經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)已成熟 證券機(jī)構(gòu)應(yīng)減能增效

③服務(wù)水平

證券機(jī)構(gòu)可以改變單一為客戶提供交易通道服務(wù)賺取傭金收入的盈利模式，建立以客戶需求為中心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化、收入多元化的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)新盈利模式。具體可包括以下幾點(diǎn)：

a、建立以客戶需求為中心的經(jīng)紀(jì)服務(wù)模式

證券機(jī)構(gòu)以通暢的證券交易通道服務(wù)為基礎(chǔ)，將從強(qiáng)化研究力量、做好客戶分類分級(jí)服務(wù)、提升管理分析師人員質(zhì)量、打造強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌、加大新產(chǎn)品新服務(wù)的提供等多種途徑，建立以客戶需求為中心的服務(wù)模式，通過有效的信息溝通，向客戶持續(xù)不斷提供投資咨詢和業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)保值增值的訴求，從而提升機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)能力，提高客戶的滿意度和黏合度。

b、創(chuàng)建增值服務(wù)收費(fèi)模式

根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)不同類別的投資群體，提供差異化服務(wù)，按照客戶享受的服務(wù)內(nèi)容和資產(chǎn)收益情況，實(shí)行差別化的增值服務(wù)收費(fèi)。其服務(wù)內(nèi)容可包括投資咨詢服務(wù)，也包括服務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)。

此外，證券機(jī)構(gòu)通過提供高附加值的創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值，從而獲取增值收益。在針對(duì)客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，以客戶需求為導(dǎo)向，針對(duì)不同類別客戶推送不同產(chǎn)品，如咨詢產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品等，從而實(shí)行差別化的增值服務(wù)收費(fèi)。