滿座網(wǎng)CEO馮曉海：O2O以團購為開始但不以團購為結(jié)束

問：其他大型團購網(wǎng)站都會選擇BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，為何咱們選擇蘇寧這樣的實體企業(yè)，有哪些考量?

馮總：滿座之前洽談了很多互聯(lián)網(wǎng)公司，包括騰訊、百度等，但最后發(fā)現(xiàn)蘇寧更符合滿座網(wǎng)的發(fā)展特點，而且雙方愿景一致。蘇寧現(xiàn)在向電商轉(zhuǎn)型，也是現(xiàn)在國內(nèi)o2o走在最前列的傳統(tǒng)企業(yè)。蘇寧認同o2o模式是中國未來企業(yè)的發(fā)展方向，與蘇寧洽談之后，雙方在o2o的認知上能達成戰(zhàn)略一致。滿座網(wǎng)創(chuàng)立以來，一直希望把線上線下資源能很好的結(jié)合，帶動本地生活服務這塊更好的發(fā)展。從而達到提高效率、更好服務消費人群。

在雙方愿景一致的前提下，談商業(yè)層面的就比較容易。蘇寧作為一個傳統(tǒng)企業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)方面的人才更為求賢若渴，對人才、對團隊更為尊重，更容易發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)方面專業(yè)人才及團隊的作用。這些層面都比較符合我們的預期，所以我們加入到蘇寧這個團隊，共同創(chuàng)立一番事業(yè)。

問：您說現(xiàn)在滿座網(wǎng)更名為蘇寧本地生活事業(yè)部，那請問滿座網(wǎng)在蘇寧云商體系中作為一個怎樣的角色存在?

馮總：滿座網(wǎng)進入蘇寧以后，和蘇寧原來的生活事業(yè)部進行了整合。蘇寧本地生活事業(yè)部的部分人進入其他部門，部分人員進入了滿座網(wǎng)?，F(xiàn)在生活事業(yè)部規(guī)劃由滿座網(wǎng)全權(quán)來負責，這對蘇寧來說是一個大框架的調(diào)整。

在當初與蘇寧洽談投資于并購的時候，我一直強調(diào)的就是滿座網(wǎng)要作為一個獨立子公司的存在，相對有一個獨立運作的空間，而不僅僅是一個部門的存在。從現(xiàn)在來看，集團也都兌現(xiàn)了之前的承諾。滿座現(xiàn)在依然是作為一個獨立的網(wǎng)站在運營，專門成立了一個公司，叫蘇寧云團科技有限公司。

蘇寧本身有很多事業(yè)部，滿座作為其中之一，更希望起到穿針引線的作用。o2o這個行業(yè)需要把線上的一些經(jīng)驗、方式方法引入到線下企業(yè)中去。同時把線下的交易、線下的產(chǎn)品帶入到線上去。滿座網(wǎng)作為耕耘在團購市場五年的企業(yè)，一直以來就是對接著消費者與商家的需求。

所以在進入蘇寧集團之后，我們更希望幫助集團內(nèi)兄弟公司把線下的業(yè)務和其他的線上業(yè)務對接起來。比如現(xiàn)在的蘇寧商超，它就面臨著o2o整體實施化的進程。而我們之前跟很多商超都有過不錯的合作，比如沃爾瑪、麥德龍、好鄰居等，這種合作經(jīng)驗完全可以嫁接到集團中去。我們希望在o2o這個層面成為公司各部門之間的一個潤滑劑。

這是集團對我們的希望，也是我們的愿景。

問：同樣作為大企業(yè)被收購或者入股的團購企業(yè)，其他團購網(wǎng)站都很是踴躍。比如糯米網(wǎng)被百度收購后，市場曝光率很高，現(xiàn)在美團也在大肆做戶外廣告，為何滿座網(wǎng)一直寂靜無聲?

