您好，請(qǐng)問(wèn)一下2019畢業(yè)生在公務(wù)員和銀行、事務(wù)所和企業(yè)中該如何選擇，銀行未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)又如何？

做出何種選擇與您個(gè)人的志向有關(guān)。無(wú)論是哪種選擇，對(duì)于從業(yè)人員的要求皆隨著社會(huì)的發(fā)展在不斷提高。

截至2017年末，全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)布局建設(shè)自助銀行16.84萬(wàn)家，較上年增加7300多家；布放自助設(shè)備80.26萬(wàn)臺(tái)，其中創(chuàng)新自助設(shè)備11.39萬(wàn)臺(tái)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)加快，自助銀行規(guī)模變大。

一、智慧銀行發(fā)展必要性分析

1、提升銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

"智慧銀行"是"智慧金融"下的衍生概念，是在銀行物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)銀行私有云，使銀行的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、用戶(hù)服務(wù)得到全面的智慧提升，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)、管理的智慧化。目前銀行業(yè)仍在不同程度上存在中間業(yè)務(wù)不足、創(chuàng)新能力薄弱、治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題等諸多問(wèn)題需要解決。而"智慧銀行"恰恰具備解決這些問(wèn)題的能力。

2、數(shù)據(jù)信息發(fā)展驅(qū)動(dòng) 

作為信息化程度最高的行業(yè)之一，商業(yè)銀行已經(jīng)激烈了數(shù)量龐大的信息，這對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)架構(gòu)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何建設(shè)合理、有效、可擴(kuò)展，能夠滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索要求的信息系統(tǒng)架構(gòu)，是每一個(gè)商業(yè)銀行需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，大數(shù)據(jù)是銀行數(shù)據(jù)發(fā)展的必然結(jié)果。

3、 銀行業(yè)信息集中化 

金融業(yè)是我國(guó)信息化程度最高的行業(yè)之一。根據(jù)諾蘭的信息化發(fā)展六階段模型，目前我國(guó)金融業(yè)處在第四階段，即集成階段，并正在向第五階段—數(shù)據(jù)管理階段邁進(jìn)。第五階段由于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了集中，這就為實(shí)現(xiàn)高級(jí)數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造了條件，如通過(guò)數(shù)據(jù)融合技術(shù)以統(tǒng)一的規(guī)范實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)縫集成，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)海量數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘，并將挖掘的知識(shí)用于提升企業(yè)決策支持能力和整體方案解決能力?？梢?jiàn)，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的"智慧銀行"是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中后的必然發(fā)展方向，同時(shí)也是未來(lái)銀行業(yè)向更高水平發(fā)展的需要。 

4、實(shí)現(xiàn)智慧城市發(fā)展 

智慧銀行也是智慧城市的重要環(huán)節(jié)，可以通過(guò)智慧銀行的建設(shè)帶動(dòng)智慧城市建設(shè)的加速發(fā)展。城市經(jīng)濟(jì)是城市發(fā)展的命脈，也是新一代信息技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新的重要領(lǐng)域。以商業(yè)銀行為代表的金融業(yè)，是智慧城市建設(shè)中的核心環(huán)節(jié)之一。

二、智慧銀行典型特征分析

1、多功能

智慧銀行的多功能特征表現(xiàn)在，其既是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的前沿陣地，也是流程再造的實(shí)驗(yàn)基地；既是品牌產(chǎn)品的展示中心，更是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的推廣平臺(tái)。

2、大數(shù)據(jù)

智慧銀行的大數(shù)據(jù)特征表現(xiàn)為，智慧網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)充分采用用戶(hù)交互技術(shù)和體驗(yàn)設(shè)備，吸引客戶(hù)瀏覽、試用、比較各類(lèi)金融產(chǎn)品，輔以工作人員解釋、推薦，從客戶(hù)、地域、產(chǎn)品等多種維度，挖掘特定客戶(hù)金融需求，并將潛在需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際交易，實(shí)現(xiàn)對(duì)合適的客戶(hù)、在合適的時(shí)間、通過(guò)合適的渠道、借助合適的方式、推薦合適的產(chǎn)品。 

3、O2O

智慧銀行O2O特征表現(xiàn)在，通過(guò)線(xiàn)上挖掘的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索和需求在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行落地；借助網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)面對(duì)面和體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)電子渠道產(chǎn)品簽約和使用；通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)電子設(shè)備和系統(tǒng)，將銀行主動(dòng)發(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)行為轉(zhuǎn)化為客戶(hù)主動(dòng)發(fā)起的產(chǎn)品咨詢(xún)；網(wǎng)點(diǎn)和電子渠道協(xié)同為客戶(hù)提供完整交易流程。

4、前瞻性與應(yīng)變能力 

通過(guò)不斷發(fā)展的分析技術(shù)，銀行在未來(lái)不斷將具備從廣泛的來(lái)源獲取，量度、建模、處理、分析大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力，還可在統(tǒng)一集成的、互聯(lián)的流程、服務(wù)、系統(tǒng)間共享數(shù)據(jù)，并將經(jīng)過(guò)智能分析與加工的數(shù)據(jù)用于業(yè)務(wù)決策支持以及回應(yīng)需求。 此外，銀行還將具備基于數(shù)據(jù)分析，及時(shí)向客戶(hù)提供服務(wù)于反饋的能力，支持以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式與客戶(hù)體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)。

5、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型 

通過(guò)業(yè)務(wù)流程整合、前臺(tái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和多渠道整合等方式實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的銀行業(yè)務(wù)和優(yōu)化且高效的流程。這其中有兩個(gè)重點(diǎn)： 

首先是銀行核心轉(zhuǎn)型。推動(dòng)銀行核心系統(tǒng)現(xiàn)代化不僅能提升新產(chǎn)品及服務(wù)的上市速度、更能以客戶(hù)為中心，提供全方位的客戶(hù)信息以支持更好地銷(xiāo)售和服務(wù)，并同時(shí)支持銀行業(yè)務(wù)國(guó)際化的進(jìn)程。 

其次是多渠道的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。通過(guò)減少前臺(tái)柜員非交互性的工作環(huán)節(jié)，并將其轉(zhuǎn)移至區(qū)域或總部的集中業(yè)務(wù)處理中心。同時(shí)，銀行還可通過(guò)整合柜員桌面應(yīng)用，改善生產(chǎn)效率并提供自動(dòng)的銷(xiāo)售與風(fēng)險(xiǎn)管理提示，以及使用相關(guān)的分析方法和預(yù)測(cè)理論以確定客戶(hù)的行為和反應(yīng)。針對(duì)現(xiàn)在手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)銀行等新渠道的興起，銀行還可將網(wǎng)頁(yè)與服務(wù)中心、網(wǎng)點(diǎn)及移動(dòng)設(shè)備整合，使客戶(hù)在不同渠道間的不同服務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。