2021年中國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模與需求現(xiàn)狀分析 重拾增長、數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進

互聯(lián)網(wǎng)家政行業(yè)相關(guān)企業(yè)：上市企業(yè)：天鵝到家(NYSE:JIA);小羽家(831877);非上市企業(yè)主要有：天鵝到家;阿姨來了;管家?guī)?好康在家;云家政;家政無憂;四川妹子;大連好月嫂;華夏中青;三替家政;家利來等。

本文核心數(shù)據(jù)：市場規(guī)模;線上用戶規(guī)模;線上滲透率

家政市場規(guī)模：重拾增長

家政服務(wù)行業(yè)是吸納農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力的重要行業(yè)，2020年超過三千萬人通過家政服務(wù)行業(yè)獲得了收入。2021年上半年，家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量突破100萬家，市場規(guī)模突破3000億。家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展推動家政行業(yè)的持續(xù)、健康及規(guī)范化發(fā)展，對于全面建設(shè)小康社會，推動實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略具有重要的作用。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進，線上需求已成為重要需求來源

并且隨著家政行業(yè)多年的發(fā)展，行業(yè)競爭品牌化加速，行業(yè)進入淘汰賽階段，小平臺生存壓力加大。主要家政細分領(lǐng)域會誕生擁有明顯競爭優(yōu)勢的專業(yè)化家政公司。無論是從需求、人才還是企業(yè)運營，數(shù)字化運營能力對于家政企業(yè)將會越來越重要，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為企業(yè)核心的競爭力之一。

——互聯(lián)網(wǎng)家政平臺用戶規(guī)模不斷上升，線上滲透率持續(xù)增強

近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺用戶規(guī)模不斷增長，雖然經(jīng)歷新冠疫情沖擊，2020年下半年迅速恢復(fù)，并在隨后的時間繼續(xù)保持增長，截止2021年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)家政平臺月活躍用戶規(guī)模達2919萬人，超越疫情前的最高值2508萬。

在用戶市場，家政消費預(yù)定線上化持續(xù)增強，2020年用戶線上滲透率由2018年的47.8%上升至71.4%，短短3年時間上漲23.6個百分點。數(shù)字化正在重新定義家政行業(yè)競爭要素。

注：家政用戶線上滲透率=互聯(lián)網(wǎng)家政用戶/家政用戶*100%

——需求端月活用戶排名：天鵝到家月活用戶排名第一，e城e家新增排名榜首

無論是傳統(tǒng)家政企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺，都在快速實現(xiàn)數(shù)字化，在用戶規(guī)模方面，2021年6月天鵝到家及e城e家月活躍用戶規(guī)模均超過300萬排名榜單前二，新增方面，e城e家新增用戶更具優(yōu)勢。

勞動者數(shù)字化亟待提升

2021年6月，家政從業(yè)人員數(shù)量3275萬人，家政平臺勞動者平臺月活躍量最高的僅29.4萬人，線上化率不到1%，可見勞動者線上化相比用戶線上化而言，嚴重偏低。其背后主要來自于當(dāng)前我國家政從業(yè)人員一般年齡相對較高且教育水平偏低，互聯(lián)網(wǎng)信息接受渠道相對不足，而與之相對應(yīng)的用戶群體多為年輕搞教育人群，互聯(lián)網(wǎng)線上接受程度更高。但二者的信息不對稱或造成需求與服務(wù)不對等窘境。

以上數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國家政服務(wù)行業(yè)市場研究與投資預(yù)測分析報告》，同時前瞻產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究、產(chǎn)業(yè)鏈咨詢、產(chǎn)業(yè)圖譜、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資、IPO募投可研、招股說明書撰寫等解決方案。

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