電商環(huán)境下 飾品行業(yè)存在的問(wèn)題和對(duì)策分析
王思民隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的規(guī)模也在同步擴(kuò)充，截止至今，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已有6.5億以上，電子商務(wù)交易額達(dá)7.63萬(wàn)億元。在電子商務(wù)環(huán)境下，飾品網(wǎng)店的前景用“商機(jī)無(wú)限”來(lái)形容再合適不過(guò)了。加上近幾年韓劇在中國(guó)風(fēng)行，讓飾品成為了最流行的話題，飾品網(wǎng)店的市場(chǎng)因此得到了“特殊的”照顧。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2016-2021年中國(guó)飾品行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》針對(duì)飾品行業(yè)在電商環(huán)境下的影響以及存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的對(duì)策。
一、電子商務(wù)對(duì)飾品行業(yè)影響分析
在飾品企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，供應(yīng)鏈管理是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N業(yè)務(wù)流程模型，它是指從飾品原材料供應(yīng)商、飾品的制造商、分銷商和零售到最終用戶的一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條。供應(yīng)鏈通過(guò)計(jì)劃、獲得、存儲(chǔ)、分銷、服務(wù)等一系列活動(dòng)，在顧客和供應(yīng)商之間形成一個(gè)銜接，以使企業(yè)滿足顧客的需求。電子商務(wù)環(huán)境下，給飾品行業(yè)的供應(yīng)鏈帶來(lái)了一系列的變化。
圖表：電子商務(wù)對(duì)飾品行業(yè)影響
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影響 |
分析 |
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增加產(chǎn)品創(chuàng)新能力 |
現(xiàn)代社會(huì)中，顧客需求變化是越來(lái)越快了，飾品行業(yè)為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須通過(guò)不斷調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)新的市場(chǎng)需求。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中，由于企業(yè)之間沒(méi)有及時(shí)有效的溝通手段，一旦市場(chǎng)需求發(fā)生變化，飾品企業(yè)由于沒(méi)有掌握有效信息而很難迅速改變計(jì)劃作出應(yīng)對(duì)措施，因而容易喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。但在電子商務(wù)環(huán)境下，由于有先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)(Internet)技術(shù)，企業(yè)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)迅速了解市場(chǎng)的需求變化情況，并與供應(yīng)商及時(shí)溝通，根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)變更采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，這樣就帶動(dòng)了整個(gè)供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)作出變化，增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性。 |
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降低企業(yè)庫(kù)存 |
