窩窩團(tuán)創(chuàng)始人徐茂棟：中國沒有真正的團(tuán)購

窩窩團(tuán)創(chuàng)始人徐茂棟：中國沒有真正的團(tuán)購

Q：你之前的一些經(jīng)歷，包括傳統(tǒng)行業(yè)、投資，對你進(jìn)入到團(tuán)購行業(yè)有什么樣的影響?

徐茂棟：我過去做了差不多10年超市，又在移動廣告上做了很多年，所以我切入團(tuán)購的切入點是不一樣的。窩窩一直想用互聯(lián)網(wǎng)去改造生活服務(wù)行業(yè)，為生活服務(wù)的商家提供一個通道，這個連接主要是移動APP。其實你仔細(xì)研究會發(fā)現(xiàn)，窩窩從第一天開始就沒怎么做團(tuán)購，時間非常的短。

Q：你當(dāng)時這樣認(rèn)為?

徐茂棟：對，一直是，窩窩上來就推的是一日多單。窩窩為什么那么短的時間一下子交易額起的那么快，就是因為我們推了一個一日多單，當(dāng)大量的團(tuán)購網(wǎng)站在每天一單的時候，窩窩上來就是一日多單，又推了每單多日，每一個單長期售賣。那個時候第一階段我們并沒有給商家提供網(wǎng)上的專賣店，窩窩的2.0其實是推了網(wǎng)店1.0。大概是2011年的11月份，我們推出了窩窩商城，窩窩商城其實相當(dāng)于把生活服務(wù)商家搬到網(wǎng)上來常態(tài)化的存在，而不是賣一個單，賣完了就下線。因為中國真正意義的團(tuán)購是沒有存在過的，上來就是一人成團(tuán)，在中國消費者的印象里面，團(tuán)購就是在網(wǎng)上買吃喝玩樂，打折的就叫團(tuán)購。

Q：在團(tuán)購的競爭中，很早的一段是在拼速度，還有就是資金。現(xiàn)在看起來，像規(guī)模、資金、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售，這些元素如果你會怎么去排序?

徐茂棟：產(chǎn)品是最重要的，其次是技術(shù)，第三個是銷售，第四個是資本。這幾個要素都非常的重要，非要排的話一定是這樣的，因為產(chǎn)品才能決定用戶和商家的體驗，用戶和商家的體驗是第一的，窩窩的內(nèi)部價值觀來講，用戶第一，商戶第二。

Q：你怎么突出用戶第一?

徐茂棟：當(dāng)年很多團(tuán)購網(wǎng)站分不清楚，很多員工都在困惑，到底商家重要還是用戶重要?這是過去幾年很多團(tuán)購網(wǎng)站糾結(jié)的問題，窩窩上來分的很清楚，遇到利益沖突的時候永遠(yuǎn)用戶利益第一，當(dāng)這幾年產(chǎn)業(yè)鏈更清晰了，所以大家看的更明白了。