服貿(mào)會(huì)一線洞察|老年新趨勢:VR運(yùn)動(dòng)/數(shù)字人民幣/中醫(yī)健康檢測儀深受銀發(fā)族熱捧
作者|劉一諾 來源|AgeClub(ID:AgeClub)
前言:
當(dāng)銀發(fā)族遇到最前沿的科技產(chǎn)品,會(huì)碰撞出怎樣的火花?
近日,在北京舉辦的2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)上,從最新為老、助老、適老科技和產(chǎn)品中,從眾多前去現(xiàn)場打卡的銀發(fā)群體中,我們洞察到了一些全新老年行業(yè)趨勢。
這屆服貿(mào)會(huì)充分納入養(yǎng)老相關(guān)內(nèi)容,在數(shù)字服務(wù)專區(qū)、金融服務(wù)專題展、健康衛(wèi)生服務(wù)專題展等多個(gè)展區(qū)均有體現(xiàn)。
展會(huì)展出的遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備、各種類型的機(jī)器人、中醫(yī)診療器具、醫(yī)藥健康產(chǎn)品等,都將給智慧養(yǎng)老的服務(wù)模式、產(chǎn)品創(chuàng)新帶來新啟發(fā)。
結(jié)合實(shí)地體驗(yàn),我們將從休閑娛樂場景、線下消費(fèi)場景、健康管理場景分別切入,探討服貿(mào)會(huì)上暗藏的老年行業(yè)創(chuàng)新點(diǎn)。
01
VR運(yùn)動(dòng)受銀發(fā)族熱捧:
場景化體驗(yàn)引流效果顯著
在服貿(mào)會(huì)展館內(nèi),AgeClub發(fā)現(xiàn),吸引老年人的不再僅僅是紀(jì)念品、服裝鞋帽等的展銷,為小禮品大排長龍的老年人很少見——反而是,現(xiàn)場呈現(xiàn)的新技術(shù)、新設(shè)備更受他們的歡迎,打卡體驗(yàn)時(shí)讓同伴拍照,成了他們最熱衷的活動(dòng)。
由于2022年北京冬奧會(huì)臨近,本屆服貿(mào)會(huì)展出了許多冰雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目,利用VR技術(shù)和傳感器、智慧大屏等設(shè)備,老年人在室內(nèi)就能體驗(yàn)滑雪、雪車等冰雪運(yùn)動(dòng)。
其中,中國銀行的數(shù)字人民幣展臺推出了VR滑雪體驗(yàn),需要下載“數(shù)字人民幣”APP,并充值一定金額才能上機(jī)體驗(yàn),每次消費(fèi)1元。
在需要付費(fèi)的情況下,眾多老年人依然排起了隊(duì),希望戴上VR眼鏡體驗(yàn)一把高山滑雪。
體驗(yàn)的同時(shí),他們非常注重留影:現(xiàn)場,一對老年夫婦體驗(yàn)完VR滑雪項(xiàng)目,阿姨很認(rèn)真地分析叔叔拍攝的照片,指明哪里拍得不夠好。
從AgeClub的觀察來看,中老年人熱衷VR冰雪項(xiàng)目的原因主要有三點(diǎn):
運(yùn)動(dòng)體驗(yàn):滑雪、賽車等競速項(xiàng)目有很高的危險(xiǎn)性,老年人抗拒健康風(fēng)險(xiǎn),運(yùn)動(dòng)模擬設(shè)備能夠幫助他們體驗(yàn)未曾嘗試的運(yùn)動(dòng),在體驗(yàn)過程中,還能鍛煉身體;
場景體驗(yàn):為了多感官豐富運(yùn)動(dòng)體驗(yàn),開發(fā)者架設(shè)了虛擬現(xiàn)實(shí)場景,能夠讓老年人在室內(nèi)跨越季節(jié)、跨越距離,親眼看到難得一見的美景,還省去了旅游費(fèi)用;
