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團購網站日均倒閉5.9個

 2012-10-26 14:30:33 責任編輯:QZ085 來源:前瞻網

前瞻網摘要:

截至9月底,團購網站數(shù)量縮減至2919家,同比去年減少42%,相當于每天有5.9個團購網站消失或者轉型,而其中擁有手機客戶端的只有10家左右,僅0.3%。2012年整體O2O的規(guī)模將達986.8億元,年增長率75.5%。業(yè)內分析,作為O2O排頭兵的團購,應該抓住這一良機。

曾位居團購網站前十名的24券日前祭出“殺招”——在網站上發(fā)布聲明,暫停網站的一切日常運營,安排員工帶薪休假。

令不少消費者無語的是,除了安撫員工、向股東要錢外,24券的聲明中對用戶補償、售后、退款等關鍵問題只字未提。

據(jù)前瞻網記者了解,截至目前,團購網站數(shù)量縮減至2919家,比去年同期減少42%,相當于平均每天有5.9個團購網站消失或轉型。

面對團購網站的“倒閉潮”

,專家提醒消費者要多留一個心眼,避免在團購網站倒閉中利益受損。

半月未發(fā)貨,杭州一團購網站遭投訴

“說好團購結束后3個工作日內安排發(fā)貨,現(xiàn)在都過了快半個月,還是沒收到衣服。”昨日,西安的消費者牛小姐說,10月13日她和同事在杭州一家團購網站上團購了四件衣服,一共是187元。

更讓牛小姐感到憤怒的是,網站客服和“400”開頭的服務熱線也一直聯(lián)系不上。在這家網站的官方微博留言板上,還有數(shù)十名網友投訴沒有收到商品。

“打了40多次電話都沒有人接聽,雖然只有60多塊錢,但實在太傷感情了。”杭州消費者李小姐說,她也有付了款卻收不到貨的團購經歷。

事實上,不止這些名不見經傳的團購網站坑害消費者,就連一些團購網站中的“大佬”也出現(xiàn)了侵害消費者利益的事情。

昨日,記者登錄24券的網站,發(fā)現(xiàn)以前琳瑯滿目的團購活動被一份聲明所取代。聲明宣布,24券公司將于即日起無限期暫停經營,待股東解決資金問題后恢復運營。一紙聲明讓很多用戶傻了眼。

昨日,浙江澤厚律師事務所律師程行坤說,團購網站在消費者付款下單之后,如果團購券不能使用,或團購的實物產品不發(fā)貨的話,則涉嫌構成詐騙犯罪。

“若拒絕退還消費者賬戶內的資金,則已涉嫌侵犯用戶和商家的財產所有權,消費者可以向公安機關報案,也可以選擇民事途徑,依據(jù)消費者權益保護法要求雙倍賠償。”程行坤說。

專家:團購消費要擦亮眼睛避免損失

對于“千團倒閉”現(xiàn)象,業(yè)內人士分析,這是我國團購行業(yè)洗牌與升級過程中的正?,F(xiàn)象。目前我國團購行業(yè)交易規(guī)模已接近美國團購市場,但美國團購網站總量僅有中國市場的1/10。由此,在市場規(guī)模既定的情況下,我國團購網站至少要減少90%,才能走上正常的競爭發(fā)展軌道。

昨日,中國電子商務研究中心分析師、國內知名網購維權專家姚建芳說,團購網站經過近三年的起落,從萬千寵愛集于一身到形勢蕭條,團購網站從夢境回到了殘酷的現(xiàn)實。

“團購網站此前依靠融資大肆圈地,使自身得到最大限度的增長,但在運營模式上缺乏創(chuàng)新,網站之間形式雷同,同質化現(xiàn)象十分嚴重。”姚建芳說。

業(yè)內人士表示,能隨時隨地幫助消費者迅速買到附近商戶商品的團購,已成為未來更有“錢”途的新場景。

據(jù)專業(yè)機構預測,2012年整體O2O的市場規(guī)模將達到986.8億元,年增長率為75.5%。

O2O消費專家胡琛對此表示,作為O2O行業(yè)排頭兵的團購行業(yè),自然應該抓住這一良機順勢二次生長。然而不得不正視的現(xiàn)狀是,9月份國內團購網站數(shù)量共計2919家,而其中擁有手機客戶端并支持手機購買的團購網站只有10家左右,僅占團購網站的0.3%。

針對團購業(yè)轉型期大量網站倒閉的現(xiàn)象,姚建芳建議消費者,盡量選擇全國型大網站或當?shù)赜锌诒拇怪本W站,對新冒出來的網站要提高警惕。此外,要盡可能在下單前通過導航站、論壇等方式與其他網友交流,看是否已有投訴糾紛發(fā)生。

企查貓

“如果已經團購成功了,要盡快消費,不要等待有效期末尾。”姚建芳還指出,團購行業(yè)作為新興的消費領域,產業(yè)鏈缺乏相關監(jiān)管部門的有效監(jiān)督與控制,致使售后服務無法保障、消費者維權難等問題頻發(fā),呼吁相關部門盡快出臺解決方案,加大監(jiān)管力度。

名詞解釋

O2O即Online To Offline,也即將線下商務的機會與互聯(lián)網結合在一起,讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務,還有成交可以在線結算。

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