家政行業(yè)的發(fā)展趨勢，和一些家政行業(yè)發(fā)達地區(qū)的家政公司規(guī)模和運營方式及盈利點在哪里？

家政行業(yè)現(xiàn)狀和面臨的痛點

家政服務(wù)業(yè)是指以家庭為服務(wù)對象，由專業(yè)人員進入家庭成員住所提供或以固定場所集中提供對孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務(wù)，滿足家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè)。家政服務(wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，對促進就業(yè)、精準脫貧、保障民生具有重要作用。

據(jù)中國勞動和社會保障科學研究院發(fā)布的《中國家政服務(wù)業(yè)發(fā)展報告（2018）》顯示，近年來，我國家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴大，連續(xù)保持20%以上的年增長率。2018年，我國家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)營規(guī)模達到5762億元，同比增長27.9%，從業(yè)人員總量已超過3000萬人。

盡管我國家政服務(wù)業(yè)雖發(fā)展快速，但有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等問題明顯。商務(wù)部副部長表示，家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量還沒有完全跟上發(fā)展速度。服務(wù)質(zhì)量不高，擁有較高專業(yè)素質(zhì)、較強服務(wù)技能的家政服務(wù)人員總體偏少；企業(yè)小、散、弱特點明顯，連鎖化、品牌化經(jīng)營的比例很低；市場存在無序競爭，行業(yè)誠信不足，服務(wù)人員不安心工作，消費者存在不放心消費等現(xiàn)象。

家政服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢

1、消費升級推動需求不斷增長 

中國的家政服務(wù)需求集中于政策化繼續(xù)推進，中國社會的家庭小型化、人口老齡化和二胎政策的推行，創(chuàng)造了大量家政服務(wù)的潛在需求。另一方面，隨著中國人均可支配收入迅速提高，中國國民的消費能力和支付能力變強，消費升級，對家政服務(wù)質(zhì)量的要求也迅速提高，刺激家政行業(yè)自我改革，促進其專業(yè)性和規(guī)范度的提高。

2、家政服務(wù)O2O平臺逐步深入 

隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的家政服務(wù)正處于向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中。家政服務(wù)O2O平臺的運營模式不僅豐富了中國家政服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式(如員工型和平臺型等)，通過技術(shù)完善服務(wù)功能(如GPS定位尋找周邊對接員和大數(shù)據(jù)智能匹配客戶和家政員等)，還利用平臺優(yōu)勢拓展服務(wù)內(nèi)容(如建立從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫進行考核和培訓、開關(guān)家政相關(guān)產(chǎn)品的銷售等)。

3、家政服務(wù)社區(qū)化，與其他行業(yè)融合漸成趨勢 

中國的城鎮(zhèn)家庭大部分居于小區(qū)之中，具有用戶粘性強的特點，家政服務(wù)行業(yè)特點是輕資產(chǎn)、重人力成本，故未來發(fā)展的方向是最大化勞動力使用效率、節(jié)省服務(wù)成本和人工成本，從而促進了家政服務(wù)社區(qū)化發(fā)展、并在此基礎(chǔ)上開發(fā)與其他生活服務(wù)融合的趨勢(如旅游業(yè)、健康服務(wù)和中醫(yī)藥服務(wù)等)。

近年來我國頒布多條政策推動家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)迎來政策紅利期 

2012年底頒布2013年初實施的《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》跟新形勢的發(fā)展已經(jīng)不很相符，近年來我國也頒布了多條政策推動家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)迎來了政策紅利期。 近日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》，萬億級家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)迎來了政策紅利。

為促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，《意見》提出10方面重點任務(wù)：一是采取綜合支持措施，提高家政從業(yè)人員素質(zhì)。二是適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級要求，著力發(fā)展員工制家政企業(yè)。三是強化財稅金融支持，增加家政服務(wù)有效供給。四是完善公共服務(wù)政策，改善家政服務(wù)人員從業(yè)環(huán)境。五是健全體檢服務(wù)體系，提升家政服務(wù)人員健康水平。六是推動家政進社區(qū)，促進居民就近享有便捷服務(wù)。七是加強平臺建設(shè)，健全家政服務(wù)領(lǐng)域信用體系。八是加強家政供需對接，拓展貧困地區(qū)人員就業(yè)渠道。九是推進服務(wù)標準化，提升家政服務(wù)規(guī)范化水平。十是發(fā)揮規(guī)范示范作用，促進家政服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

由于《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》圍繞"提質(zhì)"和"擴容"的這兩個關(guān)鍵詞，提出了36條具體政策，也被稱作"家政36條"，總體看來，主要從以下五個方面重點發(fā)力。

中國家政服務(wù)業(yè)已形成從員工—>企業(yè)/平臺—>家庭消費者的產(chǎn)業(yè)鏈，O2O模式興起，投融資活躍

目前，中國家政服務(wù)業(yè)已形成從員工—>企業(yè)/平臺—>家庭消費者的產(chǎn)業(yè)鏈。隨著"互聯(lián)網(wǎng) "時代的到來，"互聯(lián)網(wǎng) 家政服務(wù)業(yè)"也迎來了新的發(fā)展機遇，O2O的商業(yè)模式使得家政服務(wù)市場風起云涌。