當(dāng)下數(shù)字化轉(zhuǎn)型越來越需要，結(jié)合建材家裝行業(yè)會有什么好的發(fā)展嗎？

細(xì)心的朋友會發(fā)現(xiàn)，即便是傳統(tǒng)的家裝行業(yè)，2020年各大公開場合提到數(shù)字化的頻率明顯提高。家裝行業(yè)很長一段時間處在手工作業(yè)時代，過度依賴人海戰(zhàn)術(shù)，運(yùn)營管理效率低下，這種靠人管理的模式不可能長久，可又不得不走的一條路。究其根本是家裝業(yè)務(wù)流程與管理模式落后，生產(chǎn)關(guān)系無法適應(yīng)生產(chǎn)力，導(dǎo)致了裝企處于一種低效運(yùn)營狀態(tài)。

如今數(shù)字化為家裝行業(yè)提供了一種全新解決方案，通過數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化設(shè)計、數(shù)字化報價、數(shù)字化工地交付和數(shù)字化服務(wù)，將家裝各個環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、將家裝特性與數(shù)字化管理結(jié)合，形成全新的數(shù)字化管理系統(tǒng)，降低溝通成本，提升管理效率，降低損耗浪費(fèi)，提升成本控制能力，提前發(fā)現(xiàn)問題降低出錯率，提升交付效率與滿意度。

無論是頭部裝企還是中小裝企都必然會在數(shù)字化上尋求突破口，儼然數(shù)字化已成為裝企的必修課。但是數(shù)字化并不是一個容易攻克的難題，需要經(jīng)驗(yàn)、資金、人才同步到位，尤其是人才。家裝行業(yè)一直以來主要靠人，技術(shù)應(yīng)用的底子比較薄弱，數(shù)字化無跡可尋，因此對于數(shù)字化工具的選擇要更加慎重，需要充分考慮裝企自身業(yè)務(wù)場景、軟件的易用性和可配置性。

2.家裝行業(yè)集中度將會大幅提升

家裝行業(yè)是典型的高度分散行業(yè)，整體市場規(guī)模大約2萬億（算上家具、家電、材料約4萬億），但是龍頭公司的市場占有率很低。全國性的家裝公司寥寥無幾，做的不錯的裝企基本局限在某一區(qū)域享有一些知名度。由于家裝服務(wù)管理半徑有限，非標(biāo)準(zhǔn)化屬性很強(qiáng)，外加家裝行業(yè)進(jìn)入門檻低，產(chǎn)品高度同質(zhì)化，這些都導(dǎo)致了家裝行業(yè)集中度極低。

去年疫情的來襲，造成大量裝企離場，因此頭部裝企的品牌優(yōu)勢更加凸顯，業(yè)主更愿意選擇知名裝企提供裝修服務(wù)，導(dǎo)致頭部裝企市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。不僅如此，頭部裝企擁有資金優(yōu)勢與管理制度優(yōu)勢，針對數(shù)字化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、組織能力、產(chǎn)業(yè)工人等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入非常巨大，甚至高達(dá)幾千萬元級別的投入，這些都是小型裝企沒法比的。數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)會幫助裝企大幅提升管理效率以及企業(yè)服務(wù)半徑，滿足頭部裝企的擴(kuò)張需求，進(jìn)一步提升行業(yè)集中度。具體誰能搶占市場，就要看誰能在數(shù)字化領(lǐng)域 拔得頭籌，對此中小企業(yè)需要更加警惕，緊跟趨勢才能不被蠶食。

3.家裝行業(yè)市場細(xì)分加劇

家裝行業(yè)業(yè)務(wù)更細(xì)分、裝企品牌也更專注。高端市場(豪宅、別墅)、中端市場(聯(lián)排、公寓)、低端市場(剛需、投資用房)、翻新業(yè)務(wù)(精裝、老房、局改)分類正在不斷細(xì)化，導(dǎo)致裝企也在根據(jù)業(yè)務(wù)劃分而選擇專注于其中某塊業(yè)務(wù)，或者細(xì)分運(yùn)營部門應(yīng)對不同消費(fèi)群體。比如，專注于中高端市場的私人訂制家裝、專注于翻新業(yè)務(wù)的局部改造家裝、專注于慵懶型消費(fèi)者的“全屋整裝”等等。

行業(yè)細(xì)分加劇對裝企在單個細(xì)分領(lǐng)域的垂直度管控要求更深，從而才能獲得在局部市場上的優(yōu)勢。更細(xì)致的顆粒度管控，單純靠人是無法實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)只能借助數(shù)字化系統(tǒng)工具來達(dá)到深化領(lǐng)域垂直管理的目的。

4.家裝業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化是必然

傳統(tǒng)家裝的非標(biāo)準(zhǔn)化屬性很強(qiáng)，非標(biāo)準(zhǔn)化的家裝業(yè)務(wù)流程無法復(fù)制，只能依靠人的管理，管理得好與不好差別非常大。隨著公司的發(fā)展，裝修工地增多，裝修項(xiàng)目又是散布在各地，導(dǎo)致管理半徑越來越長，裝企的管理難度越來越大，一旦超出管理半徑就容易出現(xiàn)項(xiàng)目失控，大量工程無法按時交付和保證質(zhì)量。

非標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程限制了企業(yè)的發(fā)展，無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，企業(yè)做的越大反而邊際利潤越薄，更加容易虧損。另一方面，對家裝消費(fèi)者來說，這種非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方式意味著在家裝消費(fèi)過程中的一切，基本上都是信息不透明不對稱的。

就拿家裝材料的選擇來說，在滿足個性化需求的大旗下，傳統(tǒng)家裝運(yùn)營模式中是要求家裝消費(fèi)者自己到家居商場一個品類一個品類地去選購家裝材料產(chǎn)品。在一問三不知（不知什么品牌、什么產(chǎn)品和什么價格）的前提下，家裝消費(fèi)者選購家裝材料產(chǎn)品的過程是盲目的。這也是泛家裝行業(yè)“大行業(yè)，小企業(yè)”現(xiàn)狀的主要原因。因?yàn)檫x購家裝材料產(chǎn)品的盲目性和非專業(yè)性，所以就有了很多家居企業(yè)渾水摸魚的機(jī)會。

因此這種落后低效的非標(biāo)準(zhǔn)化家裝業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造是必然的。以上述家裝材料來說，我們借助《掌賦》數(shù)字化建立標(biāo)準(zhǔn)化家裝業(yè)務(wù)流程后，業(yè)主可直接通過微商城采購，產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品價格甚至到最終產(chǎn)品安裝整個所有的過程全部透明化。這種 業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化再造是更好用戶體驗(yàn)和更高運(yùn)營效率發(fā)展的需要。

5.最大的競爭對手可能會是“新來的”

貝殼、阿里躺平、國美近年來紛紛入局家裝或是未來家裝行業(yè)大的不確定性。貝殼在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)上的成功能力模型想平移到家裝行業(yè)，并喊出了家裝1200億的大目標(biāo)。阿里躺平利用自己的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢、流量優(yōu)勢對家裝行業(yè)虎視眈眈，并提出在未來3年內(nèi)，家裝成交規(guī)模達(dá)到1萬億，數(shù)字化率由10%提升為20%。國美入股愛空間，今年又控股了打扮家，從家電到家裝的野心昭然若揭。這些“新來的”很明顯都是希望通過自身數(shù)字化的優(yōu)勢來撬動家裝市場，在未來他們可能會繼續(xù)利用數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行大動作，是顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)的創(chuàng)新力量。