績效是什么？績效管理對企業(yè)有什么作用？

您好！績效，從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績效和組織績效兩個(gè)方面。組織績效實(shí)現(xiàn)應(yīng)在個(gè)人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個(gè)人績效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績效的。如果組織的績效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)工作崗位以及每一個(gè)人的時(shí)候，只要每一個(gè)人達(dá)成了組織的要求，組織的績效就實(shí)現(xiàn)了。

從字面意思分析，績效是績與效的組合。

績就是業(yè)績，體現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)，又包括兩部分：目標(biāo)管理(MBO)和職責(zé)要求。企業(yè)要有企業(yè)的目績效和薪酬的對應(yīng)關(guān)系標(biāo)，個(gè)人要有個(gè)人的目標(biāo)要求，目標(biāo)管理能保證企業(yè)向著希望的方向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或者超額完成目標(biāo)可以給予獎(jiǎng)勵(lì)，比如獎(jiǎng)金、提成、效益工資等；職責(zé)要求就是對員工日常工作的要求，比如業(yè)務(wù)員除了完成銷售目標(biāo)外，還要做新客戶開發(fā)、市場分析報(bào)告等工作，對這些職責(zé)工作也有要求，這個(gè)要求的體現(xiàn)形式就是工資。

效就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式。效是一種行為，體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標(biāo)。效又包括紀(jì)律和品行兩方面，紀(jì)律包括企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范等，紀(jì)律嚴(yán)明的員工可以得到榮譽(yù)和肯定，比如表彰、發(fā)獎(jiǎng)狀/獎(jiǎng)杯等；品行指個(gè)人的行為，“小用看業(yè)績，大用看品行”，只有業(yè)績突出且品行優(yōu)秀的人員才能夠得到晉升和重用。

績效管理主要是通過對員工的績效評價(jià)，title達(dá)到合理評價(jià)員工的績效，從而一方面達(dá)成有效的根據(jù)考核結(jié)果激勵(lì)員工的作用；另一方面，通過對考核結(jié)果的分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，從而提升員工的個(gè)人績效，達(dá)成企業(yè)績效提升的目的。隨著績效管理的完善，最終達(dá)到員工個(gè)人能力和企業(yè)績效互動(dòng)螺旋式上升的目的。

1.達(dá)成目標(biāo)

績效考核本質(zhì)上是一種過程管理，而不是僅僅對結(jié)果的考核。它是將中長期的目標(biāo)分解成年度、季度、月度指標(biāo)，不斷督促員工實(shí)現(xiàn)、完成的過程，有效的績效考核能幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。

2.挖掘問題

績效考核是一個(gè)不斷制訂計(jì)劃、執(zhí)行、改正的PDCA循環(huán)過程，整個(gè)績效管理環(huán)節(jié)，包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效要求達(dá)成、績效實(shí)施修正、績效面談、績效改進(jìn)、再制定目標(biāo)的循環(huán)，這也是一個(gè)不斷的發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題的過程。

3.分配利益

與利益不掛鉤的考核是沒有意義的，員工的工資一般都會(huì)為兩個(gè)部分：固定工資和績效工資?？冃ЧべY的分配與員工的績效考核得分息息相關(guān)，所以一說起考核，員工的第一反應(yīng)往往是績效工資的發(fā)放。

4.促進(jìn)成長

績效考核的最終目的并不是單純地進(jìn)行利益分配，而是促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長。通過考核發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題，找到差距進(jìn)行提升，最后達(dá)到雙贏。

5、績效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升。

6、績效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。

7、績效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

您好！ 謝謝您的提問：

績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中重要的一部分，其工作的核心內(nèi)容就是在圍繞企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，激勵(lì)員工、傳遞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力等，可以說，績效管理是實(shí)施企業(yè)人力資源管理政策的主要基礎(chǔ)，也是企業(yè)內(nèi)在價(jià)值的重要體現(xiàn)。從企業(yè)角度來看，績效管理工作內(nèi)容貫穿了員工培訓(xùn)、員工晉升、福利待遇、薪資酬勞、工作分配等方面，并且為員工的工作表現(xiàn)提供了科學(xué)依據(jù)，幫助企業(yè)員工了解自身在工作中的優(yōu)點(diǎn)與不足，促使員工能夠在工作中積極表現(xiàn)，改正缺點(diǎn)，為員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供了目標(biāo)與方向，從而更好地配合企業(yè)管理者的相關(guān)要求，使企業(yè)員工與企業(yè)文化理念做到相統(tǒng)一。但從目前現(xiàn)代企業(yè)績效管理方面來看，很多企業(yè)并沒有將績效管理的作用充分發(fā)揮出來，不僅對于績效管理沒有形成科學(xué)的管理體系，同時(shí)在具體的實(shí)施中也缺乏規(guī)范性的要求，使得績效管理的作用流于形式，最終出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不佳、員工工作積極性下降等一系列問題。因此，在這樣的形勢下，對企業(yè)績效管理進(jìn)行相關(guān)研究也就顯得極為重要，本文主要對企業(yè)績效管理過程中存在的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展提出了相關(guān)解決對策，以期為企業(yè)績效管理工作提供可行性建議。

