微軟CEO納德拉：微軟沒輸 谷歌蘋果也還沒贏

TheVerge主編就這份備忘錄里提到的內(nèi)容致電薩提亞·納德拉，談?wù)摿嗽谶@位新CEO領(lǐng)導(dǎo)下的微軟的未來。

我知道你時間有限，所以我們直接開始吧。介紹一下這份新備忘錄。

納德拉：此時正值我們財年結(jié)束，是值得紀(jì)念的時刻。我想借此來激勵員工，讓他們知道我們的核心、靈魂以及文化變革等未來規(guī)劃。很顯然，現(xiàn)在如果你要和10萬名員工講話，就得采用公開的方式，而且對客戶、伙伴和媒體都要公開。

有件事我反復(fù)思考：“作為一家公司，我們在這個‘移動至上、云計算至上’的世界里，能做出什么貢獻?”

那就是這份備忘錄的核心所在。在辦公方面，語音助手Cortana是一個典型的例子。想象一下，假設(shè)你是一個銷售員，計劃外出參加銷售會議，Cortana能為你做什么。地理位置服務(wù)使它知道你的日程安排，因而知道你會見哪些公司，哪些人以及去哪里見。它可以為你完成客戶關(guān)系管理工作，而不只是根據(jù)地圖信息把你帶到那里。所以，這就是我們想要制造出的“智能經(jīng)紀(jì)人”——它可以根據(jù)數(shù)據(jù)思考，提供個性化、有組織的服務(wù)，提高辦公效率。

在現(xiàn)在這個時代，如果你沒有不斷革新的文化，任何戰(zhàn)略都沒有用。事實上，我們已經(jīng)啟動了創(chuàng)新程序，所以能夠推出更多新功能到我們的核心工程中去，比如設(shè)計和數(shù)據(jù)科學(xué)。

我們也進行了分層管理，想確保在需要做出決定時決策者的數(shù)量最少，并且我們反對任何教條主義。這并不是說每隔一段時間我們就要做點改變，而是要表明“我們是一個不斷學(xué)習(xí)和改變的企業(yè)，每個人都能推動公司前進”。這就是我的備忘錄里想體現(xiàn)的。

剛才你所說的似乎都很專注于企業(yè)，沒有消費業(yè)務(wù)。這是否表明，在終端用戶方面，微軟決定將焦點轉(zhuǎn)向企業(yè)，遠(yuǎn)離消費者?

納德拉：我不會將企業(yè)和消費者分開來。無論是你所謂的企業(yè)客戶還是普通消費者，他們都首先是人。事實上，我呼吁雙重用途，這可能是最為獨特的。比如說，在我們的設(shè)備上總有Pandora服務(wù)，但我們在操作系統(tǒng)、云計算和軟件方面能做些什么不同的事?我們可以做OneDrive云存儲服務(wù)，以及付費的OneDrive for Business，用戶可以分享和保存企業(yè)圖片。我們可以將二者結(jié)合起來，更方便于用戶的生活和工作。這對我來說，是很重要的。

但是對于一個普通消費者而言，當(dāng)他們走進百思買店里，在各式各樣的產(chǎn)品里，發(fā)現(xiàn)除了有微軟的，還有谷歌的，蘋果的。以智能手機市場份額為例，你們還有贏的把握嗎?你如何使消費者相信，微軟是一家與眾不同的公司，并且和往日也不同，例如與上世紀(jì)90年代或本世紀(jì)初的微軟不相同?

納德拉：我要說的是，當(dāng)前任何的市場份額，都不能代表我們未來的野心。你指出了當(dāng)前我們面臨的挑戰(zhàn)，而解決方案就是首先要搞清楚“你為何要選擇我們的設(shè)備?”

以Surface Pro 3為例。我希望用戶說：“我喜歡這個東西，因為它既是平板電腦，又是筆記本電腦。我可以把它裝包里聽音樂，又可以進行Word文件編輯、做筆記等。非常方便。”我們希望能以自己拿手的東西來進行定義和宣傳，吸引大眾用戶。事實證明，用戶不僅僅需要聽音樂和看電視，還需要完成一些工作，而這正是我們所擅長的領(lǐng)域。

在競爭過程中，我們應(yīng)自豪地承認(rèn)自己是與眾不同的。這是我們在設(shè)備方面要做的事。我們的Windows安裝在3億多臺電腦上，我知道手機數(shù)量更多，我不會混淆3億和10億的區(qū)別，但是這個3億是貨真價實的3億。

說服消費者微軟很重要并且要成為他們生活的一部分，這一點是否重要?或者微軟是否會說服財富500強企業(yè)、大型企業(yè)接受微軟，將這些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和設(shè)備連接起來，但是這是否會犧牲消費者業(yè)務(wù)?

納德拉：不會。我深信，說服消費者是最重要的。你將市場定義為“它已經(jīng)成型，蘋果和谷歌已經(jīng)贏得市場，因為他們贏得了消費者市場”。但我對此不認(rèn)同。我想說的是，“任何消費者都應(yīng)該考慮微軟，因為你不僅僅是一個消費者。你還需要工作，需要高效率的生產(chǎn)，而我們就能為你提供更好的服務(wù)。”這是我想要強調(diào)的。

那么，你如何改變現(xiàn)狀?如何改變思維模式?

納德拉：我們唯一可以改變的就是產(chǎn)品。Surface Pro 3推出后，我們的平板電腦市場份額有了很大的提升，我們會在之后的財報電話會議上進行討論。我們將通過手機來進行變革——在一些國家，我們的手機市場份額從3%增長到10%，這是個值得慶祝的成績。我們還有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。我們在很多國家，甚至是一些西歐國家，都有10%以上的市場份額。但我知道，現(xiàn)實情況仍然是，出了美國，我們什么都不是。可是我們會一直努力，核心就是為用戶提供具有價值的差異化產(chǎn)品。

說到智能手機市場份額，就不得不說一下平板電腦的市場份額。你是否相信微軟能夠占據(jù)到一個更具競爭力的位置?

納德拉：我當(dāng)然相信。當(dāng)今世界，多個生態(tài)系統(tǒng)跨越不同尺寸的屏幕，云計算服務(wù)會出現(xiàn)在所有生態(tài)系統(tǒng)里，這就是微軟的未來。我希望所有生態(tài)系統(tǒng)的主屏幕上都有微軟的服務(wù)。例如Skype。我希望我們自己的生態(tài)系統(tǒng)能夠在所有的設(shè)備中占有更多的市場份額。

正如我上面所說的，我們的Windows安裝在3億多的電腦上，在PC領(lǐng)域占主導(dǎo)地位，但我們在新的產(chǎn)品領(lǐng)域也要競爭，在未來五年，我們還要進入新的產(chǎn)品領(lǐng)域。這是我的世界觀。

本文來源前瞻網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明來源?。▓D片來源互聯(lián)網(wǎng)，版權(quán)歸原作者所有）