馮總：所謂的低調(diào)也是相對而言。其實滿座網(wǎng)在團購興起的2010年至2011年間聲音也很大，也起到了不錯的市場效果。后來因為2013年之后，一方面公司在做戰(zhàn)略調(diào)整，同時資本層面也不允許我們在市場方面有更大的動作，所以沉寂了一段時間。滿座網(wǎng)與蘇寧對接之后，我們現(xiàn)在還處于磨合狀態(tài)，我想今年下半年就能聽到滿座網(wǎng)的聲音，看到和了解滿座網(wǎng)新的狀況。

問：滿座網(wǎng)能歷經(jīng)千團大戰(zhàn)、百團大戰(zhàn)而不倒，并迎來新的發(fā)展機遇。您覺得是哪些方面在起支撐作用?您認為滿座的核心優(yōu)勢是什么?

馮總：滿座作為國內(nèi)最早一批投身于團購事業(yè)的公司，也可以說是團購行業(yè)最開始的領導者。在經(jīng)歷了之前慘烈的千團大戰(zhàn)之后，我們現(xiàn)今依然繼續(xù)著我們的事業(yè)。我想我們團隊是經(jīng)歷過戰(zhàn)火洗禮的團隊，在市場上的執(zhí)行力和堅持力是我們團隊的優(yōu)勢。

第二，在團購行業(yè)摸爬滾打了將近五年時間，我們對o2o市場上商家和消費者的需求有著深刻的了解，這是我們來之不易的經(jīng)驗。

第三點，就是滿座進入蘇寧體系后的資源。無論是資金上的資源還是在一些線下的資源。比如蘇寧遍布全國的1600多家門店，超過18萬的員工，以及蘇寧旗下的紅孩子、pptv等，另外還有蘇寧在零售體系的資源，包括百貨、商超、物業(yè)、房地產(chǎn)、金融及蘇寧的虛擬云商等，這些對我們之后o2o工作的開展是很好的支持。

這三點，我想是我們有別于其他o2o“友商”不一樣的地方。如何把這些資源調(diào)動起來，把我們想做的事情做起來，這是我們現(xiàn)在和今后面臨的挑戰(zhàn)。

在融入蘇寧體系的幾個月中，沒有在市場上有過多的聲音傳播。這源于我們對這件事情及團隊的磨合還在一個沉淀和整理期。我們原來是一個創(chuàng)業(yè)型的公司，現(xiàn)在進入一個新的集團體系，如何整合我們現(xiàn)有的資源(團隊、經(jīng)驗、集團資源)，需要一些時間。但滿座的市場定位和歷史使命并沒有動搖。永遠服務于我們的供應商及消費者，給他們提供最好、最優(yōu)質(zhì)的服務及消費體驗，這是我們一直所追求和堅持的理念。

從我個人來講，是一個連環(huán)創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。從創(chuàng)業(yè)者到現(xiàn)在去一家上市公司做高管，這個過程中，也許有很多人質(zhì)疑，認為創(chuàng)業(yè)公司的靈魂和戰(zhàn)斗力將會下降。其實，我們不存在這樣的問題。如果沒有做好，那就是我沒有把蘇寧的資源整合利用好。

問：您作為團購領袖人物，能否談一下您對團購行業(yè)的看法?以及團購行業(yè)未來的發(fā)展走向?

馮總：團購這種模式是groupon在2008年推出的一種網(wǎng)上購物形式，這種模式迅速在2009年介紹到國內(nèi)。在2010年可以稱為中國團購的元年，一下子起來了幾百家團購企業(yè)。

整體來說，因為幾百上千家團購企業(yè)的在行業(yè)上的宣傳和教育，讓本地生活如何通過互聯(lián)網(wǎng)的手段去營銷，去做o2o的整合，起到了很好的培訓作用。我們后來和其他企業(yè)的高管們一起聊天的時候，他們說“我們整個o2o的產(chǎn)業(yè)都要感謝你們團購，就是因為你們幾千家團購企業(yè)在耕耘，并且有風險投資去砸錢做宣傳，讓我們整個市場都被大家所熟知。”所以說，團購對于o2o來說，它是一塊敲門磚，或者說是一把尖刀，插入了o2o行業(yè)體系里面，讓大家看到了團購的力量。