績效管理對企業(yè)的主要作用

績效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的一部分，特別是對于中小企業(yè)而言，科學(xué)的績效管理能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展帶來積極的推動(dòng)作用，使企業(yè)能夠明確發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)增強(qiáng)活力。首先，績效管理能夠從公平客觀的角度對員工進(jìn)行評價(jià)，通過一套科學(xué)的管理準(zhǔn)則和體系來衡量員工的工作能力與綜合表現(xiàn)，同時(shí)還能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)良好的工作氛圍，約束員工的不良行為，促進(jìn)員工之間的公平競爭，激勵(lì)員工嚴(yán)格要求自己；其次，績效管理能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，績效管理能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，制定科學(xué)合理的管理戰(zhàn)略，其中不僅包括員工培訓(xùn)、薪資酬勞等，還包括為企業(yè)構(gòu)建優(yōu)秀的人力資源團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)能夠更好地向發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)，并且能夠幫助企業(yè)及時(shí)找到內(nèi)部管理中的不足，及時(shí)改正，促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展。 

2  企業(yè)績效管理存在的問題

績效管理對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展能夠帶來積極的作用，但是由于企業(yè)受到內(nèi)部和外部環(huán)境的干擾，很多企業(yè)在績效管理方面仍然存在著一些問題，主要體現(xiàn)在以下方面：

（1） 企業(yè)績效管理實(shí)施基礎(chǔ)較差

企業(yè)績效管理的有效實(shí)施必須建立在牢固的基礎(chǔ)上，也就是說，企業(yè)必須具備一定的綜合管理能力，才能夠?qū)⒖冃Ч芾淼淖饔冒l(fā)揮出來。如果缺乏較強(qiáng)的管理基礎(chǔ)，那么即使實(shí)施績效管理，也無法保證其能夠順利運(yùn)行。當(dāng)前，影響企業(yè)績效管理的主要基礎(chǔ)因素包括：第一，企業(yè)管理者缺乏管理能力。很多中小企業(yè)大部分都是家族企業(yè)，企業(yè)中大大小小的管理者都是家族人員，隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，家族企業(yè)管理者的管理能力已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的要求，尤其是中小企業(yè)管理者在思維與創(chuàng)新方面容易停滯不前，對于企業(yè)績效管理難以提出有效的實(shí)施策略，導(dǎo)致企業(yè)績效管理效率較低；其次，企業(yè)管理者對績效管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足。很多企業(yè)管理者認(rèn)為績效管理與企業(yè)中的其他管理體系一樣，通過相關(guān)體系與策略來管理員工，甚至認(rèn)為績效管理等同于績效考核，與員工的薪酬獎(jiǎng)金掛鉤，所以在實(shí)施績效管理時(shí)經(jīng)常將員工的表現(xiàn)與員工的薪資相聯(lián)系。然而績效管理的工作內(nèi)容并非只是針對員工的薪資，還包括很多其他方面，企業(yè)管理者如果對績效管理認(rèn)識(shí)不足，那么很容易影響到績效管理的有效發(fā)揮，在一定程度上也影響了員工工作的積極性。

2.2? 企業(yè)績效考核體系不完整

對于企業(yè)績效管理而言，績效考核就是績效管理的核心內(nèi)容，所以構(gòu)建出完整的績效考核體系，對于激勵(lì)員工、提高企業(yè)管理效率等都是極為重要的。然而當(dāng)前很多企業(yè)在績效考核體系建設(shè)方面還存在很多問題，主要包括：

第一，企業(yè)績效指標(biāo)體系設(shè)置缺乏合理性。很多企業(yè)在績效指標(biāo)體系設(shè)置與建立上往往會(huì)忽略了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，沒有將發(fā)展戰(zhàn)略與績效指標(biāo)體系相融合，主要表現(xiàn)在企業(yè)在員工崗位的設(shè)置上缺乏必要的規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部崗位之間缺乏聯(lián)系性；

第二，企業(yè)績效考核過于統(tǒng)一化。企業(yè)績效考核的主要目的在于客觀公正的評價(jià)員工，根據(jù)實(shí)際情況為員工制定契合的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到激勵(lì)員工的效果。但是從大多數(shù)企業(yè)的績效考核效果來看，企業(yè)績效考核標(biāo)準(zhǔn)過于統(tǒng)一化，缺乏差異性，統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)往往無法激發(fā)出員工的工作潛力，甚至使一些優(yōu)秀的員工無法展示出自己的能力。

2.3? 企業(yè)績效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不完善

企業(yè)績效獎(jiǎng)勵(lì)是績效管理中不可缺少的一部分，特別是在激勵(lì)員工方面，績效獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)揮了重要的作用。雖然很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到績效獎(jiǎng)勵(lì)能夠調(diào)動(dòng)員工積極性，使員工更樂于努力工作，但是在績效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方面卻存在著很多問題：第一，企業(yè)管理者過于重視短期收益，而忽視了長期發(fā)展。企業(yè)的所有發(fā)展戰(zhàn)略都是圍繞著經(jīng)濟(jì)效益而制定，很多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)濟(jì)收益，為員工制定了豐厚的績效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，雖然短期內(nèi)取得了明顯成效，但是卻不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，與企業(yè)的長期經(jīng)營理念相違背；第二，獎(jiǎng)勵(lì)方式缺乏科學(xué)合理性。每個(gè)員工對于企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)方式的要求各有不同，文化素質(zhì)較高的員工更在乎精神獎(jiǎng)勵(lì)，而從事一線勞動(dòng)的員工更在乎物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。但很多企業(yè)往往采用統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)形式，導(dǎo)致一些員工并沒有得到有效的激勵(lì)作用，從而影響了工作積極性。