人工智能。家移動互聯(lián)網(wǎng)。等于什么？

以移動醫(yī)療+人工智能結(jié)合的案例進行分析如下：

一、春雨掌上醫(yī)生

1、移動醫(yī)療服務(wù)簡介

春雨掌上醫(yī)生主要是作為一個中介平臺，連接患者和醫(yī)生，讓患者得到專業(yè)的診療服務(wù)指導(dǎo)。目前春雨掌上醫(yī)生的付費會員還較少，處于會員積累階段。

“春雨醫(yī)生”憑借“自診”和“問診”兩大核心功能，經(jīng)過6年多的沉淀和積累，逐步進化為健康領(lǐng)域高頻次使用的人工智能“健康大腦”及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“連接器”。前者可提供包括自我診斷、機器導(dǎo)診、眾包分診、輔助追問、輔助決策等多項功能；后者除通過移動端實時連接醫(yī)患關(guān)系外，還提供諸如智能健康監(jiān)測設(shè)備、第三方醫(yī)療監(jiān)測機構(gòu)、醫(yī)院信息化系統(tǒng)、醫(yī)藥電商平臺和醫(yī)保支付平臺等功能。

“春雨醫(yī)生”創(chuàng)立于2011年7月，專注于利用手機終端實現(xiàn)醫(yī)生與患者隨時隨地的遠程交流，截止2017年8月，“春雨醫(yī)生”已發(fā)展成為覆蓋17個一級科室、吸引50萬+公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師、服務(wù)患者2億+人次并積累數(shù)億條健康數(shù)據(jù)信息的大型移動醫(yī)療服務(wù)平臺。春雨醫(yī)生從一款簡單易用的移動產(chǎn)品已演變成為整個春雨企業(yè)的特色標識。

2、商業(yè)模式解構(gòu)

（1）客戶定位

春雨掌上醫(yī)生的客戶包括兩方：追求快捷就醫(yī)體驗的患者，醫(yī)生。在目前國內(nèi)醫(yī)療資源分布不平衡的當下，越來越多的消費者希望支付更少的費用獲得更高效的診療指導(dǎo)。春雨掌上醫(yī)生能夠滿足消費者的這一需求，另外，還能為醫(yī)生帶來合法的薪資外收入。

（2）價值主張

春雨掌上醫(yī)生對其自身的定位為：為醫(yī)患構(gòu)建咨詢交流的平臺。

（3）客戶關(guān)系

春雨掌上醫(yī)生客戶關(guān)系主要有APP平臺和會員制度。2013年底開始，春雨推出了會員付費業(yè)務(wù)，提供有別于免費會員的服務(wù)。

（4）核心資源

越來越龐大的智能手機用戶群體是春雨掌上醫(yī)生目前的核心資源。

（5）收入來源

春雨掌上醫(yī)生總體上目前的收入來源還較少，處于用戶積累階段，付費會員的比例還相對較少。目前的收入以會員費和廣告收入為主。

3、商業(yè)模式點評

按照春雨掌上醫(yī)生掌門人的說法，春雨掌上醫(yī)生目前還沒有清晰的盈利模式，主要還是在探索和會員積累階段。從目前的商業(yè)模式也可以看出，春雨掌上醫(yī)生的盈利持續(xù)性還有待觀望，商業(yè)模式的可復(fù)制性較高，如何保持會員忠誠度是企業(yè)未來需要特別關(guān)注的。

二、百度與“北京健康云”

“北京健康云”項目，基于百度云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過開放云建立的生態(tài)，在健康云的三層架構(gòu)上形成了監(jiān)測、分析和建議機制，根據(jù)每個用戶不同情況，提供個性化的健康服務(wù)。旨在幫助人們建立科學(xué)合理的生活方式和健康管理方式，有效提高人們的健康水平和預(yù)期壽命，大幅度降低個人和國家的醫(yī)療支出。“北京健康云”平臺可借助先進的可穿戴設(shè)備、強大的云計算和大數(shù)據(jù)處理能力、高水平的專家服務(wù)團隊，幫助人們更便捷地進行健康管理，進而形成科學(xué)健康的生活方式，以實現(xiàn)“大病化小”“小病化了”“無病預(yù)防”的目標。