社交資本:50后、60后新老人對前沿科技的接受度、好奇心越來越強(qiáng),十分愿意體驗(yàn)新技術(shù),而且熱衷于自發(fā)拍照分享到社交平臺,呈現(xiàn)自己“與時(shí)代接軌”的形象。
我們推測,結(jié)合運(yùn)動(dòng)和實(shí)景娛樂的設(shè)備未來還會(huì)帶來更多機(jī)會(huì):
健身設(shè)備:推出滑雪VR體驗(yàn)、皮劃艇VR體驗(yàn)等適合老年人的運(yùn)動(dòng)裝置,增強(qiáng)室內(nèi)健身器材的趣味性和場景感,提升老年人自發(fā)運(yùn)動(dòng)的積極性和效率;
娛樂設(shè)施:面向年輕人的VR體驗(yàn)館、游戲廳已有很多,但這些對于老年人來說依然是新鮮事物。節(jié)奏舒緩的VR游戲、旅游風(fēng)光影像播放,能夠提供社交娛樂的空間,也能作為旅游觀光的一種替代品;
引流推廣:新老人對新技術(shù)有很強(qiáng)的好奇心,也熱衷于在社交平臺分享。面向老年人打造的商業(yè)綜合體可以引入VR體驗(yàn)設(shè)備,滿足他們打卡分享的需求,塑造網(wǎng)紅打卡地。
AgeClub調(diào)研發(fā)現(xiàn),已經(jīng)有VR健身場所將老年人納入受眾范圍。
2021年6月,蘇州一家VR 健身科普體驗(yàn)館曾舉辦青年、老年居民健身比拼,體驗(yàn)VR自由騎行、VR城市跑酷等項(xiàng)目,需要根據(jù)系統(tǒng)場景的變化,上下坡騎行5分鐘以上、跑跳400米的賽程。
比賽中,60多歲的老年人完勝80后年輕人。
參與者表示,場景化的VR健身既新鮮又刺激,眼前浮現(xiàn)的場景讓人以為是真實(shí)的,其他社區(qū)的居民也時(shí)常來體驗(yàn)。
上述內(nèi)容表明,活力老人的體力完全可以駕馭低強(qiáng)度的VR健身運(yùn)動(dòng),新技術(shù)也對他們有一定的吸引力。
除了VR運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)設(shè)備,服貿(mào)會(huì)的體育服務(wù)展區(qū)還呈現(xiàn)了大屏互動(dòng)健身模式。
五輛動(dòng)感單車一字排開,前方的大屏幕上是賽道和正在騎行的玩家角色,幾位年輕人正奮力蹬車,想讓自己超越其他選手。中老年人則在展商建議下選擇動(dòng)感單車前的劃船機(jī),在競速音樂的鼓舞下動(dòng)力十足,開心地拉動(dòng)器械。
大屏幕的出現(xiàn),讓多人同時(shí)連線健身成為可能,適合老年人的劃船機(jī)也可以開發(fā)出弱化競技的連線娛樂模式,增強(qiáng)健身的娛樂屬性和社交屬性。
能夠刷卡記錄體能訓(xùn)練數(shù)據(jù)的走步道、訓(xùn)練架等也在服貿(mào)會(huì)上得到展示,智慧化的公共健身設(shè)備有望得到進(jìn)一步的普及。
02
數(shù)字人民幣離線支付:
實(shí)體卡錢包化解移動(dòng)支付難題
這屆服貿(mào)會(huì)最核心的亮點(diǎn)之一,是數(shù)字人民幣的應(yīng)用。
在金融服務(wù)展區(qū),六大國有銀行、芯片研發(fā)機(jī)構(gòu)、螞蟻金服、美團(tuán)等公司圍繞數(shù)字人民幣,展示了一系列新技術(shù)和新產(chǎn)品,吸引了眾多老年人前來體驗(yàn)。
解決老年人的移動(dòng)支付問題,是數(shù)字人民幣的核心應(yīng)用場景。在移動(dòng)支付已經(jīng)普及的情況下,數(shù)字人民幣讓不會(huì)使用智能手機(jī)的老人也能便捷支付。
數(shù)字人民幣是由中國人民銀行發(fā)行的數(shù)字形式的法定貨幣,由指定運(yùn)營機(jī)構(gòu)參與運(yùn)營并向公眾兌換。從定義上來看,數(shù)字人民幣與支付寶、微信有本質(zhì)上的不同:
支付平臺就像錢包,而數(shù)字人民幣是裝在錢包里的錢。
服貿(mào)會(huì)展商向AgeClub介紹,數(shù)字人民幣是政府行為主導(dǎo),和商業(yè)行為主導(dǎo)的微信、支付寶相比,更容易得到老年人的信任。同時(shí),數(shù)字人民幣擁有比支付寶、微信更加完善的支付體系,更加安全的支付環(huán)境,更加高效的支付模式。
雙離線支付是數(shù)字人民幣最突出的特點(diǎn),也是區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)支付方式的重要之處,可滿足在飛機(jī)、地下室、停車場、偏遠(yuǎn)山區(qū)甚至是地理災(zāi)害等無網(wǎng)、弱網(wǎng)情境下的支付需求。
在未來的老年消費(fèi)場景中,數(shù)字人民幣是官方力推的新興支付方式,老年人的支付門檻將進(jìn)一步降低。
老年行業(yè)的從業(yè)者需要掌握數(shù)字人民幣的最新動(dòng)態(tài),圍繞數(shù)字人民幣的支付方式,也許會(huì)誕生新的玩法。
從已試點(diǎn)的信息來看,數(shù)字人民幣擁有軟錢包和硬錢包兩種形態(tài):
軟錢包通過手機(jī)SE和SIM卡等多種載體形態(tài),配合手機(jī)App使用,數(shù)字人民幣可以通過手機(jī)“掃一掃”和“碰一碰”實(shí)現(xiàn)交易,和現(xiàn)有手機(jī)支付類似;
硬錢包則包含IC卡、可穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等,可直接支持離線交易,更便于不使用手機(jī)的老年人使用。
展開來說,數(shù)字人民幣硬錢包有諸多應(yīng)用場景:
卡類:根據(jù)錢包是否具備屏幕顯示、身份識別、收款功能等,分為標(biāo)準(zhǔn)IC卡、可視卡、指紋卡、全功能終端等不同形式;
可穿戴類:有手表、腕帶、手套等不同類型,滿足日常生活中的支付需求;
物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備類:面向B端,多為智能POS機(jī)、車載智能終端等。
結(jié)合老年人的使用習(xí)慣,和老年卡、公交卡類似的卡類錢包操作簡單,形態(tài)各異的可穿戴類設(shè)備也便于他們隨身攜帶。
硬錢包都配置了華大電子、紫光同芯等企業(yè)研發(fā)的安全芯片,能夠保證敏感信息的存儲以及交易過程的安全。
作為數(shù)字形式的法定貨幣,數(shù)字人民幣的準(zhǔn)入機(jī)制十分嚴(yán)格,負(fù)責(zé)“兌換運(yùn)營”和“流通服務(wù)”的機(jī)構(gòu)與老年人群相關(guān)性強(qiáng)。
六大國有銀行,以及網(wǎng)商銀行、微眾銀行兩家互聯(lián)網(wǎng)銀行在內(nèi)的8家銀行,負(fù)責(zé)向公眾兌換數(shù)字人民幣;嗶哩嗶哩、美團(tuán)、華為、拉卡拉等軟硬件的場景方和各類軟硬錢包的支持機(jī)構(gòu)。
最值得老年行業(yè)關(guān)注的是“流通服務(wù)”機(jī)構(gòu),他們?yōu)楣娞峁?shù)字人民幣錢包,但不直接面向央行兌換數(shù)字人民幣,與運(yùn)營機(jī)構(gòu)之間無需再通過清算機(jī)構(gòu)進(jìn)行清算。這將降低數(shù)字人民幣的使用費(fèi)率,提高了使用效率,是數(shù)字人民幣未來推廣中的關(guān)鍵一環(huán)。
在服貿(mào)會(huì)上,多家銀行帶來了各式各樣的硬錢包,很多都與老年人的使用場景強(qiáng)相關(guān)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),有如下的呈現(xiàn)形式:
