滿座網(wǎng)CEO馮曉海：O2O以團(tuán)購(gòu)為開始但不以團(tuán)購(gòu)為結(jié)束

問：其他大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都會(huì)選擇BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，為何咱們選擇蘇寧這樣的實(shí)體企業(yè)，有哪些考量?

馮總：滿座之前洽談了很多互聯(lián)網(wǎng)公司，包括騰訊、百度等，但最后發(fā)現(xiàn)蘇寧更符合滿座網(wǎng)的發(fā)展特點(diǎn)，而且雙方愿景一致。蘇寧現(xiàn)在向電商轉(zhuǎn)型，也是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)o2o走在最前列的傳統(tǒng)企業(yè)。蘇寧認(rèn)同o2o模式是中國(guó)未來(lái)企業(yè)的發(fā)展方向，與蘇寧洽談之后，雙方在o2o的認(rèn)知上能達(dá)成戰(zhàn)略一致。滿座網(wǎng)創(chuàng)立以來(lái)，一直希望把線上線下資源能很好的結(jié)合，帶動(dòng)本地生活服務(wù)這塊更好的發(fā)展。從而達(dá)到提高效率、更好服務(wù)消費(fèi)人群。

在雙方愿景一致的前提下，談商業(yè)層面的就比較容易。蘇寧作為一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)方面的人才更為求賢若渴，對(duì)人才、對(duì)團(tuán)隊(duì)更為尊重，更容易發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)方面專業(yè)人才及團(tuán)隊(duì)的作用。這些層面都比較符合我們的預(yù)期，所以我們加入到蘇寧這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同創(chuàng)立一番事業(yè)。

問：您說(shuō)現(xiàn)在滿座網(wǎng)更名為蘇寧本地生活事業(yè)部，那請(qǐng)問滿座網(wǎng)在蘇寧云商體系中作為一個(gè)怎樣的角色存在?

馮總：滿座網(wǎng)進(jìn)入蘇寧以后，和蘇寧原來(lái)的生活事業(yè)部進(jìn)行了整合。蘇寧本地生活事業(yè)部的部分人進(jìn)入其他部門，部分人員進(jìn)入了滿座網(wǎng)。現(xiàn)在生活事業(yè)部規(guī)劃由滿座網(wǎng)全權(quán)來(lái)負(fù)責(zé)，這對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)是一個(gè)大框架的調(diào)整。

在當(dāng)初與蘇寧洽談投資于并購(gòu)的時(shí)候，我一直強(qiáng)調(diào)的就是滿座網(wǎng)要作為一個(gè)獨(dú)立子公司的存在，相對(duì)有一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的空間，而不僅僅是一個(gè)部門的存在。從現(xiàn)在來(lái)看，集團(tuán)也都兌現(xiàn)了之前的承諾。滿座現(xiàn)在依然是作為一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)，專門成立了一個(gè)公司，叫蘇寧云團(tuán)科技有限公司。

蘇寧本身有很多事業(yè)部，滿座作為其中之一，更希望起到穿針引線的作用。o2o這個(gè)行業(yè)需要把線上的一些經(jīng)驗(yàn)、方式方法引入到線下企業(yè)中去。同時(shí)把線下的交易、線下的產(chǎn)品帶入到線上去。滿座網(wǎng)作為耕耘在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)五年的企業(yè)，一直以來(lái)就是對(duì)接著消費(fèi)者與商家的需求。

所以在進(jìn)入蘇寧集團(tuán)之后，我們更希望幫助集團(tuán)內(nèi)兄弟公司把線下的業(yè)務(wù)和其他的線上業(yè)務(wù)對(duì)接起來(lái)。比如現(xiàn)在的蘇寧商超，它就面臨著o2o整體實(shí)施化的進(jìn)程。而我們之前跟很多商超都有過不錯(cuò)的合作，比如沃爾瑪、麥德龍、好鄰居等，這種合作經(jīng)驗(yàn)完全可以嫁接到集團(tuán)中去。我們希望在o2o這個(gè)層面成為公司各部門之間的一個(gè)潤(rùn)滑劑。

這是集團(tuán)對(duì)我們的希望，也是我們的愿景。

問：同樣作為大企業(yè)被收購(gòu)或者入股的團(tuán)購(gòu)企業(yè)，其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都很是踴躍。比如糯米網(wǎng)被百度收購(gòu)后，市場(chǎng)曝光率很高，現(xiàn)在美團(tuán)也在大肆做戶外廣告，為何滿座網(wǎng)一直寂靜無(wú)聲?

