餓了么星選上線 百度外賣正式退出歷史舞臺(tái) 百度外賣代理維權(quán)之路卻仍在繼續(xù)

餓了么星選上線，百度外賣正式退出歷史舞臺(tái)，徹底結(jié)束“三足鼎立”局面

2018年10月15日，餓了么宣布百度外賣正式更名“餓了么星選”，百度外賣正式退出歷史舞臺(tái)。百度外賣正式更名是餓了么與口碑合并成立新本地生活服務(wù)公司后的重要舉措。據(jù)餓了么星選負(fù)責(zé)人介紹，“餓了么星選將是依托阿里經(jīng)濟(jì)體，幫助高端餐飲外賣的全鏈路賦能，是新零售時(shí)代的全新優(yōu)質(zhì)餐飲外賣的變革。”

定位于中高端白領(lǐng)市場(chǎng)的百度外賣誕生于2014年5月，隨后百度外賣迅速發(fā)展，與餓了么、美團(tuán)形成三足鼎立態(tài)勢(shì)。2017年8月24日，百度外賣以42億人民幣（約合6.36億美元）的價(jià)格收購(gòu)了餓了么。此次交易完成后，餓了么宣布實(shí)行“雙品牌戰(zhàn)略”，保留百度外賣及其主打的高端市場(chǎng)定位并維持原有的品牌形象，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。而餓了么則瞄準(zhǔn)中低端市場(chǎng)。至此，三足鼎立的市場(chǎng)格局被打破。

從百度外賣被餓了么收購(gòu)后的市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，2017年四季度至2018年一季度，餓了么+百度外賣的市場(chǎng)份額一度超過(guò)美團(tuán)外賣。而Trustdata發(fā)布的2018上半年數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)外賣在市場(chǎng)交易額和日活躍度等方面形成較大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其市場(chǎng)份額也較高，2018上半年在59%左右。而餓了么+百度外賣的合計(jì)市場(chǎng)份額為39%左右。

其中，百度外賣的市場(chǎng)份額則降至4%左右。這與百度外賣被收購(gòu)后的各種消息有關(guān)。2018年2月，百度外賣多名高管離職，且據(jù)報(bào)道已著手裁撤部分城市渠道經(jīng)理。3月16日，百度外賣董事長(zhǎng)鞏振兵宣布離職，至此百度外賣原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的核心成員已全部出走。

餓了么2月份表示，百度外賣品牌堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)18個(gè)月，后續(xù)將根據(jù)實(shí)際情況和戰(zhàn)略布局調(diào)整安排，但更名后雙品牌戰(zhàn)略仍將延續(xù)。

收購(gòu)后遺癥爆發(fā)，百度外賣代理維權(quán)之路仍在繼續(xù)

自2017年8月24日餓了么正式宣布聯(lián)姻百度外賣以來(lái)，關(guān)于百度外賣渠道合作商安置方面的問(wèn)題開(kāi)始不斷涌現(xiàn)。

在百度外賣正是被餓了么收購(gòu)之后，百度外賣代理商陷入了前途未卜的迷茫。百度外賣代理商認(rèn)為，超過(guò)95%以上的商戶簽約和用戶推廣，靠的是代理商在當(dāng)?shù)氐母鞣N資源和大量的人力成本，日常的補(bǔ)貼和騎手的工資均由代理商支出。百度代理商在物流、商戶、市場(chǎng)投入等投入了大量的資金，而百度外賣出售后，百度外賣代理商的投資并未獲得相應(yīng)的回報(bào)，還面臨著市場(chǎng)份額被侵蝕、流量和商戶流失的窘迫局面。

為此，百度外賣代理商開(kāi)啟了慢慢維權(quán)路。2017年11月6日，多名百度外賣代理商到百度大廈總部討要說(shuō)法。

2017年11月20日，百度外賣首次對(duì)此回應(yīng)，表示將根據(jù)公司自身運(yùn)營(yíng)情況對(duì)各地餓了么與百度外賣的合作商在同等條件下，實(shí)行相同的市場(chǎng)投入策略。而問(wèn)題并未得到根本解決，2018年百度外賣代理商聚集在百度總部進(jìn)行維權(quán)，指責(zé)百度外賣對(duì)代理商的過(guò)河拆橋政策以及不承認(rèn)代理商高達(dá)10億元的投入。百度方面回應(yīng)稱，百度集團(tuán)是百度外賣的投資方之一，不參與日常運(yùn)營(yíng)。

百度2018年7月18日的聲明指出，前后共有10次共計(jì)252人次的合作商人員到訪百度，包括拉橫幅、喊口號(hào)、沖擊百度重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等，嚴(yán)重干擾了百度公司及周邊的正常秩序。

根據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)的報(bào)道，餓了么方面對(duì)未來(lái)百度外賣代理商的安置有三種解決方案：1）在自愿基礎(chǔ)上，百度外賣代理商與當(dāng)?shù)仞I了么代理商合并，根據(jù)各自業(yè)績(jī)，由領(lǐng)先者收購(gòu)落后者；2）對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的城市實(shí)行不續(xù)約；3）既不接受與餓了么代理商合并也不愿停止代理商運(yùn)營(yíng)的，簽署與餓了么星選的新合同。

雖然給出了三種解決方案且餓了么方面表示還安排了渠道經(jīng)理幫助二者商談融合。但似乎結(jié)果未能盡如人意。部分百度外賣代理稱，溝通融合事宜的過(guò)程并不愉快；部分百度外賣代理表示代理商看不到簽訂新合同后的一切發(fā)展規(guī)劃和平臺(tái)支持，因此難以再次輕信餓了么星選的新代理合同；部分百度外賣代理商表示在未溝通出雙方認(rèn)可的融合方案時(shí)他們已經(jīng)收到了餓了么方面的終止合同。

百度外賣代理的維權(quán)之路到此還未走到盡頭。多名百度外賣代理商表示將繼續(xù)通過(guò)法律渠道來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

更多數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)外賣O2O行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》

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