日上午，珠海郊外的海泉灣酒店大宴會廳，一場名為“中國品牌在行動”的中國制造業(yè)高峰論壇在這里舉行，格力是這場論壇的主辦方之一。與這場論壇相配套的，則是格力打出的大紅底色配董明珠照片與超大號字體的廣告出現(xiàn)在朋友圈里。20天后的10月20日，董明珠又在北大國發(fā)院做《企業(yè)競爭的終極力量》的演講。

頻頻露臉的另一面，是2015年的前三季度，“家電女王”董明珠和她領(lǐng)導(dǎo)下的格力都在左沖右突。無論作為女人，還是家電王國的掌舵者，董明珠都不愿老去。

格力電器2015年中報顯示：營業(yè)收入同比下滑13.4%，在三大白電巨頭中跌幅最大，創(chuàng)近10年來格力電器總營收的最大跌幅。而凈利潤同比增長0.05%，同樣在三大白電巨頭中增幅最少(美的增長25.93%、海爾增長2%)。

多元化轉(zhuǎn)型、智能家居戰(zhàn)略，做手機(jī)做彩電甚至一度傳出做汽車的格力，轉(zhuǎn)型前路仍然不明。

格力中報還顯示，它的十大流通股股東發(fā)生了新的變化。排名第一的珠海格力集團(tuán)有限公司與第三的光大資管客戶資金賬戶持股比例未變，第十的易方達(dá)香港賬戶為新進(jìn)股東，剩余7家股東均選擇了減持。減持總量約1億股，約占流通股比3.4%。自2012年以后，格力前十大流通股股東始終變化不大，而這次7家股東集體減持，說明市場和股東們似乎沒有對董明珠一次又一次信心滿滿表態(tài)買賬。

盡管董明珠已經(jīng)不再像過去一樣將“工業(yè)思維”作為唯一核心，并在年初稱自己“一直在思考什么是互聯(lián)網(wǎng)思維”，但在退休之前，她還需盡快解決格力轉(zhuǎn)型以及接班人等事關(guān)格力未來的問題。

更重要的是，她自己如何評價以及思考雷厲風(fēng)行、極度自信的“董明珠模式”？

“已做好銷售下滑10%打算”

8月4日，珠海格力總部，董明珠面對現(xiàn)場的50名記者，表現(xiàn)得非常興奮。她兩眼放出銳利光芒，同時用手在空中有力地一畫，稱當(dāng)時尚未上市的“畫時代”空調(diào)：“可以說是絕世無雙的!”

“現(xiàn)在要往這個方向去走，要把它(空調(diào))變成一個可以欣賞的藝術(shù)品，既有實用性，又有欣賞性。”董明珠顯然對于新產(chǎn)品寄予厚望，她兩眼中的光芒依然銳利，似乎多年從來不變。

但2015年，注定是白色家電行業(yè)最慘烈的一年。地產(chǎn)下行，電器市場容量隨之收縮—不再買房子和裝修新屋，也意味著購買大家電的需求大大減少。

董明珠3月份“2000億元目標(biāo)仍然能夠?qū)崿F(xiàn)”的表態(tài)，已低調(diào)換成了格力2015年下半年也未必恢復(fù)增長的謹(jǐn)慎言論。董明珠也松口稱：“已做好全年銷售下滑10%的打算。”

白電行業(yè)整體營收下降的情形，一季度便已顯現(xiàn)。

格力電器一季報營收為245億元，同比去年降0.66%，凈利潤為27.75億元，同比上升23.06%。這是格力上市以來僅有的第二次下滑，上一次是金融危機(jī)期間的2009年一季度。另一白電巨頭青島海爾，一季度營收為218.7億元，同比下降2.5%，凈利潤為9.79億元，同比增13.11%。

如果說一季度營收下滑利潤上升的情形仍然能給巨頭們帶來安慰，那么中報營收和利潤增幅都大不如前的情形，則使得格力頹勢再無法掩蓋。

電器行業(yè)專家劉步塵向時代周報記者表示，白電行業(yè)整體在2015年下半年及2016年恢復(fù)高增長的可能性非常小，因為地產(chǎn)看不到復(fù)蘇的跡象，而白電行業(yè)的高速增長已經(jīng)持續(xù)多年，透支了其增長空間。

在2015年之前，董明珠一直高調(diào)否定價格戰(zhàn)，但今年伊始，在空調(diào)領(lǐng)域占有40%以上市場份額的格力，快速出手，主導(dǎo)了高達(dá)30%降幅的價格戰(zhàn)，但營收下滑走勢仍然無法扭轉(zhuǎn)。

值得注意的是，格力、海爾中報顯示，它們在空調(diào)方面營收下滑的幅度與行業(yè)整體下滑幅度都接近20%，劉步塵認(rèn)為，這說明格力空調(diào)在某種程度上并不比其他品牌有優(yōu)勢，“否則它營收下滑的程度應(yīng)該低于行業(yè)平均水平”。

與早就擁有多個品類支撐的另外兩大巨頭不同，盡管啟動了多元化戰(zhàn)略的格力電器，除了空調(diào)之外亦生產(chǎn)小家電，但空調(diào)營收占比近年來都在95%左右。

