建立和諧雙贏員工關系的五個妙招

經(jīng)過多年的觀察和總結(jié)，這種單純通過控制人力資源管理流程來改善企業(yè)員工管理的做法只能從技術上提高人力資源工作精確度，卻無法從根本上解決企業(yè)與員工的對立和從屬問題，員工對企業(yè)的情感往往比較淡漠，這與企業(yè)一廂情愿的期望恰恰相反。

而現(xiàn)代員工關系管理的主要目的就是使企業(yè)在競爭中贏取競爭的優(yōu)勢地位。良好的員工關系能為企業(yè)帶來品牌提升、贏得人才、留住人才、預防或降低員工關系風險、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)管理和業(yè)務效率等益處。

而員工關系不良則會造成員工工作責任心低、工作積極性不夠、企業(yè)生產(chǎn)效率低下、流失率居高不下、員工和管理層沖突不斷、勞動爭議不斷等問題。從管理職責來看，員工關系管理主要包含勞動關系管理、員工紀律管理、員工人際關系管理、溝通管理、員工績效管理、服務與支持、員工關系管理培訓等內(nèi)容。

和諧的員工關系可從以下幾個方面入手：

?第一，建立有效的信息渠道。

及時準確的信息是企業(yè)決策的基礎，是對員工關系現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢做出準確判斷的根本依據(jù)。

為此企業(yè)必須建立有效的信息渠道，這種渠道表現(xiàn)在兩個方面：

一是完善的人力資源信息化系統(tǒng)，建立了有效系統(tǒng)對人力資源管理工作的各業(yè)務領域進行監(jiān)控，做到過程指標和結(jié)果指標并舉并保證準確及時；

二是非正式渠道，與員工進行不定期的訪談溝通，提取一定具備代表性的“小道消息”，關注員工思想動態(tài)，特別是那些企業(yè)內(nèi)部非正式組織的領頭人的動態(tài)；

三是為切實建立員工關系管理工作的快速反應機制，暢通信息渠道,更好的服務于公司發(fā)展和員工需要，在全公司范圍內(nèi)開通了員工服務熱線，集中處理有關員工各方面的需求、咨詢和投訴等。

?第二，處理好員工關系需要領導者具備相應的管理技能。

優(yōu)秀的管理者至少應當具備專業(yè)技術、關系處理和概念設計這三項基本技能。管理的實踐表明：隨著管理層級的不斷升遷，關系處理和概念設計技能變得愈重要。

因此，要處理好員工關系，提升組織的執(zhí)行力，企業(yè)的管理者就應當在實踐中時刻關注自身管理技能和素質(zhì)的提升，在復雜多變的環(huán)境中，充分地把握員工的個性特征，客觀地評價員工的工作，引導員工的心理和情緒，以促使良好的員工關系的形成。