京東CEO劉強(qiáng)東：電商未來出路 把品質(zhì)放在第一位

10月16日，京東CEO劉強(qiáng)東近日在四川進(jìn)行了演講，他認(rèn)為過去十幾年中國(guó)電商一個(gè)大弊病，就是犧牲質(zhì)量單純追求低價(jià)，不顧品質(zhì)和品位，一味的圖便宜。市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)讓惡意競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，這也造成了現(xiàn)在網(wǎng)上假貨越來越猖狂。他認(rèn)為，中國(guó)電商未來的出路，包括中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來的出路唯有走品質(zhì)化、品牌化的道路，要把質(zhì)量放在第一位。

在接受采訪時(shí)劉強(qiáng)東表示，京東非常清晰自己的目標(biāo)，以電商為主線，如果生意和電商沒關(guān)系想都不想，碰都不碰。他還指出，實(shí)際上，過去京東的界限非常清晰，一是渠道往下走，第二往外走，第三品類不斷擴(kuò)，三條線不斷擴(kuò)張，“非常清晰的是和電商無關(guān)的事情不做。”

以下為演講實(shí)錄：

尊敬的魏宏省長(zhǎng)，甘霖副省長(zhǎng)，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友，女士們、先生們，

大家上午好!

四川是我最為喜歡的一個(gè)地方，每次來到這里我都感到激動(dòng)和興奮。今天吃早餐的時(shí)候我看到賓館的服務(wù)員穿著一雙很知名品牌的鞋子，她告訴我“東哥，這是在京東上買的。”

四川給我的感覺是最有追求，最講究品位的一個(gè)地方。這也是跟我們今天中國(guó)電商和未來中國(guó)電商出路最為契合的地方。為什么這樣說?

因?yàn)檫^去十幾年我們經(jīng)濟(jì)獲得了高速增長(zhǎng)，包括四川在內(nèi)，每個(gè)地方乃至于每個(gè)縣都有大量的電商企業(yè)，獲得了巨大的成長(zhǎng)和成功。但是，過去十幾年中國(guó)電商其實(shí)也有一個(gè)大的弊病，那就是犧牲質(zhì)量單純追求低價(jià)，不顧品質(zhì)和品位，一味地圖便宜。

當(dāng)然，這與整個(gè)中國(guó)的大環(huán)境有相似之處，過去三十年隨著大量的制造業(yè)的發(fā)展，全世界一半的商品的制造都來源于中國(guó)，但是能夠稱得上中國(guó)品牌的少之又少。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品廉價(jià)，所以全世界的人都購(gòu)買我們的商品，但是我們從中得到的利潤(rùn)非常地少，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量也很有限。

今天大家都在談全球經(jīng)濟(jì)的問題，中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨轉(zhuǎn)型，這就要改變過去幾十年我們一味地追求低成本和低價(jià)格，而沒有把品質(zhì)放在第一位的問題。

當(dāng)然，讓人高興的現(xiàn)象是2012年開始這種情況有所改變，我們當(dāng)時(shí)第一次做中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)價(jià)格不再是大家在網(wǎng)上購(gòu)物最重要考慮的一點(diǎn)，而是降到了第三，最重要的是品質(zhì)，服務(wù)排在第二位，價(jià)格排名第三。2007年，我們?cè)谒拇ǔ啥家沧鲞^消費(fèi)者調(diào)查，我們得到的答案是品質(zhì)是第一位。

過去的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致賣家不斷地降低價(jià)格，當(dāng)自己的價(jià)格降到底了，他唯一可以犧牲的就是品質(zhì)，所以網(wǎng)上假貨越來越猖狂，因?yàn)檫@樣一來賣正品的無法賺錢，只有賣假貨才能賺錢。這都是過去十幾年來我們一味圖便宜而放棄品質(zhì)追求的一個(gè)后果。這種情況必須改變，否則最終損害的一定是消費(fèi)者的利益。

包括食品安全問題，有人說為什么這些農(nóng)民不講良心，用那么多化肥和農(nóng)藥?我也是農(nóng)民的兒子，我每次都在強(qiáng)調(diào)，這不是農(nóng)民的問題，而可能是消費(fèi)者的問題，我們太追求便宜了，買一斤米為了便宜兩分錢可以多跑兩公里，只要你便宜，我就在你這里買。

超市和商家向農(nóng)民收購(gòu)大米的時(shí)候不斷地壓低農(nóng)民的收購(gòu)價(jià)格。把農(nóng)民的利潤(rùn)壓到?jīng)]有的時(shí)候，農(nóng)民怎么辦?他沒有別的選擇，那就只能用最便宜的農(nóng)藥，最后就導(dǎo)致了食品安全的問題。

中國(guó)電商未來的出路，包括中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來的出路唯有走品質(zhì)化、品牌化的道路，要把質(zhì)量放在第一位。只有扶持了我們本土大量的品牌，有了好的品牌，有了高溢價(jià)，企業(yè)才能得到利潤(rùn)，有了利潤(rùn)，企業(yè)就可以不斷地給員工增加薪水，員工有了收入就可以買有品牌、高品質(zhì)的產(chǎn)品。

這樣國(guó)家經(jīng)濟(jì)就會(huì)走向正常的發(fā)展路子，否則大家都追求便宜的，這樣一來商家沒有利潤(rùn)，并且犧牲品質(zhì)，他也沒有了能力為員工提供更好的待遇和福利。當(dāng)員工收入非常低的時(shí)候，他也沒有能力去消費(fèi)這種有品位的產(chǎn)品，這就是一種惡性循環(huán)。

今天我想強(qiáng)調(diào)，如果全國(guó)人民都學(xué)習(xí)四川人，生活和消費(fèi)都講究品質(zhì)，追求品位，那么中國(guó)的電商，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)未來的發(fā)展一定會(huì)更好。