中國銀行:可視芯片錢包、智能電子證錢包、手環(huán)錢包、智能手表錢包,還有手套錢包、指紋芯片錢包、紙質(zhì)芯片錢包等;
中國工商銀行:超大屏語音播報(bào)錢包、紙手表、門禁卡墜、盲人手表、老年智能拐杖,以及附加在日常用品外的液態(tài)硅膠手機(jī)殼、IC卡套、藍(lán)牙耳機(jī)殼等物品錢包;
郵儲銀行:可視卡硬錢包、可穿戴式硬錢包、異形錢包、全功能硬錢包等。
其中,老年智能拐杖錢包成為備受關(guān)注的焦點(diǎn)。
隨著老年消費(fèi)品的不斷豐富,可能會(huì)有越來越多的品牌與銀行等機(jī)構(gòu)合作,推出搭載芯片的數(shù)字人民幣可穿戴支付終端,這也是提升產(chǎn)品知名度和市場占有率的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
在卡片類硬錢包方面,美團(tuán)展示了與中國聯(lián)通、中國銀行合作開發(fā)的數(shù)字人民幣新應(yīng)用:基于智能SIM卡數(shù)字人民幣硬錢包的NFC支付功能,實(shí)現(xiàn)用卡片或手機(jī)“碰一碰”,開關(guān)美團(tuán)單車并同步完成付款。
卡片的外表與市政交通一卡通類似,增加了電子墨水小屏,能顯示交易金額、可用余額等信息。當(dāng)卡片靠近共享單車的掃碼區(qū)域,就像公交車刷卡一樣簡便,車鎖自動(dòng)彈開。
有的可視卡硬錢包還搭載了健康寶狀態(tài)查詢功能,對于老年人來說非常方便。
在螞蟻集團(tuán)的展臺上,工作人員展出了一款名為“含安全芯片支付終端”的智能工牌。這款產(chǎn)品融入了二維碼功能,在缺少刷卡終端的掃碼支付場景也能使用,解決了老年人的付款碼支付痛點(diǎn)。
值得注意的是,螞蟻集團(tuán)通過網(wǎng)商銀行獲得準(zhǔn)入資質(zhì),騰訊則通過微眾銀行切入相關(guān)業(yè)務(wù),兩家移動(dòng)支付巨頭均握有數(shù)字人民幣的入場券,并不存在被數(shù)字人民幣淘汰的情況。基于二者在老年用戶中的滲透率,在移動(dòng)支付領(lǐng)域很可能出現(xiàn)新的玩法。
在支付場景外,數(shù)字人民幣在養(yǎng)老場景的應(yīng)用已經(jīng)出現(xiàn)。
大家保險(xiǎn)養(yǎng)老社區(qū)是數(shù)字人民幣落地的首個(gè)養(yǎng)老服務(wù)場景。服貿(mào)會(huì)期間,大家保險(xiǎn)數(shù)字人民幣展位接待咨詢者近千人次,接待智能胸卡體驗(yàn)者三百余人。
據(jù)了解,此次展出的智能胸卡,是由中國銀行數(shù)字人民幣和中國聯(lián)通智能胸卡聯(lián)合開展的新型養(yǎng)老業(yè)務(wù),集合了數(shù)字人民幣小額支付、緊急呼叫、電子圍欄、軌跡查詢等多種服務(wù)功能。
目前,首批20張卡已經(jīng)在大家保險(xiǎn)養(yǎng)老社區(qū)相關(guān)護(hù)理站率先落地使用。
老年人戴上數(shù)字人民幣胸卡,工作人員就能通過后臺系統(tǒng)實(shí)時(shí)定位行程,遇到緊急情況,可以一鍵呼叫親情鍵,也可以按SOS按鍵呼救,工作人員能夠快速定位找到老人。
在此前的報(bào)道中,上海的長者食堂已經(jīng)開始應(yīng)用數(shù)字人民幣技術(shù)。
在結(jié)賬時(shí),如果選擇用數(shù)字人民幣支付,無需出示身份證件,不論戶籍所在地,后臺系統(tǒng)都可以自動(dòng)給60歲以上老人就餐打9折,75歲以上老人打8.5折。對于街道里的特殊標(biāo)識老人,如低保低收入、特困供養(yǎng)、優(yōu)撫及重殘無業(yè)等,就餐還可以直接減去5元的費(fèi)用。
