京東推出全新奢侈品電商平臺TOPLIFE

10月10日消息，今天京東商城旗下全新奢侈品服務平臺TOPLIFE正式亮相各大應用商店，向用戶開放初版APP公開下載。

TOPLIFE相關(guān)負責人對騰訊科技表示，京東致力于將TOPLIFE打造為中國奢侈品電商的旗艦品牌，依靠大量且持續(xù)的基建投入、定制化的客戶服務體系、不斷擴充升級的供應鏈管理，以及技術(shù)研發(fā)與大數(shù)據(jù)支持，京東力求將TOPLIFE做到盡善盡美。

據(jù)介紹，TOPLIFE完全獨立于京東主站運營，獨立的APP平臺將向用戶呈獻以品牌為主導的體驗式購物，也會為奢侈品牌提供線上精品展示與商品銷售的平臺。

與常規(guī)線上銷售渠道不同，TOPLIFE著眼于制定中國奢侈品電商的行業(yè)標準，力求在銷售服務、客戶體驗、供應鏈管理等三個方面完善服務，打造一套專屬的奢侈品電商解決方案。

品牌呈現(xiàn)方面，為精準展現(xiàn)各奢侈品牌的獨特風格，TOPLIFE與品牌攜手，根據(jù)每個品牌的定位為其量身定制了線上官方旗艦店，通過為品牌搭建獨立的展示空間，將幫助品牌深度展示其品牌格調(diào)和文化縱深。目前，La Perla，Emporio Armani，Rimowa，B&O Play，Ports 1961，Trussardi等合作品牌已于9月在TOPLIFE先期上線。

客戶體驗方面，TOPLIFE也已呈現(xiàn)出奢侈品零售服務商的領先水準。TOPLIFE的客戶服務標準將區(qū)別于普通電商客服，它會為每位消費者提供定制化的時尚顧問服務，該團隊由品牌直接培訓，經(jīng)過在線下門店觀摩研習后，每個服務人員都擁有深厚的品牌認知與產(chǎn)品知識。除此之外，TOPLIFE時尚顧問團隊還會提供24小時在線顧問服務，能全天候滿足消費者需求，時刻為客戶打造至臻的購物體驗。

供應鏈管理方面，京東為TOPLIFE配備了高端倉儲設施。在上海亞洲一號的嘉定園區(qū)，京東投資興建了全新設計理念的奢侈品倉。該倉庫建筑面積達20000平方米，專門設立了恒溫區(qū)和恒濕區(qū)兩部分，還有配套的安檢區(qū)、監(jiān)控室、洽談區(qū)、會議室以及用于商品出入庫的獨立電梯和區(qū)域。奢侈品倉采用Loft工業(yè)設計風格，環(huán)氧地坪能夠防塵避電、恒溫恒濕的室內(nèi)環(huán)境有利于高端商品的保養(yǎng)存放，從包裝盒到儲物柜，奢侈品倉的一切配置均由國內(nèi)外設計師精心設計。為了保證商品安全，該倉庫采用密碼鎖、人臉識別、24小時監(jiān)控、110聯(lián)動報警、指紋識別等多重安保系統(tǒng)。與此同時，倉庫內(nèi)還設立了一個專門用于存放頂尖奢侈品的“金庫”，整座庫墻體采用了鋼筋網(wǎng)混凝土材質(zhì)，并配有銀行專用的防盜互鎖門。

為了滿足用戶對時效的需求，京東在TOPLIFE商品的配送過程中，開通了航空運輸專線和京尊達白手套服務，實現(xiàn)了高端商品由專倉、專機、專人、專車、專線的全流程化專屬尊貴的物流服務。

日前，麥肯錫發(fā)布的《2017中國奢侈品消費報告》顯示， 2016年中國消費者對全球奢侈品市場的貢獻已經(jīng)占到32%。中國的消費者們?nèi)耘f是全球奢侈品的主力。

作為中國最大的自營式電商企業(yè)，京東入局奢侈品電商也順理成章。自今年3月以來，京東已開啟了一系列動作。5月，京東正式加入美國服裝和鞋履協(xié)會(簡稱 AAFA)。6月，京東向知名奢侈品電商Farfetch投資3.97億美元，京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東(微博)加入Farfetch董事會。在最近9月份的國際時裝周中，京東時尚先是牽手國際知名設計師林能平攜其自創(chuàng)品牌3.1Phillip Lim亮相紐約時裝周，隨后又聯(lián)合優(yōu)秀的國際年輕設計師Mary Katrantzou與張卉山，在倫敦時裝周上上演了各自的原創(chuàng)品牌精彩秀演。倫敦時裝周上，京東同時宣布，將與BFC/Vogue時尚基金會合作展開2018年基金扶持計劃。

截止到目前，京東時尚事業(yè)部已吸引了包括Armani 、Ray-Ban、TAG Heuer泰格豪雅、ZENITH真力時、Chopard蕭邦、卡西歐、La Perla、施華洛世奇、Ralph Lauren、RIMOWA、新秀麗Samsonite等眾多國際、國內(nèi)知名品牌入駐，知名品牌旗艦店占比達60%以上。

作為京東旗下官方奢侈品電商平臺，TOPLIFE也必將成為京東在奢侈品與時尚領域持續(xù)發(fā)力的重要陣地?？梢灶A見的是，TOPLIFE將成為奢侈品牌與中國消費者交互的產(chǎn)品范本，嫁接京東的大數(shù)據(jù)、營銷、供應鏈等諸多資源，TOPLIFE將幫助更多奢侈品牌精準面向目標客戶群，品牌會不斷擴大自身影響力與知名度，獲得更廣闊的發(fā)展空間。

來源：騰訊科技 作者：孫宏超