“北京健康云”分為三層架構(gòu)：底層“感知設(shè)備層”、中間“健康云平臺層”和上層“健康服務(wù)層”。三層架構(gòu)形成了“監(jiān)測-分析-建議”的完整機制，根據(jù)每個人的不同實際情況，提供個性化的健康服務(wù)，例如減肥瘦身輔導(dǎo)、健康管理咨詢、遠程心電監(jiān)測等。百度稱，目前北京健康云已有智能手環(huán)、血壓計、心電儀、體重秤、體脂儀等八款設(shè)備，今年內(nèi)還會陸續(xù)增加溫度計、血糖儀、皮膚測試儀、酒精測試儀等三十多款智能健康設(shè)備。

百度在移動醫(yī)療領(lǐng)域自建業(yè)務(wù)分布在醫(yī)患入口、人工智能、智能設(shè)備等領(lǐng)域，而投資又使百度不斷擴充羽翼。2015年2月，百度戰(zhàn)略投資醫(yī)護網(wǎng)，拓展了醫(yī)院與掛號等優(yōu)質(zhì)資源；2015年9月，趣醫(yī)網(wǎng)獲4000萬美元B輪融資，此輪融資由百度領(lǐng)投，趣醫(yī)網(wǎng)的公立醫(yī)院資源能幫助百度實現(xiàn)線上線下的醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。2016年10月，百度推出“百度醫(yī)療大腦”，通過海量醫(yī)療數(shù)據(jù)及文獻的采集與分析，模擬醫(yī)生問診，根據(jù)患者癥狀，提出可能出現(xiàn)的問題。

百度希望借助“百度醫(yī)療大腦”找到參與未來的密鑰。百度正在嘗試將云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能與傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)相結(jié)合，通過豐富的數(shù)據(jù)，更準確的分析，為用戶提供精準的醫(yī)療匹配服務(wù)。“讓病人找到更合適的醫(yī)生”。

三、騰訊微信與“智慧醫(yī)院”

騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域的布局，“自有”部分包括微信、微保、騰訊覓影、企鵝醫(yī)典、騰訊云、騰愛醫(yī)生、騰愛糖大夫。2017年11月，科技部公布首批國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺名單，并明確依托騰訊公司建設(shè)醫(yī)療影像國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺。

作為國民級的通訊工具和社交平臺，微信正在向服務(wù)平臺轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變就體現(xiàn)在對各類服務(wù)的“嫁接”上，醫(yī)療是重要的一個分支。微信主要推出了“智慧藥店”和“智慧醫(yī)院”解決方案。

微信智慧醫(yī)院3.0將貫穿導(dǎo)診（線上AI導(dǎo)診、智能客服咨詢），掛號（在線掛號），咨詢（在線咨詢、線下AI輔助診斷），檢查（線下AI影像、AI病理），支付（醫(yī)保/商保在線支付、醫(yī)保線下掃碼付），治療（藥品在線配送、線下處方流轉(zhuǎn)），診后（AI隨訪、在線續(xù)方）等環(huán)節(jié)，打通就醫(yī)全流程。

從應(yīng)用案例看，智慧醫(yī)院系統(tǒng)在柳州市工人醫(yī)院的落地較為成功，2017年5月，柳州市工人醫(yī)院與騰訊公司、柳州醫(yī)藥公司達成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，在國內(nèi)首次打造了基于微信公眾號的“院內(nèi)處方流轉(zhuǎn)院外藥房”。如今，前往柳州市工人醫(yī)院就診，只需關(guān)注該院的公眾號，完成實名認證，即可實現(xiàn)預(yù)約掛號、全流程繳費、檢查預(yù)約、報告查詢、在線咨詢等便捷醫(yī)療服務(wù)，更可選擇到院外合作藥店取藥，大大減省排隊取藥時間。

而在更早之前，微信公布了“智慧藥店”解決方案，其將借助微信強大的連接能力，將購藥者與藥店進行連接，幫助藥店將專業(yè)的服務(wù)更好的觸達用戶，以及運用互聯(lián)網(wǎng)化的會員管理方法和營銷方法，最終實現(xiàn)線上線下的真正無縫融合，同時為藥店創(chuàng)造新的商業(yè)增長點。