十張圖帶你了解瑞典家居巨頭——宜家家居

復(fù)雜的公司結(jié)構(gòu)，慈善成為其中的主要部分

宜家家居的創(chuàng)始人Ingvar Feodor Kamprad 于1926年3月30日出生在瑞典南部小鎮(zhèn) Almhult，于2018年1月27日因病不幸逝世。這位從5歲開始以賣火柴起家、身家437億美元，卻一生勤儉的瑞典企業(yè)家，17歲就創(chuàng)立了宜家，獨(dú)特的商業(yè)理念讓家居布置走進(jìn)大多數(shù)普通家庭。

坎普拉德在40年前為宜家設(shè)計(jì)了一種相對(duì)復(fù)雜的公司結(jié)構(gòu)，涵蓋零售、特許經(jīng)營(yíng)和慈善三大板塊。IKEA Group由一家設(shè)在荷蘭的基金會(huì)Stichting INGKA所有，該基金會(huì)全面負(fù)責(zé)宜家的慈善事務(wù)。一切來自于該基金會(huì)的資金，只能用于兩種途徑，對(duì)宜家進(jìn)行再投資以發(fā)展企業(yè)，或是用于慈善募捐。而 Inter IKEA 由一家設(shè)在列支敦士登的基金會(huì)所有，自2017年 9月 1日起，Inter IKEA 接管了 IKEA 全部產(chǎn)品開發(fā)和供應(yīng)鏈管理的職能，這使 IKEA Group 轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊牧闶凵?，其業(yè)務(wù)的開展基于與 Inter IKEA 簽署的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議。

從宜家集團(tuán)職能部門來看，主要分為三大塊，一塊主要負(fù)責(zé)宜家的文化傳播及可持續(xù)發(fā)展，涉及到集團(tuán)的頂層設(shè)計(jì)；一塊主要負(fù)責(zé)客戶的體驗(yàn)優(yōu)化，這是宜家的競(jìng)爭(zhēng)力之一；另一塊則是集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門，協(xié)助集團(tuán)正常業(yè)務(wù)的發(fā)展。

如何最有效地節(jié)省成本是宜家一直致力的領(lǐng)域，這就要求宜家具有一套完整有效的供應(yīng)鏈體系。目前，宜家家居在51個(gè)國(guó)家（地區(qū)）擁有963家家居用品供應(yīng)商，供應(yīng)商會(huì)將產(chǎn)成品運(yùn)至宜家家居在全球布局的CDC，并將一部分產(chǎn)成品直接配送到距離較近的CDC和商場(chǎng)。為了滿足市場(chǎng)需求，宜家家居的商場(chǎng)通常擁有較大的倉(cāng)儲(chǔ)空間來維持基本庫(kù)存，消費(fèi)者在宜家商場(chǎng)購(gòu)物后可以選擇自提商品，也可以支付一定費(fèi)用享受宜家家居第三方的配送服務(wù)。

宜家全球遍地開花，銷售額卻呈下降趨勢(shì)

宜家家居在全球范圍內(nèi)廣泛布局，如今在全球各地的49個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有403家宜家商場(chǎng)，2017年共接待消費(fèi)者9.36億人次，總銷售額達(dá)341億歐元，目前還在不斷擴(kuò)張中。按照宜家再各地區(qū)開設(shè)的商場(chǎng)、購(gòu)物中心等計(jì)算，歐洲占比最大，達(dá)到66%，北美地區(qū)位列第二占比16%，亞洲位列第三，占比9%。宜家在全球不斷擴(kuò)張業(yè)務(wù)的同時(shí)，下一步的計(jì)劃就是降低服務(wù)價(jià)格，提高服務(wù)水平。2017年9月，宜家收購(gòu)了互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)Task Rabbit，就是這方面的舉措之一。

注：占比計(jì)算包含商場(chǎng)、提貨與訂貨中心、商場(chǎng)配送點(diǎn)、購(gòu)物中心以及顧客配送點(diǎn)。

2013-2017財(cái)年，宜家集團(tuán)全球銷售額整體有所增加，但2015財(cái)年之后增速明顯放緩，甚至在2017財(cái)年出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，比2016年減少了1億歐元。在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的環(huán)境下，宜家要充分考慮如何提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

