團購網(wǎng)站日均倒閉5.9個

截至9月底，團購網(wǎng)站數(shù)量縮減至2919家，同比去年減少42%，相當于每天有5.9個團購網(wǎng)站消失或者轉(zhuǎn)型，而其中擁有手機客戶端的只有10家左右，僅0.3%。2012年整體O2O的規(guī)模將達986.8億元，年增長率75.5%。業(yè)內(nèi)分析，作為O2O排頭兵的團購，應(yīng)該抓住這一良機。

曾位居團購網(wǎng)站前十名的24券日前祭出“殺招”——在網(wǎng)站上發(fā)布聲明，暫停網(wǎng)站的一切日常運營，安排員工帶薪休假。

令不少消費者無語的是，除了安撫員工、向股東要錢外，24券的聲明中對用戶補償、售后、退款等關(guān)鍵問題只字未提。

據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，截至目前，團購網(wǎng)站數(shù)量縮減至2919家，比去年同期減少42%，相當于平均每天有5.9個團購網(wǎng)站消失或轉(zhuǎn)型。

面對團購網(wǎng)站的“倒閉潮”

，專家提醒消費者要多留一個心眼，避免在團購網(wǎng)站倒閉中利益受損。

半月未發(fā)貨，杭州一團購網(wǎng)站遭投訴

“說好團購結(jié)束后3個工作日內(nèi)安排發(fā)貨，現(xiàn)在都過了快半個月，還是沒收到衣服。”昨日，西安的消費者牛小姐說，10月13日她和同事在杭州一家團購網(wǎng)站上團購了四件衣服，一共是187元。

更讓牛小姐感到憤怒的是，網(wǎng)站客服和“400”開頭的服務(wù)熱線也一直聯(lián)系不上。在這家網(wǎng)站的官方微博留言板上，還有數(shù)十名網(wǎng)友投訴沒有收到商品。

“打了40多次電話都沒有人接聽，雖然只有60多塊錢，但實在太傷感情了。”杭州消費者李小姐說，她也有付了款卻收不到貨的團購經(jīng)歷。

事實上，不止這些名不見經(jīng)傳的團購網(wǎng)站坑害消費者，就連一些團購網(wǎng)站中的“大佬”也出現(xiàn)了侵害消費者利益的事情。

昨日，記者登錄24券的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)以前琳瑯滿目的團購活動被一份聲明所取代。聲明宣布，24券公司將于即日起無限期暫停經(jīng)營，待股東解決資金問題后恢復(fù)運營。一紙聲明讓很多用戶傻了眼。

昨日，浙江澤厚律師事務(wù)所律師程行坤說，團購網(wǎng)站在消費者付款下單之后，如果團購券不能使用，或團購的實物產(chǎn)品不發(fā)貨的話，則涉嫌構(gòu)成詐騙犯罪。

“若拒絕退還消費者賬戶內(nèi)的資金，則已涉嫌侵犯用戶和商家的財產(chǎn)所有權(quán)，消費者可以向公安機關(guān)報案，也可以選擇民事途徑，依據(jù)消費者權(quán)益保護法要求雙倍賠償。”程行坤說。

專家：團購消費要擦亮眼睛避免損失

對于“千團倒閉”現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士分析，這是我國團購行業(yè)洗牌與升級過程中的正常現(xiàn)象。目前我國團購行業(yè)交易規(guī)模已接近美國團購市場，但美國團購網(wǎng)站總量僅有中國市場的1/10。由此，在市場規(guī)模既定的情況下，我國團購網(wǎng)站至少要減少90%，才能走上正常的競爭發(fā)展軌道。

昨日，中國電子商務(wù)研究中心分析師、國內(nèi)知名網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳說，團購網(wǎng)站經(jīng)過近三年的起落，從萬千寵愛集于一身到形勢蕭條，團購網(wǎng)站從夢境回到了殘酷的現(xiàn)實。

“團購網(wǎng)站此前依靠融資大肆圈地，使自身得到最大限度的增長，但在運營模式上缺乏創(chuàng)新，網(wǎng)站之間形式雷同，同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴重。”姚建芳說。

業(yè)內(nèi)人士表示，能隨時隨地幫助消費者迅速買到附近商戶商品的團購，已成為未來更有“錢”途的新場景。

據(jù)專業(yè)機構(gòu)預(yù)測，2012年整體O2O的市場規(guī)模將達到986.8億元，年增長率為75.5%。

O2O消費專家胡琛對此表示，作為O2O行業(yè)排頭兵的團購行業(yè)，自然應(yīng)該抓住這一良機順勢二次生長。然而不得不正視的現(xiàn)狀是，9月份國內(nèi)團購網(wǎng)站數(shù)量共計2919家，而其中擁有手機客戶端并支持手機購買的團購網(wǎng)站只有10家左右，僅占團購網(wǎng)站的0.3%。

針對團購業(yè)轉(zhuǎn)型期大量網(wǎng)站倒閉的現(xiàn)象，姚建芳建議消費者，盡量選擇全國型大網(wǎng)站或當?shù)赜锌诒拇怪本W(wǎng)站，對新冒出來的網(wǎng)站要提高警惕。此外，要盡可能在下單前通過導(dǎo)航站、論壇等方式與其他網(wǎng)友交流，看是否已有投訴糾紛發(fā)生。

“如果已經(jīng)團購成功了，要盡快消費，不要等待有效期末尾。”姚建芳還指出，團購行業(yè)作為新興的消費領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈缺乏相關(guān)監(jiān)管部門的有效監(jiān)督與控制，致使售后服務(wù)無法保障、消費者維權(quán)難等問題頻發(fā)，呼吁相關(guān)部門盡快出臺解決方案，加大監(jiān)管力度。

名詞解釋

O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算。