電信運(yùn)營(yíng)商在人工智能領(lǐng)域大有可為 三大運(yùn)營(yíng)商的AI打法各有不同

電信業(yè)AI市場(chǎng)將保持高增速，電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展AI為大勢(shì)所趨

市場(chǎng)研究公司Tractica/Ovum對(duì)30個(gè)領(lǐng)域近300個(gè)真實(shí)的AI使用場(chǎng)景進(jìn)行的研究表明，電信領(lǐng)域在AI技術(shù)方面尤為積極，并且是目前最大的AI細(xì)分市場(chǎng)。在AI時(shí)代和IoT時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)占據(jù)了AI的前沿。運(yùn)營(yíng)商如何發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，加快跨業(yè)融合，提升行業(yè)價(jià)值，需要運(yùn)營(yíng)商深入思考。根據(jù)Tractica/Ovum預(yù)測(cè)，到2025年，全球電信業(yè)對(duì)人工智能軟件、硬件和服務(wù)的投資將達(dá)367億美元；其中，電信業(yè)整體AI市場(chǎng)將以48.8%的年復(fù)合增長(zhǎng)率從3.157億美元到2025年增至113億美元。預(yù)計(jì)在2016年至2025年，電信運(yùn)營(yíng)商主要將AI用于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控和管理，此期間這方面支出將占到電信業(yè)AI支出的61%。

電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)歷來(lái)是固定成本較高的資本密集型產(chǎn)業(yè)。在此壓力下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商不得不大力控制運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，特別是人力資本方面。在各方追求盈利的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部緊張氣氛正在加劇。然而2017年許多運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)部署成本的增長(zhǎng)速度超過(guò)了收入增長(zhǎng)的速度，收入一直持平，成本卻在持續(xù)增加。因此他們需要積極采用AI技術(shù)來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本。

同時(shí)，在快速、高效的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的威脅下，電信運(yùn)營(yíng)商的收入遭到了OTT服務(wù)供應(yīng)商的嚴(yán)重?cái)D壓和沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)提供商擁有更加彈性敏捷和自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)，他們目前占據(jù)了大部分的應(yīng)用收入，這對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的收入造成了擠壓。

國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商AI打法各有不同，信息與數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)下還需做好智能化轉(zhuǎn)型支撐服務(wù)

國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商都已在人工智能領(lǐng)域布局，但是打法套路還是不盡相同。其中，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了人工智能平臺(tái)——九天，中國(guó)電信與合作伙伴共同打造了人工智能開(kāi)放平臺(tái)——燈塔，中國(guó)聯(lián)通通過(guò)混改與百度等合作伙伴一起共同入局人工智能市場(chǎng)。

在人工智能領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商不僅僅是重要的參與者，還扮演多重角色?；?ldquo;云、管、端”和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商處于信息網(wǎng)絡(luò)和泛連接的最前沿；借助在信息化應(yīng)用和大數(shù)據(jù)方面的能力與經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商可以運(yùn)用技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)參與到AI的研發(fā)領(lǐng)域。

運(yùn)營(yíng)商AI業(yè)務(wù)主要由傳統(tǒng)ICT業(yè)務(wù)發(fā)展而來(lái)，ICT業(yè)務(wù)已從信息化、自動(dòng)化向智能化轉(zhuǎn)變，從數(shù)據(jù)傳遞向發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)在機(jī)理轉(zhuǎn)變，從單一連接價(jià)值向用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)變?；谶@些優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商將成為人工智能商業(yè)化產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一環(huán)。

運(yùn)營(yíng)商還擁有AI商業(yè)化所必需的資源。在技術(shù)層面，提供海量運(yùn)算和存儲(chǔ)的平臺(tái)“云”服務(wù)；提供高帶寬、低時(shí)延、大規(guī)模的連接“管”服務(wù)；提供能夠承載各種場(chǎng)景應(yīng)用的“端”產(chǎn)品。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，運(yùn)營(yíng)商還擁有用戶的消費(fèi)習(xí)慣、終端信息、ARPU的分組、業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)受眾人群、人群流動(dòng)軌跡、地圖信息等資源。同時(shí)，憑借自身優(yōu)勢(shì)，以及多年來(lái)在信息化應(yīng)用和大數(shù)據(jù)方面積累的能力與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商可以充分運(yùn)用技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)參與到AI的研發(fā)領(lǐng)域。

隨著國(guó)務(wù)院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》、工信部《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018－2020年）》相繼印發(fā)，人工智能已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度。實(shí)際上，通信行業(yè)與人工智能有著天然和本質(zhì)的聯(lián)系。隨著物聯(lián)網(wǎng)、5G等通信技術(shù)的應(yīng)用，連接規(guī)模必將指數(shù)級(jí)地增長(zhǎng)。當(dāng)這張連接一切的網(wǎng)絡(luò)和被連接的單元都被賦予智能后，智能化的生產(chǎn)和生活將無(wú)處不在，將給全社會(huì)帶來(lái)天翻地覆的變化和全新的體驗(yàn)。為此，電信運(yùn)營(yíng)商還需從兩方面做出努力。

一方面是推進(jìn)通信行業(yè)本身的智能化。首先就是網(wǎng)絡(luò)的智能化。隨著技術(shù)能力的提升和應(yīng)用規(guī)模的擴(kuò)大，人工智能在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)運(yùn)維領(lǐng)域的巨大潛力將進(jìn)一步釋放。通信網(wǎng)絡(luò)正在向5G、網(wǎng)元虛擬化（NFV）、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）等方向演進(jìn)，人工智能將是下一代網(wǎng)絡(luò)的重要使能技術(shù)。

另一方面是運(yùn)用信息通信技術(shù)更好地支撐和服務(wù)人工智能產(chǎn)業(yè)以及各行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。以5G為代表的新一代網(wǎng)絡(luò)的部署和商用，將為人工智能的發(fā)展注入新的動(dòng)力，將為人工智能典型應(yīng)用提供優(yōu)質(zhì)通道、為人工智能提供更為海量的數(shù)據(jù)、為人工智能提供有針對(duì)性的定制化能力。

以上數(shù)據(jù)和分析參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)人工智能行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。

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