缺乏風(fēng)險分散的結(jié)果是，空調(diào)行業(yè)的波動，直接引發(fā)了格力這條大船的動蕩不安。

董明珠的自信與霸氣

在朱洪江2012年退休之后，董明珠成為了格力千億帝國名副其實的當(dāng)家人。

獻(xiàn)身、責(zé)任、原則這樣的詞匯，常常出現(xiàn)在她的自我描述中。

“領(lǐng)導(dǎo)+老師+家長”的風(fēng)格，或許能夠概括董明珠對自身管理者角色的定位。

在董明珠的辦公室里懸掛著一幅字：“獻(xiàn)身企業(yè)忘自我，棋行天下女豪杰。”這是董明珠的伯樂兼恩師朱江洪在2005年送給她的生日賀禮。

在董明珠的掌控下，格力內(nèi)部有著某種時鐘般的精準(zhǔn)。時代周報記者8月初前往格力參觀時，由于人數(shù)較多，格力將參觀者分為兩組，分別按照兩個完全相反的順序參觀完了四個車間，從人員接應(yīng)到電瓶車行駛的路線，兩組人能夠做到相互隔開，互不干擾。

進(jìn)入格力機(jī)器轟鳴的車間后，撲面而來的是巨大廣告燈箱，燈箱之上，年過花甲的董明珠帶著一貫的笑臉和銳利的眼神注視著每一位來訪的客人。明亮的廣告燈箱，與車間里水泥、機(jī)器、管線、零件等灰暗的色調(diào)對比強(qiáng)烈。

相比“董總隨時在看著你”，希望員工像她一樣拼命工作、強(qiáng)調(diào)對企業(yè)的奉獻(xiàn)，也許是董明珠更想要達(dá)到的效果。

剛接掌格力的2012年年底，董明珠一改以往開年會去住五星級酒店、泡溫泉的慣例，帶著團(tuán)隊下部隊軍訓(xùn)了三天，她自己也穿著軍裝，跟著年輕或不年輕的女同事們，組成一列女兵隊伍。

聽前去部隊探路的員工匯報“環(huán)境太差”，于是董明珠自己去察看了一番。覺得部隊開會只能露天席地、住宿是十多人一間營房的環(huán)境“太好了”：“戰(zhàn)士都是守家衛(wèi)國的，他們能過難道我們還不能過嗎?”

董明珠請部隊?wèi)?zhàn)士和政委給格力的員工講課，至于效果，董明珠覺得“非常好啊，他們覺得耳目一新啊”“所有人都發(fā)自內(nèi)心地覺得這是最好的一次年終干部會議”。

從董明珠的角度看，將享受和舒服壓縮到最低的生活，是幸福的。

出差不帶秘書、生病了都沒時間去看、也沒有人陪著，在員工眼里董明珠有些可憐，但在董明珠眼里，“天天打麻將才可憐”，而自己很充實。董明珠的工作沒有時間概念，甚至做飯的時候想到的都是工作。因此在她看來，在家做衛(wèi)生就很幸福，此外只要有時間，董明珠都會花一個半小時的時間快走，這也是她唯一的消遣。一位接近董明珠的知情人士向時代周報記者表示，“董明珠是一個沒有生活的人”。

董明珠很少化妝，名牌衣服從來只在打折時候才買。她說：“我的空調(diào)才賣幾千塊錢，但是有的衣服賣那么貴，所以我即使穿了名牌衣服，也是打折的時候買的。別人說你那么有錢了還討價還價？因為我覺得它不值(這個價錢)。”

有人建議董明珠在必要的場合注意形象，董進(jìn)行了反擊：“形象包裝得再好，結(jié)果你沒有思想，不等于是零嗎?”完全素顏、僅有幾筆濃重而粗獷的眉妝，這是今年8月出現(xiàn)在時代周報記者面前的董明珠。

董明珠的公開簡歷資料顯示，其被西北大學(xué)、中山大學(xué)管理學(xué)院和山東大學(xué)聘為兼職教授，被南京工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院聘為“MBA校外導(dǎo)師”，被中國科技大學(xué)管理學(xué)院聘為MBA“課程教授”、北京師范大學(xué)珠海分校和對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)聘為客座教授。2013年末起，全國各大機(jī)場書店開始播放起《董明珠說管理》的講座音像視頻，相關(guān)的DVD也一并擺在機(jī)場書店最顯眼的位置，包含四場主題演講的4片DVD，售價為700元。

在企業(yè)管理中，董明珠一樣強(qiáng)調(diào)她“老師”的角色。

董明珠出過兩本自傳《棋行天下》《行棋無悔》，內(nèi)容是董明珠在空調(diào)行業(yè)傳奇化的經(jīng)歷。一名在格力電器工作多年的老員工曾向時代周報記者回憶，當(dāng)年董明珠出版上述兩本自傳的時候，公司內(nèi)部訂了不少，要求員工和經(jīng)銷商都得去看。格力大多數(shù)會議室的墻上，都掛上了董明珠個人的大幅照片，旁邊附上董明珠的經(jīng)典話語。格力官網(wǎng)的“格力高層”欄目中，只有董明珠一人。

包括董秘望靖東在內(nèi)，董明珠的下屬都怕她。“所謂怕，一方面是對她很敬畏;另一方面，因為她的要求很嚴(yán)格，你達(dá)不到她的要求，心里就有壓力。”

“董老師”與“學(xué)生”的關(guān)系延伸為格力內(nèi)部的決策風(fēng)格：董明珠相信自己的判斷，格力的高管和中層們都是“受教”于她的下屬。“我從來就沒有失誤，我從不認(rèn)錯，我永遠(yuǎn)都是對的。”這是董明珠最經(jīng)典的話。

這份自信與霸氣，源自她相信她的每一個決策，都是從公司利益出發(fā)，為了公司的發(fā)展經(jīng)過充分論證后作出的決定。