尚美生活集團馬英堯：新零售時代，住宿業(yè)將迎重大機

12月20日，由執(zhí)惠旅游主辦的2017首屆中國文旅大住宿創(chuàng)新論壇于上海成功舉辦。尚美生活集團董事長兼總裁馬英堯作為特邀嘉賓出席活動，并以“新零售時代下的新經濟型酒店”為主題展開分享。

經濟型酒店未來仍是中國住宿業(yè)主力軍

隨著大眾消費旅游需求升級，中高端酒店愈發(fā)被行業(yè)看重，但不可忽視的是經濟型酒店在酒店市場仍然是絕對主力。馬英堯指出：“目前，從宏觀整體來看，雖然經濟型酒店增長速度放緩，但酒店數量千家以上規(guī)模的酒店集團如華住、首旅如家、尚美生活，各自旗下的經濟型酒店發(fā)展態(tài)勢都偏良好。”

同時，馬英堯也分享了當前制約酒店集團大規(guī)模發(fā)展連鎖酒店的三個主要因素——物業(yè)難尋、員工難招、人力成本上升。他認為：連鎖酒店未來的發(fā)展，受物業(yè)供給影響較大，所以連鎖酒店的體量預計會進一步降低，不排除今后會允許只有十幾間客房的酒店加盟進來；小規(guī)模酒店對智能化的需求更高，無人值守會在短期內成為現實。

新零售時代將誕生經濟型酒店“新物種”

2017年作為新零售的誕生元年，以遠超預期的速度迅速捧起新一輪“風口”。馬英堯認為， 2018年將會是全新時代，我們將會面對全新的消費習慣，需要不斷嘗試創(chuàng)新，將新零售思維靈活應用于酒店。馬英堯分享道：“當下，新零售得以從概念成為現實，背后蘊含著科技革命的推波助瀾。全新時代，酒店必須通過新零售思維進行有效銜接，通過數據流量帶來客人，通過無人技術運營門店、通過智能客服解決用戶反饋等一系列的科技手段，創(chuàng)造全新的邏輯架構解決根本問題。”

馬英堯表示，尚美生活也將在未來打造出全新的經濟型酒店“新物種”，繼續(xù)秉承引領新尚美好生活的愿景，致力于為消費者提供更高性價比的住宿產品和服務，推動中國住宿業(yè)的創(chuàng)新與變革。