采用電子商務(wù)手段后，供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)可以及時(shí)溝通信息。飾品企業(yè)可以根據(jù)顧客的反映與供應(yīng)商之間快速交換飾品原材料信息和產(chǎn)品信息，這樣可以降低飾品的庫(kù)存水平。與傳統(tǒng)商務(wù)方式比較，電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的貢獻(xiàn)有兩個(gè)方面，一方面，企業(yè)采購(gòu)原材料會(huì)表現(xiàn)為采購(gòu)量的減少和采購(gòu)頻率的增加，因?yàn)槠髽I(yè)愿意根據(jù)市場(chǎng)的變化隨時(shí)要求供應(yīng)商供應(yīng)原材料；另一方面，用戶或銷售商利用電子商務(wù)手段能夠把產(chǎn)品的銷售信息反饋給企業(yè)。這樣對(duì)飾品企業(yè)有兩個(gè)方面的好處，一方面可以不斷補(bǔ)充原材料，既能保證生產(chǎn)連續(xù)性，又能減少了原材料的庫(kù)存量；另一方面，飾品企業(yè)能夠及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)以適應(yīng)市場(chǎng)變化，這樣也不會(huì)造成產(chǎn)品的大量積壓。 |
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降低費(fèi)用 |
在電子商務(wù)環(huán)境下，由于信息交流的便捷，飾品企業(yè)與供應(yīng)商之間可以迅速、準(zhǔn)確傳遞信息同時(shí)還能共享數(shù)據(jù)庫(kù)信息。這樣就省去了在傳統(tǒng)交易方式下，信息傳遞時(shí)需要的大量復(fù)雜的手工操作以及打印、郵寄的費(fèi)用，在提高信息處理和傳輸效率的同時(shí)也降低了錯(cuò)誤率，從而有效減低了企業(yè)的直接成本，采購(gòu)人員也可以把更多的精力和時(shí)間集中在價(jià)格談判和改善與供貨商關(guān)系上。通過(guò)電子商務(wù)采購(gòu)平臺(tái)，與供應(yīng)商建立起了良好的、緊密的、新型的動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，達(dá)到雙贏的目標(biāo)，提高了雙方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 |
資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
二、飾品行業(yè)在電商環(huán)境下的問(wèn)題
1、客戶不能見到實(shí)物
有很多消費(fèi)者可能會(huì)有這樣的體驗(yàn)，就是在網(wǎng)上選擇好了一款產(chǎn)品，交款收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和實(shí)際看到的有所出入。這其實(shí)就是消費(fèi)者不能親自試戴產(chǎn)品、感受購(gòu)買過(guò)程所出現(xiàn)的一個(gè)普遍現(xiàn)象。往往消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看中的產(chǎn)品，因?yàn)樵谫?gòu)買時(shí)沒(méi)有條件進(jìn)行親身試戴，導(dǎo)致缺乏體驗(yàn)感，最終在拿到產(chǎn)品時(shí)橫看豎看都不順眼。其實(shí)網(wǎng)上產(chǎn)品在展示時(shí)，產(chǎn)品本身的一些基本信息會(huì)散失，如缺乏鮮明的直觀感和立體感，僅憑畫面難以獲得產(chǎn)品使用的真實(shí)感受。現(xiàn)在只有少數(shù)具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的網(wǎng)銷品牌已經(jīng)開始了體驗(yàn)中心、實(shí)體店配合經(jīng)營(yíng)，不過(guò)大多數(shù)經(jīng)營(yíng)珠寶網(wǎng)銷的企業(yè)或個(gè)人并不具有這樣的實(shí)力，僅憑網(wǎng)頁(yè)和一些虛擬承諾向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。
2、行業(yè)之間互相模仿
由于通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品，保護(hù)不了其產(chǎn)品的隱私性，行業(yè)之間更容易模仿，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)多。飾品行業(yè)最重要的就是款式，新款式一上市就會(huì)有很多同行業(yè)的人抄襲，這是飾品行業(yè)一貫的做法，而通過(guò)電子商務(wù)交易往往都將最新款式放第一位，雖然有會(huì)員制度可以避免，但畢竟互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別不了哪個(gè)是同行，哪個(gè)非同行，在給產(chǎn)品做推廣的同時(shí)也給了同行模仿的機(jī)會(huì)，也就要求企業(yè)除了注重產(chǎn)品本身的特性外，還要不時(shí)的推出新款，在別人模仿之前你又已經(jīng)出了新的產(chǎn)品，這樣才能保持良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、價(jià)格透明化
