阿里巴巴創(chuàng)始人馬云：我現(xiàn)在都不知道是怎么成功的

馬云表示，在阿里巴巴的優(yōu)先級(jí)中，消費(fèi)者永遠(yuǎn)是第一位，員工第二，股東第三。如果一名員工總是想著讓他或她的老板高興，這家公司肯定不會(huì)成功，員工必須讓消費(fèi)者高興。同樣的，公司在運(yùn)營過程中碰到的問題以及來自于對(duì)手的激烈競爭也不是什么值得憂慮的事。這些問題都是一個(gè)個(gè)的機(jī)會(huì)，問題的關(guān)鍵在于快速應(yīng)對(duì)，利用這些機(jī)會(huì)。“腦子里裝滿好點(diǎn)子是沒用的。你必須付諸行動(dòng)，積極主動(dòng)、自發(fā)地邁出第一步，”馬云強(qiáng)調(diào)。

馬云口中的數(shù)據(jù)技術(shù)(DT)——即那些基于大數(shù)據(jù)的技術(shù)——將讓公司更好地滿足消費(fèi)者的需求。“我們將看到行業(yè)向C2B模式的轉(zhuǎn)變，換句話說，一切都將迎來定制化服務(wù)……成本競爭不再重要，我們必須從價(jià)值層面進(jìn)行對(duì)抗，”他解釋說。消費(fèi)者需求比以往明確且重要得多。對(duì)于馬云來說，賣出10000件同款襯衣是不如賣出10000件種類尺寸不同的襯衣的。這與營銷計(jì)劃無關(guān)，重要的是通過數(shù)據(jù)和后勤能力滿足消費(fèi)者個(gè)人需求。

盡管馬云強(qiáng)調(diào)，他的這番演講并不是在推銷或者預(yù)測阿里巴巴的商業(yè)模型，但是他自信地表示，阿里巴巴消費(fèi)者至上的理念以及通過技術(shù)解決問題的能力可以讓它們的營收高過傳統(tǒng)商業(yè)巨頭如沃爾瑪。2013年，沃爾瑪?shù)臓I收額為4760億美元，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過了阿里巴巴的76億美元。但是盡管這樣，馬云還是堅(jiān)定地認(rèn)為，阿里巴巴將成為第一家年?duì)I收額突破10000億美元的公司。“沃爾瑪需要雇傭上百萬名員工……但是我們不需要。我們只需要適當(dāng)?shù)募夹g(shù)即可，”他說。

馬云向與會(huì)者分享了他對(duì)阿里巴巴的期望，他笑談希望阿里巴巴可以運(yùn)作至少102年，這樣的話，這家建立于1999年的公司就可以橫跨三個(gè)世紀(jì)了。為了在未來的87年里保持它的繁榮穩(wěn)定，公司需要有一個(gè)非常長遠(yuǎn)的目標(biāo)和眼光，不能被經(jīng)濟(jì)上暫時(shí)的起伏所影響。為了達(dá)到這一目標(biāo)，馬云有什么計(jì)劃呢?“我不會(huì)聽投資者的意見，我會(huì)一直關(guān)注消費(fèi)者，”他說。