宜家中國(guó)增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩，全球業(yè)務(wù)占比提升

1998年，中國(guó)第一個(gè)宜家家居商場(chǎng)在上海徐匯區(qū)開業(yè)；從2010年起，宜家在中國(guó)開始“加速跑”，在華的開店速度變?yōu)?年2至3家，對(duì)二線城市的市場(chǎng)發(fā)掘正在深入。2010，宜家在中國(guó)一共只有6家門店，到2018年2月8日，宜家家居在中國(guó)大陸的第25家門店于廣州番禺正式開業(yè)。進(jìn)入中國(guó)20年來，宜家也更懂中國(guó)城市的發(fā)展節(jié)奏。到2020年，預(yù)計(jì)宜家在中國(guó)的商場(chǎng)會(huì)達(dá)到36家。

不同于全球業(yè)務(wù)量的負(fù)增長(zhǎng)，宜家在中國(guó)地區(qū)的表現(xiàn)稍好，雖然銷售額的增速有所波動(dòng)，但整體上業(yè)績(jī)保持逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2010財(cái)年-2017財(cái)年，宜家中國(guó)的銷售額由38億人民幣增長(zhǎng)至132億人民幣，年平均增長(zhǎng)率達(dá)35.34%（未考慮通貨膨脹）。

隨著宜家中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展，宜家中國(guó)在宜家全球銷售額中的占比也逐漸提升，由2013財(cái)年的2.8%上升至2017財(cái)年的4.9%，平均每年保持0.5個(gè)百分點(diǎn)的增長(zhǎng)。以中國(guó)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)來看，宜家中國(guó)在全球業(yè)務(wù)中的占比還會(huì)不斷提升。

注：歐元以1:7.86的匯率折算為人民幣。

宜家中國(guó)未來將重點(diǎn)發(fā)展城市門店和電商業(yè)務(wù)

宜家家居在中國(guó)銷售渠道分為兩類，一類是以門店為支撐的線下渠道，另一類是依托網(wǎng)上商城的線上渠道。宜家家居通過這兩類銷售渠道，不斷加速門店擴(kuò)張。一方面擴(kuò)大其在中國(guó)市場(chǎng)的影響力，另一方面也在為線上銷售的末端配送做準(zhǔn)備。但宜家家居在中國(guó)的網(wǎng)上商城是以上海寶山宜家家居商場(chǎng)為依托，配送服務(wù)只能在上海范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)。目前，宜家中國(guó)采用的幾種電商模式如下所示： 

2016-2017財(cái)年，宜家集團(tuán)在門店，分銷，客服網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)物中心，可再生能源等方面的投入超過31億歐元。據(jù)了解，2018到2020年期間，宜家在門店網(wǎng)絡(luò)拓展、新的城市門店模式、數(shù)字服務(wù)和電商等方面的投資都不會(huì)低于2017財(cái)年的水平。雖然宜家正面臨消費(fèi)升級(jí)時(shí)代線上擁抱線下的熱潮，但電商在價(jià)格和便捷度方面所保有的優(yōu)勢(shì)也許并不能在家居零售領(lǐng)域盡情施展，選擇線上線下同時(shí)發(fā)展的布局模式是宜家的不二之選。

理念傳承，未來可期

“為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活”，這是宜家的愿景； “提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品”是宜家的經(jīng)營(yíng)理念。顧客在宜家所感受到的“家”的感覺將是宜家的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。

宜家有其劣勢(shì)所在，也面臨著行業(yè)的威脅，但從產(chǎn)品角度講，大件家居產(chǎn)品的零售早晚還是要回歸線下，宜家兩頭并進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略既能順應(yīng)電商潮流，又能保留原有的購(gòu)物體驗(yàn)；從品牌角度講，宜家在其目標(biāo)客戶群中已有了足夠的口碑，通過其獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念形成了更為獨(dú)特的產(chǎn)品風(fēng)格。面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，繼續(xù)傳承坎普拉德的理念，把握時(shí)代機(jī)會(huì)，宜家將還是我們心中的宜家。

以上數(shù)據(jù)及分析來源參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)家居建材行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。

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