互聯(lián)網(wǎng)使交易過(guò)程更加流暢，也帶來(lái)深層次的問(wèn)題———交易價(jià)格透明化，賣家可比數(shù)據(jù)多，傳統(tǒng)的飾品交易顧客需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)候才能找到自己喜歡的產(chǎn)品，而在電子商務(wù)中，精明的買方很容易在短時(shí)間內(nèi)在同質(zhì)產(chǎn)品中找到價(jià)格最低的賣方，因此，“成本透明”在一定程度進(jìn)一步限制了企業(yè)自主定價(jià)的空間，損害了企業(yè)的獲利能力。另一方面由于為企業(yè)之間相互了解提供了便利，從而使的競(jìng)爭(zhēng)程度更加激烈。一個(gè)企業(yè)的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能和你擁有相似的技術(shù)、相近的市場(chǎng)份額，它會(huì)首先引起同業(yè)的注意，在每一款新產(chǎn)品上架時(shí)都會(huì)收集一些關(guān)于市場(chǎng)上同質(zhì)產(chǎn)品的銷售價(jià)格,以此來(lái)定自己的銷售價(jià)。
4、信用問(wèn)題尚需加強(qiáng)
網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售的很大區(qū)別就是交易雙方不見面就可以達(dá)成交易。在虛擬性非常強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)空間，信用成了網(wǎng)銷發(fā)展的頭號(hào)大敵。在西方，信用制度很早就已經(jīng)建立并非常完善，市場(chǎng)秩序比較好，相互信賴程度高。但在中國(guó)，信用制度卻并沒(méi)有得到充分發(fā)展和利用。中國(guó)人造假與胡亂虛報(bào)價(jià)格的行為令大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品敬而遠(yuǎn)之。信用消費(fèi)的意識(shí)薄弱和怕買到假冒偽劣產(chǎn)品以至于他們更愿意費(fèi)些周折去傳統(tǒng)店挑選產(chǎn)品。
三、飾品行業(yè)在電商環(huán)境下的對(duì)策
針對(duì)電子商務(wù)和飾品行業(yè)客戶不能見到實(shí)物，信用問(wèn)題有待加強(qiáng)等問(wèn)題，需要從樹立行業(yè)信譽(yù)、加強(qiáng)品牌建設(shè)等多方面加以解決，進(jìn)而構(gòu)建商家的誠(chéng)信度和靈活的網(wǎng)絡(luò)渠道。
1、樹立行業(yè)信譽(yù)
雖然為增強(qiáng)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信心，今年初由中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，戴維尼科技、伯利德鉆石、九鉆維琴察珠寶商貿(mào)、珂蘭信鉆等國(guó)內(nèi)鉆石電子商務(wù)品牌聯(lián)合發(fā)起并訂立了《珠寶(鉆石)電子商務(wù)行為自律公約》，但這畢竟只占有著100多家珠寶網(wǎng)銷品牌大軍中的少數(shù)。也正因此，淘汰不規(guī)范飾品企業(yè)，樹立行業(yè)信譽(yù)，整頓行業(yè)秩序和凈化市場(chǎng)成了必然選擇。
2、創(chuàng)造具有個(gè)性的飾品文化
探索形成具有自己主導(dǎo)標(biāo)志的飾品文化,形成品牌自己的價(jià)值理念，是爭(zhēng)取同類消費(fèi)者的有效競(jìng)爭(zhēng)手段。以“志同道合”來(lái)吸引當(dāng)下的年輕人，不得不說(shuō)是最為合適的一招?，F(xiàn)在的年輕人，有自己的追求和理念，如果產(chǎn)品文化與他們潛在的價(jià)值觀相符，那么他們就會(huì)成為忠誠(chéng)的追隨者。
3、加強(qiáng)品牌建設(shè)
國(guó)內(nèi)飾品企業(yè)進(jìn)軍國(guó)外市場(chǎng)，飾品品牌需多扶持，國(guó)外中高端市場(chǎng)也是飾品企業(yè)著力開拓的重點(diǎn)。要拓展國(guó)外中高端飾品市場(chǎng)，首要的是占領(lǐng)自主設(shè)計(jì)這一制高點(diǎn)。不少原本埋頭給歐美大經(jīng)銷商做貼牌的飾品企業(yè)，都意識(shí)到了亮出自己品牌的重要性。
4、建設(shè)內(nèi)銷渠道
內(nèi)銷渠道建設(shè)正在提速。飾品企業(yè)多為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在人民幣升值、原材料漲價(jià)、勞動(dòng)力成本上升等因素影響下，外貿(mào)出口的風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大，利潤(rùn)空間受到擠壓，大部分企業(yè)著手開拓內(nèi)銷市場(chǎng)。內(nèi)銷市場(chǎng)的拓展，渠道建設(shè)是關(guān)鍵。
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