賽博臨危謀變 電商沖擊令傳統(tǒng)電腦城店大客少

太平洋數(shù)碼近期也在為了配合上海徐家匯的整體規(guī)劃重新定位，很可能將轉(zhuǎn)型為時(shí)尚百貨商場(chǎng)，而放棄3C產(chǎn)品。

一家3C產(chǎn)品企業(yè)主則向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，在電商平臺(tái)價(jià)格戰(zhàn)的沖擊下，綜合性商場(chǎng)里的“品牌體驗(yàn)店模式”成為新的關(guān)注點(diǎn)，以體驗(yàn)贏得口碑。近期，三星、聯(lián)想等商家，效仿蘋果在商場(chǎng)開設(shè)專賣店的做法，展開鋪設(shè)品牌體驗(yàn)店的計(jì)劃。三星中國(guó)則宣布建立“流通研修所”，共將建設(shè)20多個(gè)“銷售專家”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)銷售服務(wù)“軟包裝”。“過去3C賣場(chǎng)一貫的按照條線分割的營(yíng)銷方式，已有些不符合這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律。”聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)副總裁劉曉林則對(duì)媒體表示，隨著手機(jī)、電腦、平板電腦、電視機(jī)越來越交融，體驗(yàn)店則將成為企業(yè)未來布局的重點(diǎn)。“雖然可以預(yù)見電腦城的沒落，但并不意味著實(shí)體店沒有出路。”屠文祥表示，虛擬店與實(shí)體并不存在誰取代誰，雙方都在3C銷售的結(jié)構(gòu)性調(diào)整中，尋求新的探索。“鴻海正著手以賽博數(shù)碼為平臺(tái)，將虛擬平臺(tái)與實(shí)體平臺(tái)整合成為新的模式”。

新模式

“線上、線下的虛實(shí)結(jié)合，具體說來是以電子商務(wù)為核心，以實(shí)體店的體驗(yàn)為手段，以服務(wù)為壁壘。”屠文祥說。線上平臺(tái)是“3C無憂網(wǎng)”，是以產(chǎn)品呈現(xiàn)和用戶溝通為主，并非銷售網(wǎng)站，線下則是賽博數(shù)碼的創(chuàng)意主題商城，以及定位于社區(qū)便利店的睿俠品牌。

其中，線上平臺(tái)“3C無憂網(wǎng)“并非獨(dú)立業(yè)務(wù)，不走盈利路線也不支持品牌廣告嵌入，僅定位于賽博實(shí)體店的翅膀，幫助實(shí)體店和合作品牌實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)，并且提供寄售服務(wù)，將在今年下半年推出。

在賽博數(shù)碼的概念中，傳統(tǒng)電腦賣場(chǎng)應(yīng)該突破原有功能，成為提供休閑娛樂空間及品牌展示和體驗(yàn)的場(chǎng)所。為此，旗下原有的賣場(chǎng)將直接改造成創(chuàng)意主題城，這個(gè)計(jì)劃將在之后2至3年推進(jìn)。

今年2月，賽博數(shù)碼的太原店開幕，由3C賣場(chǎng)變身為創(chuàng)意主題商城，3C產(chǎn)品只占 20%的比例，其他為體驗(yàn)店、創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)基地、休閑娛樂區(qū)域，囊括時(shí)尚產(chǎn)品、百貨、餐飲、KTV等。定位為“為個(gè)性生活網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意元素，為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)整合營(yíng)銷平臺(tái)。”“賽博數(shù)碼過去10年以電腦產(chǎn)品為主，給IT做渠道服務(wù)，未來10年，將指向個(gè)性化的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。讓創(chuàng)意帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)，滿足小個(gè)體的個(gè)性化創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，這也得到政府的大力支持，并將在過程中激發(fā)新的延伸。”屠文祥稱，Shopping　mall的產(chǎn)品體驗(yàn)店成本高、盈利低，而賽博的主題商場(chǎng)，對(duì)創(chuàng)意用戶來說，除了有租金的扶持，也將其囊括于集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)中。

例如，在娛樂餐飲領(lǐng)域，賽博數(shù)碼結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)推出“餐廳混合菜單點(diǎn)單模式”以及“網(wǎng)上訂單下單付款，晚上光臨直接上菜”的服務(wù)，增大了顧客的選擇面，也增強(qiáng)了商場(chǎng)的銷售效率。

賽博將會(huì)把這樣的“太原模式”復(fù)制到大陸其他發(fā)達(dá)城市，希望趕在對(duì)手之前，完成業(yè)態(tài)的優(yōu)化，并打通線上和線下的轉(zhuǎn)型。“未來這樣的創(chuàng)意主題商城，到了2015年，我們希望到達(dá)50家，包括對(duì)現(xiàn)有的30家改造。”屠文祥表示，仍然以在商業(yè)區(qū)的租賃為主，租賃的時(shí)間希望保持在15年左右。

賽博數(shù)碼預(yù)估，未來創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)以及由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，所能夠釋放和提升出的效益可能會(huì)比過去傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)更快。“這次轉(zhuǎn)型后，收益希望能超越之前的電腦城。我們將用2至3年將模式推廣，預(yù)計(jì)新模式的年市場(chǎng)增長(zhǎng)率將為30%-50%，3至5年可達(dá)到過去電腦城盈利平均數(shù)的兩倍，2015年之后，則會(huì)更快的翻倍。”屠文祥強(qiáng)調(diào)，賽博希望率先做了這樣的轉(zhuǎn)型后，會(huì)帶動(dòng)中國(guó)大陸六七百座電腦城，共同改變現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式。

在屠文祥看來，實(shí)現(xiàn)新的商業(yè)模式最大的困難在于觀念的轉(zhuǎn)變。此前，屠文祥曾與一些院線的負(fù)責(zé)人商談，在賽博數(shù)碼中開辟出“平價(jià)電影院”的想法，但遭到院線質(zhì)疑。

除了創(chuàng)意主題商城商場(chǎng)，賽博還與美國(guó)最大電子零售商之一的RadioShack合作，推出3C社區(qū)便利店“睿俠”。2012年，雙方合資的第一家睿俠店在上海開業(yè)，將電子服務(wù)便利店的連鎖模式帶入中國(guó)大陸。

6月17日，盛大網(wǎng)絡(luò)旗下的果殼電子推出2款手機(jī)、1款手表和1款戒指，賽博成為果殼電子的戰(zhàn)略合作伙伴，負(fù)責(zé)手機(jī)與可穿戴設(shè)備的線下銷售以及海外推廣業(yè)務(wù)。據(jù)悉，除了銷售之外，賽博還享有盛大手機(jī)應(yīng)用軟件的業(yè)務(wù)分成。

據(jù)悉，除了盛大旗下產(chǎn)品外，賽博還與樂視TV等其他大陸電子產(chǎn)品展開合作，未來，還將推出Cyber　Selection系列終端設(shè)備及配件。“這也是賽博轉(zhuǎn)型的策略之一，未來，賽博的賣場(chǎng)體驗(yàn)平臺(tái)和睿俠服務(wù)平臺(tái)也會(huì)開放給各品牌，在平臺(tái)上提供無限的增值服務(wù)。”屠文祥稱。