可見,不論是在康養(yǎng)機(jī)構(gòu)還是在日常生活中,數(shù)字人民幣的出現(xiàn)都將提升老年人支付便捷度,間接促進(jìn)老年人群消費(fèi)。
03
健康檢測設(shè)備熱潮來襲:
健康管理痛點(diǎn)亟需滿足
“老年健康”隸屬于健康衛(wèi)生服務(wù)專題展,是本屆服貿(mào)會(huì)特別設(shè)置的主題展示板塊,重點(diǎn)展示養(yǎng)老服務(wù)、輔助器具、健康管理等方面的產(chǎn)品及解決方案。
健康衛(wèi)生服務(wù)專題展囊括疫苗、創(chuàng)新藥、智慧醫(yī)療等多個(gè)模塊,但從人流量分布來看,熱度最高的依然是中醫(yī)藥互動(dòng)體驗(yàn)專區(qū)。
傳統(tǒng)的醫(yī)生免費(fèi)坐診深受老年人的歡迎。
不管是中醫(yī)、藏醫(yī)還是瑤醫(yī),從開館到閉幕,展臺前一直人頭攢動(dòng),老年人與坐診醫(yī)生認(rèn)真交流自己的情況,希望能獲得指導(dǎo)。北京同仁堂等知名藥企的展臺前也有不少老年人圍觀選購。
通過低成本的方式掌握自己的健康狀況,并獲得相應(yīng)的科學(xué)指導(dǎo),是目前老年人健康管理的重點(diǎn)需求。
AgeClub觀察發(fā)現(xiàn),大量參展機(jī)構(gòu)都展示了健康檢測終端設(shè)備,引來大量中老年觀眾體驗(yàn)。值得注意的是,許多富有科技含量的終端都加入了中醫(yī)概念,面診、舌診、號脈等中醫(yī)診療方式,都被搬入了康養(yǎng)機(jī)構(gòu)及居家場景下。
以新奧集團(tuán)旗下的來康科技的多款產(chǎn)品為例:
來康鏡PRO類似于浴室鏡,可以通過智能交互完成舌診和面診,連接來康科技旗下的多種智能檢測設(shè)備,成為家庭健康智能集成交互終端;
智能便(尿)檢儀類似于智能馬桶蓋,可以長期監(jiān)測用戶的尿液成分(尿膽原、潛血、膽紅素等指標(biāo))變化,在此基礎(chǔ)上還可以增加檢測血壓、體溫、人體成分等其他健康指數(shù),目前已經(jīng)獲得二類醫(yī)療器械資質(zhì);
臺式脈診儀能夠?qū)崿F(xiàn)智能脈象采集與信息處理,全真模擬中醫(yī)的"切脈”,為中醫(yī)脈診更加客觀、準(zhǔn)確地進(jìn)行臨床診斷、輔助診斷、療效判定提供技術(shù)支持。
現(xiàn)場,來康鏡和智能脈診儀都吸引了大量中老年人排隊(duì)體驗(yàn)。其中,有一位叔叔排了很久的隊(duì),很認(rèn)真地按照提示進(jìn)行智能脈診。診斷結(jié)束后,脈診儀的智能屏上顯示了很多推薦菜品,這位叔叔拿出手機(jī)仔細(xì)拍照,希望回家參考。
來康科技展商告訴AgeClub,這些智能設(shè)備已經(jīng)應(yīng)用到了新奧集團(tuán)旗下的養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目中。在居家場景下,這些智能設(shè)備依然有高頻使用的機(jī)會(huì),也能老年滿足人對健康測評的需求。
在同一展區(qū),上海中醫(yī)藥健康服務(wù)國際合作中心也推出了“中醫(yī)四診儀”,即中醫(yī)舌面脈信息采集體質(zhì)辨識系統(tǒng),將中醫(yī)舌診、面診、脈診、問診等子系統(tǒng)整合,可記錄、分析、保存四診原始圖像、客觀化數(shù)據(jù)、四診特征。
