京東CEO劉強東：電商未來出路 把品質(zhì)放在第一位

10月16日，京東CEO劉強東近日在四川進(jìn)行了演講，他認(rèn)為過去十幾年中國電商一個大弊病，就是犧牲質(zhì)量單純追求低價，不顧品質(zhì)和品位，一味的圖便宜。市場化經(jīng)濟讓惡意競爭愈演愈烈，這也造成了現(xiàn)在網(wǎng)上假貨越來越猖狂。他認(rèn)為，中國電商未來的出路，包括中國經(jīng)濟未來的出路唯有走品質(zhì)化、品牌化的道路，要把質(zhì)量放在第一位。

在接受采訪時劉強東表示，京東非常清晰自己的目標(biāo)，以電商為主線，如果生意和電商沒關(guān)系想都不想，碰都不碰。他還指出，實際上，過去京東的界限非常清晰，一是渠道往下走，第二往外走，第三品類不斷擴，三條線不斷擴張，“非常清晰的是和電商無關(guān)的事情不做。”

以下為演講實錄：

尊敬的魏宏省長，甘霖副省長，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友，女士們、先生們，

大家上午好!

四川是我最為喜歡的一個地方，每次來到這里我都感到激動和興奮。今天吃早餐的時候我看到賓館的服務(wù)員穿著一雙很知名品牌的鞋子，她告訴我“東哥，這是在京東上買的。”

四川給我的感覺是最有追求，最講究品位的一個地方。這也是跟我們今天中國電商和未來中國電商出路最為契合的地方。為什么這樣說?

因為過去十幾年我們經(jīng)濟獲得了高速增長，包括四川在內(nèi)，每個地方乃至于每個縣都有大量的電商企業(yè)，獲得了巨大的成長和成功。但是，過去十幾年中國電商其實也有一個大的弊病，那就是犧牲質(zhì)量單純追求低價，不顧品質(zhì)和品位，一味地圖便宜。

當(dāng)然，這與整個中國的大環(huán)境有相似之處，過去三十年隨著大量的制造業(yè)的發(fā)展，全世界一半的商品的制造都來源于中國，但是能夠稱得上中國品牌的少之又少。因為我們的產(chǎn)品廉價，所以全世界的人都購買我們的商品，但是我們從中得到的利潤非常地少，經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量也很有限。

今天大家都在談全球經(jīng)濟的問題，中國經(jīng)濟面臨轉(zhuǎn)型，這就要改變過去幾十年我們一味地追求低成本和低價格，而沒有把品質(zhì)放在第一位的問題。

當(dāng)然，讓人高興的現(xiàn)象是2012年開始這種情況有所改變，我們當(dāng)時第一次做中國消費者調(diào)查的時候，發(fā)現(xiàn)價格不再是大家在網(wǎng)上購物最重要考慮的一點，而是降到了第三，最重要的是品質(zhì)，服務(wù)排在第二位，價格排名第三。2007年，我們在四川成都也做過消費者調(diào)查，我們得到的答案是品質(zhì)是第一位。

過去的低價競爭導(dǎo)致賣家不斷地降低價格，當(dāng)自己的價格降到底了，他唯一可以犧牲的就是品質(zhì)，所以網(wǎng)上假貨越來越猖狂，因為這樣一來賣正品的無法賺錢，只有賣假貨才能賺錢。這都是過去十幾年來我們一味圖便宜而放棄品質(zhì)追求的一個后果。這種情況必須改變，否則最終損害的一定是消費者的利益。

包括食品安全問題，有人說為什么這些農(nóng)民不講良心，用那么多化肥和農(nóng)藥?我也是農(nóng)民的兒子，我每次都在強調(diào)，這不是農(nóng)民的問題，而可能是消費者的問題，我們太追求便宜了，買一斤米為了便宜兩分錢可以多跑兩公里，只要你便宜，我就在你這里買。

超市和商家向農(nóng)民收購大米的時候不斷地壓低農(nóng)民的收購價格。把農(nóng)民的利潤壓到?jīng)]有的時候，農(nóng)民怎么辦?他沒有別的選擇，那就只能用最便宜的農(nóng)藥，最后就導(dǎo)致了食品安全的問題。

中國電商未來的出路，包括中國經(jīng)濟未來的出路唯有走品質(zhì)化、品牌化的道路，要把質(zhì)量放在第一位。只有扶持了我們本土大量的品牌，有了好的品牌，有了高溢價，企業(yè)才能得到利潤，有了利潤，企業(yè)就可以不斷地給員工增加薪水，員工有了收入就可以買有品牌、高品質(zhì)的產(chǎn)品。

這樣國家經(jīng)濟就會走向正常的發(fā)展路子，否則大家都追求便宜的，這樣一來商家沒有利潤，并且犧牲品質(zhì)，他也沒有了能力為員工提供更好的待遇和福利。當(dāng)員工收入非常低的時候，他也沒有能力去消費這種有品位的產(chǎn)品，這就是一種惡性循環(huán)。

今天我想強調(diào)，如果全國人民都學(xué)習(xí)四川人，生活和消費都講究品質(zhì)，追求品位，那么中國的電商，中國的經(jīng)濟未來的發(fā)展一定會更好。