旅游景區(qū)“人滿為患”出路何在?

10月2日，由于華山游客數(shù)量激增，大量游客滯留山頂。此外，普陀山滯留2萬(wàn)多游客，故宮游客突破單日歷史記錄……連日來(lái)，各地景區(qū)出現(xiàn)旅游“井噴”現(xiàn)象，甚至有游客驚嘆景區(qū)“被踩沉”。作為旅游大國(guó)，如何促進(jìn)旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，值得深思。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展和居民收入穩(wěn)步增加，旅游休閑日益成為我國(guó)居民生活的重要內(nèi)容之一。據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，目前，我國(guó)已成為全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)之一、第四大入境旅游目的地國(guó)家和亞洲最大的出境旅游客源國(guó)，各級(jí)政府和社會(huì)各界發(fā)展旅游業(yè)的積極性極為高漲。

“十二五”期間，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了大眾化的全面發(fā)展階段，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。目前，旅游服務(wù)質(zhì)量總體水平與人民群眾期待還有很大差距，影響和制約旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的因素依然存在，市場(chǎng)秩序還沒(méi)有根本好轉(zhuǎn)，急需不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，積極探索適合我國(guó)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的新模式、新辦法。

每逢節(jié)假日景區(qū)旅游出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象，反映了我國(guó)旅游總體供給不足、管理滯后等深層次矛盾。當(dāng)前，盡管各地旅游市場(chǎng)規(guī)模正在持續(xù)擴(kuò)張和大規(guī)模建設(shè)，但是發(fā)展方式和運(yùn)行方式依然比較粗放。許多地方仍處于單純依托門(mén)票的經(jīng)營(yíng)模式，沒(méi)有形成完善、高效的產(chǎn)業(yè)鏈。要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，還有很大提升空間，急需提高旅游管理的專業(yè)化、國(guó)際化水平。

要避免景區(qū)出現(xiàn)旅游“井噴”現(xiàn)象，重要的一個(gè)辦法在于落實(shí)帶薪休假制度。據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，自2008年起，我國(guó)開(kāi)始施行帶薪休假制度。然而，能享受帶薪休假的職工，大多集中在機(jī)關(guān)和國(guó)有企事業(yè)單位;而大量勞動(dòng)密集型企業(yè)、個(gè)體私企的員工，因無(wú)法享受帶薪休假，外出旅游計(jì)劃不得不集中安排在小長(zhǎng)假或“黃金周”。只有推動(dòng)落實(shí)帶薪休假制度，在機(jī)會(huì)上保障人人享受帶薪休假，才能鼓勵(lì)人們選擇非節(jié)假日外出旅游休閑，從而有效避免節(jié)假日旅游“井噴”現(xiàn)象。

節(jié)假日旅游出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象，大大超過(guò)了旅游城市和景區(qū)的接待能力，也使得旅客的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等環(huán)境和條件都顯得捉襟見(jiàn)肘、不盡如人意。發(fā)展旅游業(yè)必須堅(jiān)持以人為本，以游客滿意不滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，各地發(fā)展旅游業(yè)“重硬輕軟”“重建輕管”等問(wèn)題仍然突出，旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)特別是實(shí)施相對(duì)滯后，度假休閑和個(gè)性化旅游產(chǎn)品不足，各地政府和景區(qū)對(duì)游客滿意度的重視不足。這些現(xiàn)象，無(wú)益保障甚至損害了公民旅游休閑的合法權(quán)益，不利于鼓勵(lì)更多人走出家門(mén)享受旅游休閑。

旅游是一種生活方式，休閑是全體公民的權(quán)利。到“十二五”末，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)37億人次，旅游業(yè)初步建設(shè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。當(dāng)前，旅游業(yè)只有不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，才能提高服務(wù)質(zhì)量、改善市場(chǎng)秩序，才能增強(qiáng)持續(xù)健康發(fā)展能力、為成為旅游強(qiáng)國(guó)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

希望今后的旅游景區(qū)不再“人滿為患”，而是讓人更加舒適!