巨人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人史玉柱：我只認功勞 不認苦勞

所以經(jīng)過這個極左與極右之后，在開始做腦白金之前，我就開始思考這個問題，腦白金的制度應(yīng)該怎么建設(shè)?于是我選擇了一條既不極左也不極右的路線，這套制度主要從幾個角度去制訂：一個員工來你這里做事，他想追求什么?他的追求可能很多，但是最主要的還是兩點：第一點是他能不能得到他滿意的經(jīng)濟回報，從而能改善他的生活，這是很正當、很合理的要求;第二點是他的個人價值能否實現(xiàn)?；谶@兩點，我重新設(shè)計了一套制度，這套制度的第一點就是要充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得。如果這個設(shè)計得合理，它的威力相當大。比如在鄧小平搞聯(lián)產(chǎn)承包責任制之前，中國多數(shù)地區(qū)的溫飽都存在問題，但在實行聯(lián)產(chǎn)承包之后，也沒聽說買多少拖拉機，開多少荒地，中國的溫飽問題很快就解決了，糧食也有了節(jié)余。那個時候我在統(tǒng)計局里負責統(tǒng)計，了解到了制度的力量，其實它就是將人的主觀能動性發(fā)揮出來，同樣我們企業(yè)也是這樣。我前面所制定的規(guī)章制度其實是在壓制人的主觀能動性，后來進行制度改造之后，我明顯地感覺到企業(yè)員工的主觀能動性得到了提高，不用我太操心了。這是第一點。

第二點就是這套制度要體現(xiàn)出充分授權(quán)。其實權(quán)利很燙手，能不在自己手里就不要在自己手里，只要能將權(quán)利、責任、利益充分合理配套，將它分散下去是最好的選擇。在充分授權(quán)的情況下，公司的每個員工都會覺得還有發(fā)揮的舞臺，不需要事事都向上級匯報，可以在自己的權(quán)力范圍內(nèi)做出決策。如果取得了成功，他就會有成就感;而如果失敗了，他會吸取教訓(xùn)，這對鍛煉他本身也有所幫助。第三點就是充分體現(xiàn)出簡單。剛做腦白金的時候，公司的制度是我寫的，只有一頁半紙，后來公司不斷擴大，制度也不斷豐富，變成20、30頁的紙。但我發(fā)現(xiàn)，20、30頁的制度不如一頁半的制度好用，越簡單越好，讓每一個員工看得懂，理解得透，那是最好的。另外，對于最基層的一些操作也是，越簡單，越明了越好。比如腦白金在終端的擺放方式，我們當初就有一個原則：腦白金在商店的擺放不得少于三盒，高度不得低于1。5米，不得高于1。8米。就這樣，越明了，越簡單，往往越有效。太深奧、太難理解的東西，它的效率不一定好。 　關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)，即使你的制度再完善，如果沒有企業(yè)文化的配套與補充，企業(yè)管理也將是徒勞。因為任何一個制度都可以鉆空子，所以只有將文化建設(shè)作為補充，這樣整個企業(yè)管理才是健全的，整個公司的氣氛也才是健康的。

如何制訂企業(yè)文化呢?我覺得，對于營銷類企業(yè)而言，關(guān)鍵就是針對自己的企業(yè)可能存在的制度上無法解決的問題，專門去制定一些文化，一些口號。這并不在于要有多高的調(diào)，適用就好。在啟動腦白金之初，我制訂了幾條，現(xiàn)在我們還在用，為什么還在用?這說明它到目前為止仍然有效。比如我們企業(yè)文化中的第一條就是只認功勞不認苦勞，因為苦勞對一個企業(yè)沒有任何貢獻，它不會帶來任何利潤，但中國的傳統(tǒng)文化認同“沒有功勞也有苦勞”。如果將這句話明確地提出來，只認功勞不認苦勞，并將之灌輸下去，一旦得到認可，企業(yè)的效率會有很大的提高。比如我們企業(yè)文化中還有一條，就是“做不到不要說，說了一定要做到”。我們不少中國人有這樣的陋習(xí)，喜歡拍胸脯，喜歡說大話，尤其是下級對上級說大話，也有上級對下級說大話，在這樣的氣氛下，企業(yè)上下級之間就沒有信任。而如果一旦將“做不到不要說，說了一定要做到”作為口號來提，那么每次下級跟上級拍胸脯的時候，報告下個月即將完成的銷售任務(wù)的時候，他會慎重。我們情愿他少報一點，但是你報了多少就一定要完成。一旦這個氛圍建立，它與制度配合后的戰(zhàn)斗力往往也很強。

我們企業(yè)文化的最后一條相對空虛一點，就是艱苦奮斗。我們不排除家庭富裕的員工，這是他自己家里的事，但是一旦進入公司就一定要艱苦，一定要奮斗。如果將富裕生活中的一套東西帶到公司中來，那這個公司也會受到影響。我過去帶的兩個團隊，保健品業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)，這十幾年來中有很多人賺了錢，成為了千萬富翁，百萬富翁，但有的人過不了這個從沒有錢到有錢的檻，有的人在公司里突然不能艱苦奮斗了。既然這種情況有可能發(fā)生，那在這方面我們就應(yīng)該在文化方面提前做一些工作。總而言之，對于如何管理營銷類企業(yè)，我的觀點是，一定要制定一套非?？茖W(xué)、有效的管理制度，服務(wù)于企業(yè)文化，這兩點做好，這個事就成了一大半。