請(qǐng)問ERP行業(yè)在未來的十年發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)什么態(tài)勢(shì)？大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)的發(fā)展對(duì)該行業(yè)帶來什么樣的影響？

以下分為三點(diǎn)來回答您的問題。 1、行業(yè)未來發(fā)展態(tài)勢(shì) 我國(guó)有著眾多的中小型企業(yè)，較低的ERP滲透率預(yù)示著較大的增長(zhǎng)空間。一方面，中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍將強(qiáng)勁增長(zhǎng)，使得企業(yè)有能力進(jìn)行ERP投資，ERP行業(yè)整體增速至少將2倍于GDP的增速；另一方面，“十三五”是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式將從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)生式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，精細(xì)化管理成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，在這方面，ERP扮演著關(guān)鍵角色。 同時(shí)國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)仍處于高度分散的狀態(tài)：區(qū)域上，東部沿海地區(qū)ERP滲透率較高；行業(yè)上，制造業(yè)一直是ERP投資最大的垂直領(lǐng)域。這就意味著中西部地區(qū)或者制造業(yè)以外的其他行業(yè)ERP市場(chǎng)都有很好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。 根據(jù)前瞻的預(yù)測(cè)，未來幾年ERP軟件增速略低于12%，預(yù)計(jì)2025年ERP軟件市場(chǎng)規(guī)模將超過650億元。 2、大數(shù)據(jù)對(duì)于ERP行業(yè)的影響 主流研究觀點(diǎn)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)對(duì)ERP的影響就是整合一切能整合的數(shù)據(jù)資源來進(jìn)行分析，同時(shí)通過這種數(shù)據(jù)分來去擴(kuò)展實(shí)際的應(yīng)用功能，顯得更加智能化。影響方式主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：1）硬件與軟件相結(jié)合的智能制造。將硬件設(shè)備數(shù)據(jù)引入到ERP系統(tǒng)中，進(jìn)行整合應(yīng)用分析；2）互聯(lián)網(wǎng) ，云端的應(yīng)用；將更多的數(shù)據(jù)整合到ERP系統(tǒng)中，做數(shù)據(jù)的分析。 3、AI對(duì)于ERP行業(yè)發(fā)展的影響 主流研究觀點(diǎn)認(rèn)為，以下三種AI技術(shù)將對(duì)未來的ERP系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響： 1）認(rèn)知自動(dòng)化 認(rèn)知自動(dòng)化技術(shù)專注于基于知識(shí)的工作職責(zé)，例如回答客戶支持請(qǐng)求。配備這種強(qiáng)大解決方案的ERP可以模仿人類員工的思維過程來做出決策。 在客戶支持示例的基礎(chǔ)上，認(rèn)知自動(dòng)化功能是尋找人的問題的最佳答案的例程。一旦他們識(shí)別這些信息，他們就可以一步一步地走過程序。您的員工重新獲得他們以前花費(fèi)在運(yùn)行中的請(qǐng)求上的時(shí)間。這些機(jī)器人過程自動(dòng)化工具可以使用您的ERP軟件創(chuàng)建顯著的效率和生產(chǎn)力。 2）智能自動(dòng)化 智能自動(dòng)化技術(shù)比認(rèn)知自動(dòng)化更進(jìn)一步。它不限于常規(guī)和可預(yù)測(cè)的任務(wù)。IA能夠處理由于其依賴的AI發(fā)展而導(dǎo)致的邊緣情況和意外情況。自然語言處理是這種技術(shù)最流行的實(shí)現(xiàn)之一。您不需要使用此類型的自動(dòng)化來構(gòu)造您的請(qǐng)求和查詢。相反，你說話，就像是另一個(gè)人。 IA的成本和復(fù)雜性使其不能像其他形式的AI一樣獲得同樣的牽引力。Deloitte報(bào)告說，這種技術(shù)的許多應(yīng)用程序是圍繞一個(gè)令人難以置信的特定用例。雖然IA可以在其用例中適應(yīng)廣泛的場(chǎng)景，但與RPA相比它沒有廣泛的功能。 3）計(jì)算機(jī)視覺 很多AI技術(shù)專注于基于文本的輸入和后端進(jìn)程。計(jì)算機(jī)視覺希望將機(jī)器學(xué)習(xí)和其他功能應(yīng)用于圖像和視頻。模式識(shí)別，圖像排序，視覺分析和許多其他方式使用這種類型的數(shù)據(jù)為ERP系統(tǒng)提供了巨大的潛力。這一領(lǐng)域所需的深入學(xué)習(xí)尚未達(dá)到成熟，但未來的應(yīng)用對(duì)于組織來說是令人興奮的。