但回過頭來，我們看到團購有它本身的缺陷。它只是做到了營銷層面上快速的把用戶和商家進行直接對接，但對于產(chǎn)業(yè)深層次的整合，包括系統(tǒng)化的集成，是比較欠缺的。所以現(xiàn)在大家也提到團購行業(yè)要深入到垂直化領域中去。

我們看到o2o垂直化最典型的比如電影院，比如餐飲。通過團購的宣傳，讓手機買電影票、選座、訂餐成為了人們消費習慣的一種常態(tài)，也獲得了資本市場的認可。所以說，垂直領域的精耕細作，是未來團購行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

當然，大而全的團購平臺也是市場所需要的。比如BAT幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如蘇寧，都在做平臺化的運作。個人覺得，未來團購會作為電子商務的“標配”，暨以后但凡電子商務，都有團購的形式存在。

現(xiàn)在很多人對團購基本停留在字面上的解讀。但團購細分來看，分為虛擬的本地生活類團購和實物類的產(chǎn)品團購。比如唯品會和剛上市的聚美優(yōu)品就是一種變相的實物類團購。虛擬的本地生活團購現(xiàn)在還沒有上市的企業(yè)，因為涉及的面更為廣闊、交易轉(zhuǎn)化難度更高，所以需要更多的企業(yè)去做探索。我想在以后整個o2o行業(yè)會呈現(xiàn)百花齊放百家爭鳴的場面。

問：現(xiàn)在雖然隨著《消法》的改進，團購行業(yè)的誠信問題已經(jīng)基本上讓消費者認可，但團購行業(yè)依然存在一些問題，比如前不久美團對大眾點評的“刷單”行為。您對此有何看法?這種現(xiàn)象是否普遍存在?

馮總：美團刷單此種行為是一種無底線、無下限的“惡意行為”。它把企業(yè)讓利給消費者的初衷給扭曲了，從而無法實現(xiàn)。它擾亂市場秩序，傷害消費者及商家利益，鉆法律漏洞，行為不可取。這是一種不正當?shù)母偁?，但客觀來說，這種不正當?shù)母偁幵谏虡I(yè)的戰(zhàn)場上大量存在，我們無法去用法律約束這種行為，但這正是企業(yè)不自信的表現(xiàn)。如果是一個自信的企業(yè)，它沒必要做這種事情。正因為它覺得這是對它的一種威脅，覺得緊張，所以才去做。這不是一種正向的操作行為，不是正能量的體現(xiàn)。企業(yè)如果無法面對市場競爭，沒有把精力放在服務商家、服務消費者上面，企業(yè)向前發(fā)展的推動力就會出現(xiàn)問題，從而影響企業(yè)發(fā)展。

團購從本身來講，是一個勞動密集型行業(yè)?，F(xiàn)在的美團、拉手、窩窩、大眾點評都是有幾千人的企業(yè)，如果公司要做轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，相對來說比較困難，因為他們的“體型”比較龐大，企業(yè)又很年輕，所以他們要處理的事情很多。而我們在之前經(jīng)歷了一次“瘦身”，團隊從上千人調(diào)整到現(xiàn)在的幾百人，所以進入蘇寧之后，我們相對比較容易做自我調(diào)整和改進。

我一直認為，o2o是以團購為開始，但o2o不以團購為結(jié)束。它肯定不斷的以其他形式去衍生和擴大。從這個層面來講，大家對o2o和團購的關系會越來越清晰，對于o2o在后續(xù)的整個互聯(lián)網(wǎng)市場的增長，大家會看到下一個萬億市場的誕生。