2018年互聯(lián)網(wǎng)+加油站行業(yè)現(xiàn)狀與2019年發(fā)展趨勢分析 邁向3.0時代【組圖】

互聯(lián)網(wǎng)加油站邁向3.0時代

一直以來，由于具備高投入成本、政府審批嚴格及加油必須到現(xiàn)場等特點，加油站行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合并不充分。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，加油站發(fā)展模式不可避免地產(chǎn)生新變化：傳統(tǒng)加油站與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加速融合，“互聯(lián)網(wǎng)+加油站”模式如火如荼。

對于加油站實施“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的必要性，可以從三個方面加以理解。首先，民營加油站有著轉(zhuǎn)型的巨大需求。民營加油站占據(jù)全國加油站的半壁江山，2016比重達46.96%，自身有變革需求，一旦找到合適的發(fā)展之路，勢必會掀起轉(zhuǎn)型浪潮。互聯(lián)網(wǎng)+加油站模式正好符合民營加油站轉(zhuǎn)型需求，轉(zhuǎn)型浪潮不期而至。

其次，提前做好新能源汽車沖擊的準(zhǔn)備。新能源汽車的迅猛發(fā)展開始顯現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新的雛形。2015年底，國務(wù)院出臺《關(guān)于加快電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)意見》，規(guī)劃到2020年發(fā)展500萬輛電動汽車、480萬個充電樁、1.2萬個充電站，到2030年我國電動車銷量至少達到800萬輛以上。中汽協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2018年前11月，我國新能源汽車銷量已突破百萬關(guān)口。可以預(yù)計，電動汽車電池技術(shù)若得到突破，電動汽車將對燃油汽車市場造成重大沖擊。

最后，創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。過去17年，我國汽車保有量從1609萬輛增長到2.35億輛，平均增長率達到14.3%。截至2018年9月底，全國機動車保有量達3.22億輛，其中汽車2.35億輛；2018年以來，全國私家車保有量月均增加161萬輛。龐大的汽車保有量令加油站企業(yè)坐擁無數(shù)線下客戶，加上完善的終端網(wǎng)絡(luò)，一旦實現(xiàn)線下和線上充分融合，必然能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力，這也符合當(dāng)前新零售的發(fā)展趨勢。

綜合來說，加油站的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，目的是實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的價值延伸、服務(wù)升級和體驗提升，整合車輛全生命周期服務(wù)形成為車主服務(wù)的完整生態(tài)圈，實現(xiàn)自我進化和發(fā)展。換言之，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種手段，而將徹底改變傳統(tǒng)加油站的營銷方式、交易方式等，倒逼整個加油站行業(yè)進行徹底的變革。

目前，互聯(lián)網(wǎng)+加油站已邁向3.0形態(tài)，即移動加油時代。在移動加油時代，車主可以基于LBS導(dǎo)航到達附近加油站，在線支付，享受相應(yīng)折扣，全程不用下車，加油效率提升六成以上。

對于加油站而言，移動加油平臺成為其與車主連接的紐帶和橋梁：能夠讓加油站更便捷、低成本的獲取用戶；優(yōu)化加油的支付流程，使之更快捷、方便、安全；能夠提高車主粘性，令其愿意與加油站保持良性互動，為數(shù)據(jù)挖掘提供可能；可以通過線上引導(dǎo)提升非油業(yè)務(wù)收入。

加油站向主動銷售轉(zhuǎn)變

在互聯(lián)網(wǎng)+加油站模式下，加油站與用戶的關(guān)系將出現(xiàn)顛倒傾向。加油站必須圍繞著用戶需求來提高自身的發(fā)展，不僅關(guān)心客戶的加油，還關(guān)心客戶其他潛在需求，設(shè)法吸引并留住更多客戶?，F(xiàn)在，已經(jīng)有眾多APP能夠幫助加油站實現(xiàn)數(shù)字化運營，使其與顧客建立起互動橋梁。

同時，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還能夠提高加油站內(nèi)部的運營效率。在不遠的將來，“無人加油站”將成為可能?？梢灶A(yù)見，隨著汽車技術(shù)的飛速發(fā)展，所必不可少的“加油”還將演化出更加方便快捷，更加出人意料的產(chǎn)物來。

最后，加油站也將從被動銷售向主動銷售轉(zhuǎn)變，加快拓展線下業(yè)務(wù)服務(wù)項目，在站內(nèi)設(shè)置多元服務(wù)區(qū)，增加汽車美容、洗車、養(yǎng)護等汽車服務(wù)項目。另外，還可以增加生活便民服務(wù)項目，如加油卡充值與查詢、話費充值、固話寬帶費充值、水電煤氣費充值、酒店與天氣查詢、違章代繳罰款、收發(fā)快遞、機票預(yù)定與ETC相關(guān)業(yè)務(wù)等。

以上數(shù)據(jù)及分析來源參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)+加油站行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機會深度研究報告》。

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