此前松下推出了一款健康一體機(jī),在健康馬桶蓋的基礎(chǔ)上增加了健康扶手,通過扶手內(nèi)置的感應(yīng)裝置測量人體體脂率、BMI、骨量等6大健康數(shù)據(jù),新增尿檢功能可以監(jiān)測尿比重、PH值、微量蛋白質(zhì)等6項(xiàng)健康指標(biāo),獲得有效的身體自測數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)身體異常,實(shí)現(xiàn)健康狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測管理。
此款健康一體機(jī)已經(jīng)在旗下雅達(dá)·松下康養(yǎng)社區(qū)應(yīng)用,并在近期被宣傳推介。
從整體趨勢來看,健康監(jiān)測終端設(shè)備已經(jīng)完成了最初的市場探索,借助機(jī)構(gòu)力量在養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老公寓等較為高端的康養(yǎng)社區(qū)進(jìn)行安裝。越來越多的醫(yī)療設(shè)備研發(fā)機(jī)構(gòu)正瞄準(zhǔn)這一賽道,結(jié)合中醫(yī)理論研發(fā)產(chǎn)品。
由于每一款智能檢測設(shè)備的造價(jià)均不低,從幾千元到上萬元不等,大規(guī)模進(jìn)入家庭場景還不太現(xiàn)實(shí),但是在社區(qū)養(yǎng)老驛站進(jìn)行布局依然有很大的市場。
在中醫(yī)理念之外,國外企業(yè)也帶來了健康檢測設(shè)備的其他打開方式。
日本電氣株式會(huì)社(NEC)本次呈現(xiàn)了活動(dòng)能力檢測解決方案“活動(dòng)能力檢測一體機(jī)”:
采用3D傳感技術(shù)采集人體步行姿態(tài),通過AI大數(shù)據(jù)分析,實(shí)時(shí)比對步態(tài)年齡,測試者只需面向傳感器正常行走6米,即可立刻獲得步態(tài)測試結(jié)果。
該設(shè)備除了可應(yīng)用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)外,還可廣泛應(yīng)用于商場、健身中心等場所,方便老年人群了解自己的運(yùn)動(dòng)能力。
如果說前文提到的VR娛樂設(shè)備能夠滿足老年人的娛樂、社交、分享需求,那么以“活動(dòng)能力檢測一體機(jī)”為代表的健康檢測設(shè)備則能滿足他們對掌握自身健康狀況的渴望,應(yīng)用在商超等場所也能起到引流作用。
在此前的觀察中AgeClub發(fā)現(xiàn),自動(dòng)血壓測量設(shè)備已經(jīng)被安裝在倉儲超市等場所中,前來購物消費(fèi)的老年人愿意主動(dòng)使用,隨時(shí)了解自身的健康狀況。這類設(shè)備的引入,有利于商業(yè)綜合體老年客群粘性的增強(qiáng)。
結(jié)語:
服貿(mào)會(huì)不僅呈現(xiàn)了國內(nèi)外最前沿的創(chuàng)新技術(shù),也讓我們看到了老年人群面對這些創(chuàng)新技術(shù)的真實(shí)反饋。
比起排斥,他們更愿意擁抱未來,希望這些新鮮科技能夠早日應(yīng)用到生活中。
科技正在適老、為老、助老領(lǐng)域中,發(fā)揮越來越關(guān)鍵的作用。
老年行業(yè)的從業(yè)者們正站在創(chuàng)新技術(shù)和銀發(fā)人群中間,依托商業(yè)的力量,架起二者之間的橋梁,在助力新技術(shù)落地的同時(shí),發(fā)現(xiàn)更多新的商機(jī)。
編者按:本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號:AgeClub(ID:AgeClub),作者:劉一諾
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