2019年中國移動智能辦公行業(yè)細分領域及發(fā)展趨勢分析 【組圖】

智能移動辦公產(chǎn)品主要包括通用型工具、生產(chǎn)加速型工具、安全與管控和綜合解決方案

移動辦公也可稱為3A辦公，也叫移動OA，即辦公人員可在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）處理與業(yè)務相關的任何事情（Anything）。而智能移動辦公是移動辦公的升級，借力人工智能技術，將移動起來的辦公場景智能化。智能移動辦公產(chǎn)品主要包括通用型工具、生產(chǎn)加速型工具、安全與管控和綜合解決方案。

從智能移動辦公通用型工具市場來看，以業(yè)務為導向的移動辦公企業(yè)層出不窮

智能移動辦公通用型工具市場主要可分為銷售及客戶服務、行政及辦公管理（OA、HR、財務等）和生產(chǎn)及運營管理。銷售及客戶服務又主要包括銷售機會管理、銷售服務管理、銷售過程管理，行政及辦公管理主要包括協(xié)同OA、知識管理、HR、考勤、財務、人資社保。

智能移動辦公通用型工具市場賽道種類較多，企業(yè)數(shù)量也較多，以業(yè)務為導向的移動辦公方式成為企業(yè)首選，企業(yè)用戶只能移動辦公需求已經(jīng)從解決出差、外勤等原因造成的業(yè)務流轉(zhuǎn)的停滯，全面轉(zhuǎn)向滿足優(yōu)化或構建新業(yè)務模式的深度應用需求。

在智能移動辦公通用型工具的細分賽道上，每個領域內(nèi)都有代表性企業(yè)產(chǎn)生。如在銷售及客戶服務領域，銷售機會管理主要是指以銷售管理為核心，基于銷售管理全流程，結合合作伙伴管理、市場與客戶服務管理，通過SaaS和PaaS的整合，為客戶提供靈活的配置機制。除云、社交、移動技術外，還將大數(shù)據(jù)及機器學習技術引入了CRM領域，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速定位客戶及客戶商機智能挖掘與推薦，如銷售易；在行政及辦公管理（OA、HR、財務等）領域，協(xié)同OA專注于協(xié)同管理軟件領域，集產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、渠道銷售、技術支持為一體，并致力于以協(xié)同OA為核心幫助企業(yè)構建全員統(tǒng)一的移動辦公平臺，如泛微、致遠互聯(lián)、釘釘、企業(yè)微信等。 

從智能移動辦公生產(chǎn)加速型工具市場來看，加速型工具企業(yè)業(yè)務更加專一化

智能移動辦公生產(chǎn)加速型工具可分為內(nèi)容、交流、聯(lián)系人、任務管理、開發(fā)工具、性能測試幾個細分領域。智能移動辦公生產(chǎn)加速型工具可以幫助企業(yè)提高工作效率并讓工作變得更加便捷。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算的發(fā)展，為了滿足客戶需求，智能移動辦公生產(chǎn)加速型工具市場也逐漸壯大。