馮總：所謂的低調(diào)也是相對(duì)而言。其實(shí)滿座網(wǎng)在團(tuán)購(gòu)興起的2010年至2011年間聲音也很大，也起到了不錯(cuò)的市場(chǎng)效果。后來(lái)因?yàn)?013年之后，一方面公司在做戰(zhàn)略調(diào)整，同時(shí)資本層面也不允許我們?cè)谑袌?chǎng)方面有更大的動(dòng)作，所以沉寂了一段時(shí)間。滿座網(wǎng)與蘇寧對(duì)接之后，我們現(xiàn)在還處于磨合狀態(tài)，我想今年下半年就能聽到滿座網(wǎng)的聲音，看到和了解滿座網(wǎng)新的狀況。

問：滿座網(wǎng)能歷經(jīng)千團(tuán)大戰(zhàn)、百團(tuán)大戰(zhàn)而不倒，并迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。您覺得是哪些方面在起支撐作用?您認(rèn)為滿座的核心優(yōu)勢(shì)是什么?

馮總：滿座作為國(guó)內(nèi)最早一批投身于團(tuán)購(gòu)事業(yè)的公司，也可以說(shuō)是團(tuán)購(gòu)行業(yè)最開始的領(lǐng)導(dǎo)者。在經(jīng)歷了之前慘烈的千團(tuán)大戰(zhàn)之后，我們現(xiàn)今依然繼續(xù)著我們的事業(yè)。我想我們團(tuán)隊(duì)是經(jīng)歷過戰(zhàn)火洗禮的團(tuán)隊(duì)，在市場(chǎng)上的執(zhí)行力和堅(jiān)持力是我們團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。

第二，在團(tuán)購(gòu)行業(yè)摸爬滾打了將近五年時(shí)間，我們對(duì)o2o市場(chǎng)上商家和消費(fèi)者的需求有著深刻的了解，這是我們來(lái)之不易的經(jīng)驗(yàn)。

第三點(diǎn)，就是滿座進(jìn)入蘇寧體系后的資源。無(wú)論是資金上的資源還是在一些線下的資源。比如蘇寧遍布全國(guó)的1600多家門店，超過18萬(wàn)的員工，以及蘇寧旗下的紅孩子、pptv等，另外還有蘇寧在零售體系的資源，包括百貨、商超、物業(yè)、房地產(chǎn)、金融及蘇寧的虛擬云商等，這些對(duì)我們之后o2o工作的開展是很好的支持。

這三點(diǎn)，我想是我們有別于其他o2o“友商”不一樣的地方。如何把這些資源調(diào)動(dòng)起來(lái)，把我們想做的事情做起來(lái)，這是我們現(xiàn)在和今后面臨的挑戰(zhàn)。

在融入蘇寧體系的幾個(gè)月中，沒有在市場(chǎng)上有過多的聲音傳播。這源于我們對(duì)這件事情及團(tuán)隊(duì)的磨合還在一個(gè)沉淀和整理期。我們?cè)瓉?lái)是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司，現(xiàn)在進(jìn)入一個(gè)新的集團(tuán)體系，如何整合我們現(xiàn)有的資源(團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)、集團(tuán)資源)，需要一些時(shí)間。但滿座的市場(chǎng)定位和歷史使命并沒有動(dòng)搖。永遠(yuǎn)服務(wù)于我們的供應(yīng)商及消費(fèi)者，給他們提供最好、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及消費(fèi)體驗(yàn)，這是我們一直所追求和堅(jiān)持的理念。

從我個(gè)人來(lái)講，是一個(gè)連環(huán)創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。從創(chuàng)業(yè)者到現(xiàn)在去一家上市公司做高管，這個(gè)過程中，也許有很多人質(zhì)疑，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)公司的靈魂和戰(zhàn)斗力將會(huì)下降。其實(shí)，我們不存在這樣的問題。如果沒有做好，那就是我沒有把蘇寧的資源整合利用好。

問：您作為團(tuán)購(gòu)領(lǐng)袖人物，能否談一下您對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的看法?以及團(tuán)購(gòu)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展走向?

馮總：團(tuán)購(gòu)這種模式是groupon在2008年推出的一種網(wǎng)上購(gòu)物形式，這種模式迅速在2009年介紹到國(guó)內(nèi)。在2010年可以稱為中國(guó)團(tuán)購(gòu)的元年，一下子起來(lái)了幾百家團(tuán)購(gòu)企業(yè)。

整體來(lái)說(shuō)，因?yàn)閹装偕锨Ъ覉F(tuán)購(gòu)企業(yè)的在行業(yè)上的宣傳和教育，讓本地生活如何通過互聯(lián)網(wǎng)的手段去營(yíng)銷，去做o2o的整合，起到了很好的培訓(xùn)作用。我們后來(lái)和其他企業(yè)的高管們一起聊天的時(shí)候，他們說(shuō)“我們整個(gè)o2o的產(chǎn)業(yè)都要感謝你們團(tuán)購(gòu)，就是因?yàn)槟銈儙浊Ъ覉F(tuán)購(gòu)企業(yè)在耕耘，并且有風(fēng)險(xiǎn)投資去砸錢做宣傳，讓我們整個(gè)市場(chǎng)都被大家所熟知。”所以說(shuō)，團(tuán)購(gòu)對(duì)于o2o來(lái)說(shuō)，它是一塊敲門磚，或者說(shuō)是一把尖刀，插入了o2o行業(yè)體系里面，讓大家看到了團(tuán)購(gòu)的力量。

