珠寶行業(yè)的在線渠道的發(fā)展現(xiàn)在是處于一種什么樣的狀態(tài)?
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內地的珠寶零售及批發(fā)管道主要可分為以下幾種類型:商場珠寶柜枱、連鎖店、超市、專賣店及專業(yè)市場。內地消費者主要于周末或公眾假期逛珠寶首飾店,多在百貨公司購買珠寶首飾,然而在街上獨立及連鎖首飾專賣店購買珠寶首飾的比例有所上升。
珠寶首飾行業(yè)至今依然保持持續(xù)穩(wěn)健增長態(tài)勢,尤其是電商行業(yè)的發(fā)展,讓珠寶品牌商們開始迎合龐大的線上市場,成為銷售新渠道。不久前,卡地亞母公司、瑞士奢侈品巨頭歷峰集團向全球最大的奢侈品電商Yoox Net-a-porter Group SpA提出全面收購的邀約,以約27.7億歐元的報價收購YNAP剩下51%的股權,達成對后者的全面控股?;ヂ?lián)網(wǎng)帶來的沖擊,在電商的帶動下,似乎卸下了不少力。
實際上,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓珠寶品牌商也提高了數(shù)字渠道的競爭力。只不過作為較為傳統(tǒng)的珠寶行業(yè),具有高價、低頻、不標準化的特點,大部分消費者們還是更加信賴實體店,希望親自到店感受這些首飾的佩戴效果,擁有真實的購物體驗。相對于珠寶行業(yè)上下游來說,產(chǎn)業(yè)鏈過于冗長,信息不透明等依然是老大難問題。
所以,面對互聯(lián)網(wǎng),面對電商的崛起,珠寶行業(yè)需要的更是一個專業(yè)珠寶撮合交易平臺。例如珍瑞塔,就是聚集海內外知名珠寶廠商品牌,讓廠商有了新的銷售渠道,但也讓縮短簡化了采購環(huán)節(jié),形成一個閉環(huán)的完整的珠寶行業(yè)生態(tài)圈。讓國內珠寶有機會面向國際舞臺,也引進國際珠寶大牌進入中國市場。這才是真正的珠寶電商打開正確方式,降低電商對珠寶行業(yè)的影響力不再強烈,開創(chuàng)出新的天地,更加有效整合珠寶行業(yè)海內外上下游資源。
珠寶首飾由于其價值較高、個性化較強,顧客更看重的是消費體驗,包括選款、試戴、接受專業(yè)建議,以及實體店的消費環(huán)境和售后服務保障,這些均是線上渠道無法替代的。通過線上營銷,借助數(shù)據(jù)挖掘等信息化技術有效分析客戶需求,進行精準營銷,借助網(wǎng)絡平臺導入消費流量;在線下提供良好的消費體驗,通過實體門店解決客戶的消費體驗問題。同時,通過移動營銷顧問機制,為消費者帶
來一站式的消費服務,更好地挖掘消費潛力。因此,珠寶首飾行業(yè)O2O銷售模式市場前景廣闊。
近幾年中國珠寶電子商務品牌有長足發(fā)展,鉆石小鳥憑藉所創(chuàng)造的「網(wǎng)站+體驗店」模式,在內地發(fā)展日益壯大。周大福、周生生也進軍淘寶商城,周大福還擁有自己的B2C網(wǎng)站平臺。雖然中國的電子商務發(fā)展火熱,據(jù)估計,目前珠寶電商的銷售額占行業(yè)整體約5%,說明市場格局仍然是以傳統(tǒng)珠寶品牌店為主。
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