在內(nèi)容領域，主要為企業(yè)提供文件云存儲、文件共享、協(xié)同辦公、移動辦公服務，通過高效便捷的文件共享和協(xié)作，實現(xiàn)企業(yè)隨時隨地共享文件的辦公需求如有道云筆記、億方云；在交流領域，主要為企業(yè)提供PaaS、SaaS、“智能+通訊”服務，驅(qū)動中國企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)智能化、云計算化、互聯(lián)網(wǎng)化，如容聯(lián)云通訊平臺、31會議、全時（G-Net）、易會；在聯(lián)系人領域由企業(yè)社交網(wǎng)絡（ESN）、社交化應用軟件（Apps）、多操作終端（PC、PAD、Mobile）及云端服務（Cloud Services）構成。通過提供建立在云平臺上安全、私密的企業(yè)專屬社交網(wǎng)絡以及SaaS模式的各類應用軟件服務，用戶可以在各種終端隨時隨地進行更加有效的工作溝通、協(xié)作和分享，如微洽、和飛信、云脈；在任務管理領域，主要是面向企業(yè)服務的新一代智能協(xié)同云，旨在顛覆傳統(tǒng)OA，專注于智能協(xié)同云SaaS，提供OA系統(tǒng)、審批、考勤等移動辦公SaaS應用，如eteams、今目標、云之家；在開發(fā)工具領域，主要參與者為專業(yè)的軟件基礎平臺與解決方案提供商，主要面向大中型企業(yè)、政府機構及軟件開發(fā)商提供SOA、大數(shù)據(jù)、云計算三大領域的軟件基礎平臺及解決方案，如用友UAP、飛企互聯(lián)通、普元；在測試領域，主要為開發(fā)者提供測試應用極速發(fā)布，應用崩潰實時分析、用戶反饋收集等一系列開發(fā)測試效率工具服務，幫助開發(fā)者將更多精力放在產(chǎn)品的開發(fā)與應用的優(yōu)化上，如云測、ir.im。

從智能移動辦公安全與管控市場來看，參與者包括專業(yè)移動管理廠商、傳統(tǒng)軟件廠商、智能終端廠商及電信運營商

安全與管控主要分為MDM、MEM、MAM、EMM、數(shù)據(jù)傳輸、策略幾個細分領域。安全與管控主要提供企業(yè)的移動終端安全解決方案，在移動設備上隔離工作數(shù)據(jù)和個人數(shù)據(jù)，加密工作數(shù)據(jù)，可通過服務器端對移動設備和應用進行管理，如360天機、啟迪國信、JustSy嘉賽信息。

專業(yè)移動管理廠商、傳統(tǒng)軟件廠商、智能終端廠商甚至電信運營商等都已經(jīng)加入到EMM（移動管理平臺）市場的爭奪之中，互聯(lián)網(wǎng)公司也跨界涉足EMM（移動管理平臺）領域，如360推出的BYOD安全解決方案，在移動安全的基礎上強調(diào)MDM（移動設備管理）和MAM（移動應用管理）的管控功能與安全的融合。EMM（移動管理平臺）已經(jīng)有多股力量參與，但較早參與的專業(yè)廠商、傳統(tǒng)信息化和專業(yè)移動信息化廠商依然占據(jù)市場主流，短期內(nèi)可能難以改變。

從移動辦公綜合解決方案市場來看，企業(yè)主要提供綜合性企業(yè)服務

智能移動辦公綜合解決方案是通過手機、平板等移動設備，實現(xiàn)和企業(yè)所有員工實現(xiàn)辦公、同步辦公、協(xié)同辦公、交互辦公，主要包括開發(fā)、安全管控和應用設計領域，智能移動辦公綜合解決方案提供企業(yè)。

綜合解決方案企業(yè)主要提供綜合性企業(yè)服務，如AppCan Hybrid為混合應用開發(fā)、企業(yè)移動應用管理平臺、移動服務云平臺等企業(yè)移動門戶的領導者，提供移動應用開發(fā)及移動跨平臺開發(fā)技術等服務；數(shù)字天堂是國內(nèi)最大的無線中間件廠商、移動辦公解決方案供應商及國內(nèi)最主要的無線城市解決方案供應商，為政府、電信、能源、金融、傳媒等眾多行業(yè)的數(shù)千家政企用戶提供移動信息化服務，獨占70%市場份額，是無線中間件及移動信息化領域的領軍企業(yè)；聚創(chuàng)，是一站式創(chuàng)業(yè)服務平臺，是包括創(chuàng)業(yè)投資平臺，創(chuàng)業(yè)服務平臺及線下創(chuàng)業(yè)空間在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)入口平臺，打造集創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)業(yè)基礎服務、創(chuàng)業(yè)基金、投融資、人才招聘等閉環(huán)式創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系。

以上數(shù)據(jù)來源參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國智能移動辦公行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》。

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