2018年中國電子政務(wù)行業(yè)趨勢(shì)分析 電子政務(wù)發(fā)展前景廣闊

30年發(fā)展歷程 與傳統(tǒng)政府相比優(yōu)勢(shì)明顯

電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)，將政府的管理和服務(wù)職能通過精簡、優(yōu)化、整合、重組后在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，以打破時(shí)間、空間以及條塊分割的制約，從而加強(qiáng)對(duì)政府業(yè)務(wù)運(yùn)作的有效監(jiān)督，提高政府的科學(xué)決策能力，并為社會(huì)公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的一體化管理和服務(wù)。

我國電子政務(wù)發(fā)展歷經(jīng)30年，從20世紀(jì)80年代市場啟蒙，初引入辦公自動(dòng)化的概念，經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段，到如今21世紀(jì)，大部制改革推動(dòng)行政管理體制變革，引發(fā)電子政府建設(shè)的高潮。目前，從政策方向上看我國中央和省級(jí)部門已經(jīng)大范圍實(shí)現(xiàn)信息化，但是有調(diào)查顯示地市級(jí)政府部門的信息化標(biāo)準(zhǔn)是重點(diǎn)辦公流程自動(dòng)化，縣區(qū)級(jí)政府信息化只是簡單的硬件投入，與歐美國家辦公自動(dòng)化、流程信息化和數(shù)據(jù)公開化的政府信息化相比，我國電子政務(wù)要走的路還有很遠(yuǎn)。

電子政務(wù)與傳統(tǒng)政府相比，屬于數(shù)字政府，也叫虛擬政府，優(yōu)勢(shì)明顯，主要體現(xiàn)在管理幅度寬、在線服務(wù)、公眾互動(dòng)、降低管理成本等，是政府實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的重要輔助，電子政務(wù)可以使工作系統(tǒng)程序式管理，扁平化輻射結(jié)構(gòu)，大大減少管理層，還可以開通在線服務(wù)雙向互動(dòng)等運(yùn)行方式，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化管理，效率高成本低。

因此政府需要電子政務(wù)，以達(dá)到公平、公正、快速、準(zhǔn)確的效果；對(duì)公眾來說，電子政務(wù)節(jié)省時(shí)間，辦理更加方便。比如：辦理一件事，需要通過很多政府部門，花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而發(fā)展電子政務(wù)，一方面，可以把政府承擔(dān)的各類公共服務(wù)的內(nèi)容、程序、辦事的方法等通過網(wǎng)絡(luò)向行政區(qū)域內(nèi)的所有單位、個(gè)人予以公布，使廣大群眾做到心中有數(shù)；另一方面，政府可以通過網(wǎng)絡(luò)，提供“一站到底式”和24小時(shí)的服務(wù)，這就使過去必須要到多個(gè)部門辦理的事，在政府提供的網(wǎng)絡(luò)窗口得到辦理，而且不受時(shí)間和空間的限制，使企事業(yè)單位、個(gè)人能在足不出戶的情況下，就可以獲得滿意的服務(wù)。

政策利好 市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

為了更好更快的推動(dòng)電子政務(wù)的普及，國家對(duì)于電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展出臺(tái)的規(guī)劃方案，從下圖我們可以看到國家出臺(tái)的最新政策，其中《“十三五”國家信息化規(guī)劃》明確了“打破信息壁壘和孤島，實(shí)現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通和信息跨部門跨層級(jí)共享共用，建立公共數(shù)據(jù)資源開放共享體系和面向企業(yè)和公民的一體化公共服務(wù)體系”的電子政務(wù)建設(shè)目標(biāo)，提出了統(tǒng)籌發(fā)展電子政務(wù)，支持善治高效的國家治理體系構(gòu)建的建設(shè)任務(wù)，并列出了應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)資源共享開放、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等優(yōu)先行動(dòng)計(jì)劃，為“十三五”我國電子政務(wù)發(fā)展指明了目標(biāo)和方向。

在國家的大力支持和推動(dòng)下，我國政務(wù)服務(wù)線上化速度明顯加快，網(wǎng)民線上辦事使用率顯著提升，政務(wù)服務(wù)向智能化、精細(xì)化發(fā)展并向縣域下沉。首先，大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)與政務(wù)服務(wù)不斷整合，服務(wù)不斷走向智能化、精準(zhǔn)化和科學(xué)化，重構(gòu)政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)；其次，服務(wù)內(nèi)容不斷細(xì)化，支付寶、微信開通政務(wù)服務(wù)入口逐步完善，從車主服務(wù)、政務(wù)辦事到醫(yī)療、交通出行、充值繳費(fèi)等方面全方位覆蓋用戶生活；再次，縣域政務(wù)辦事移動(dòng)化速度加快，包括天氣、工商、司法、公安等領(lǐng)域在內(nèi)的縣級(jí)微博、公眾號(hào)、頭條號(hào)等發(fā)展迅速。

近年來，中國電子政務(wù)市場規(guī)模呈不斷上升趨勢(shì)，且增速波動(dòng)上升，2017年電子政務(wù)取得了較大進(jìn)展，增速再創(chuàng)新高，市場規(guī)模超過2700億元，達(dá)到2722億元，同比增長16%。按照這樣的趨勢(shì)，電子政務(wù)未來的發(fā)展前景甚是廣闊。

以上數(shù)據(jù)來源參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國電子政務(wù)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。

更多深度行業(yè)分析盡在【前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人APP】，還可以與500+經(jīng)濟(jì)學(xué)家/資深行業(yè)研究員交流互動(dòng)。