但回過頭來(lái)，我們看到團(tuán)購(gòu)有它本身的缺陷。它只是做到了營(yíng)銷層面上快速的把用戶和商家進(jìn)行直接對(duì)接，但對(duì)于產(chǎn)業(yè)深層次的整合，包括系統(tǒng)化的集成，是比較欠缺的。所以現(xiàn)在大家也提到團(tuán)購(gòu)行業(yè)要深入到垂直化領(lǐng)域中去。

我們看到o2o垂直化最典型的比如電影院，比如餐飲。通過團(tuán)購(gòu)的宣傳，讓手機(jī)買電影票、選座、訂餐成為了人們消費(fèi)習(xí)慣的一種常態(tài)，也獲得了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。所以說(shuō)，垂直領(lǐng)域的精耕細(xì)作，是未來(lái)團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

當(dāng)然，大而全的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也是市場(chǎng)所需要的。比如BAT幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如蘇寧，都在做平臺(tái)化的運(yùn)作。個(gè)人覺得，未來(lái)團(tuán)購(gòu)會(huì)作為電子商務(wù)的“標(biāo)配”，暨以后但凡電子商務(wù)，都有團(tuán)購(gòu)的形式存在。

現(xiàn)在很多人對(duì)團(tuán)購(gòu)基本停留在字面上的解讀。但團(tuán)購(gòu)細(xì)分來(lái)看，分為虛擬的本地生活類團(tuán)購(gòu)和實(shí)物類的產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)。比如唯品會(huì)和剛上市的聚美優(yōu)品就是一種變相的實(shí)物類團(tuán)購(gòu)。虛擬的本地生活團(tuán)購(gòu)現(xiàn)在還沒有上市的企業(yè)，因?yàn)樯婕暗拿娓鼮閺V闊、交易轉(zhuǎn)化難度更高，所以需要更多的企業(yè)去做探索。我想在以后整個(gè)o2o行業(yè)會(huì)呈現(xiàn)百花齊放百家爭(zhēng)鳴的場(chǎng)面。

問：現(xiàn)在雖然隨著《消法》的改進(jìn)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)的誠(chéng)信問題已經(jīng)基本上讓消費(fèi)者認(rèn)可，但團(tuán)購(gòu)行業(yè)依然存在一些問題，比如前不久美團(tuán)對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)的“刷單”行為。您對(duì)此有何看法?這種現(xiàn)象是否普遍存在?

馮總：美團(tuán)刷單此種行為是一種無(wú)底線、無(wú)下限的“惡意行為”。它把企業(yè)讓利給消費(fèi)者的初衷給扭曲了，從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。它擾亂市場(chǎng)秩序，傷害消費(fèi)者及商家利益，鉆法律漏洞，行為不可取。這是一種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，但客觀來(lái)說(shuō)，這種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)在商業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)上大量存在，我們無(wú)法去用法律約束這種行為，但這正是企業(yè)不自信的表現(xiàn)。如果是一個(gè)自信的企業(yè)，它沒必要做這種事情。正因?yàn)樗X得這是對(duì)它的一種威脅，覺得緊張，所以才去做。這不是一種正向的操作行為，不是正能量的體現(xiàn)。企業(yè)如果無(wú)法面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，沒有把精力放在服務(wù)商家、服務(wù)消費(fèi)者上面，企業(yè)向前發(fā)展的推動(dòng)力就會(huì)出現(xiàn)問題，從而影響企業(yè)發(fā)展。

團(tuán)購(gòu)從本身來(lái)講，是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)?，F(xiàn)在的美團(tuán)、拉手、窩窩、大眾點(diǎn)評(píng)都是有幾千人的企業(yè)，如果公司要做轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較困難，因?yàn)樗麄兊?ldquo;體型”比較龐大，企業(yè)又很年輕，所以他們要處理的事情很多。而我們?cè)谥敖?jīng)歷了一次“瘦身”，團(tuán)隊(duì)從上千人調(diào)整到現(xiàn)在的幾百人，所以進(jìn)入蘇寧之后，我們相對(duì)比較容易做自我調(diào)整和改進(jìn)。

我一直認(rèn)為，o2o是以團(tuán)購(gòu)為開始，但o2o不以團(tuán)購(gòu)為結(jié)束。它肯定不斷的以其他形式去衍生和擴(kuò)大。從這個(gè)層面來(lái)講，大家對(duì)o2o和團(tuán)購(gòu)的關(guān)系會(huì)越來(lái)越清晰，對(duì)于o2o在后續(xù)的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的增長(zhǎng)，大家會(huì)看到下一個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)的誕生。