窩窩團(tuán)創(chuàng)始人徐茂棟：中國(guó)沒(méi)有真正的團(tuán)購(gòu)

窩窩團(tuán)創(chuàng)始人徐茂棟：中國(guó)沒(méi)有真正的團(tuán)購(gòu)

Q：你之前的一些經(jīng)歷，包括傳統(tǒng)行業(yè)、投資，對(duì)你進(jìn)入到團(tuán)購(gòu)行業(yè)有什么樣的影響?

徐茂棟：我過(guò)去做了差不多10年超市，又在移動(dòng)廣告上做了很多年，所以我切入團(tuán)購(gòu)的切入點(diǎn)是不一樣的。窩窩一直想用互聯(lián)網(wǎng)去改造生活服務(wù)行業(yè)，為生活服務(wù)的商家提供一個(gè)通道，這個(gè)連接主要是移動(dòng)APP。其實(shí)你仔細(xì)研究會(huì)發(fā)現(xiàn)，窩窩從第一天開(kāi)始就沒(méi)怎么做團(tuán)購(gòu)，時(shí)間非常的短。

Q：你當(dāng)時(shí)這樣認(rèn)為?

徐茂棟：對(duì)，一直是，窩窩上來(lái)就推的是一日多單。窩窩為什么那么短的時(shí)間一下子交易額起的那么快，就是因?yàn)槲覀兺屏艘粋€(gè)一日多單，當(dāng)大量的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在每天一單的時(shí)候，窩窩上來(lái)就是一日多單，又推了每單多日，每一個(gè)單長(zhǎng)期售賣。那個(gè)時(shí)候第一階段我們并沒(méi)有給商家提供網(wǎng)上的專賣店，窩窩的2.0其實(shí)是推了網(wǎng)店1.0。大概是2011年的11月份，我們推出了窩窩商城，窩窩商城其實(shí)相當(dāng)于把生活服務(wù)商家搬到網(wǎng)上來(lái)常態(tài)化的存在，而不是賣一個(gè)單，賣完了就下線。因?yàn)橹袊?guó)真正意義的團(tuán)購(gòu)是沒(méi)有存在過(guò)的，上來(lái)就是一人成團(tuán)，在中國(guó)消費(fèi)者的印象里面，團(tuán)購(gòu)就是在網(wǎng)上買吃喝玩樂(lè)，打折的就叫團(tuán)購(gòu)。

Q：在團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)中，很早的一段是在拼速度，還有就是資金。現(xiàn)在看起來(lái)，像規(guī)模、資金、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售，這些元素如果你會(huì)怎么去排序?

徐茂棟：產(chǎn)品是最重要的，其次是技術(shù)，第三個(gè)是銷售，第四個(gè)是資本。這幾個(gè)要素都非常的重要，非要排的話一定是這樣的，因?yàn)楫a(chǎn)品才能決定用戶和商家的體驗(yàn)，用戶和商家的體驗(yàn)是第一的，窩窩的內(nèi)部?jī)r(jià)值觀來(lái)講，用戶第一，商戶第二。

Q：你怎么突出用戶第一?

徐茂棟：當(dāng)年很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分不清楚，很多員工都在困惑，到底商家重要還是用戶重要?這是過(guò)去幾年很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糾結(jié)的問(wèn)題，窩窩上來(lái)分的很清楚，遇到利益沖突的時(shí)候永遠(yuǎn)用戶利益第一，當(dāng)這幾年產(chǎn)業(yè)鏈更清晰了，所以大家看的更明白了。