國內(nèi)信用卡發(fā)卡量近2.7億 銀行服務(wù)水平亟待提高

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院資料顯示，截至第三季度末，信用卡授信總額2.45 萬億元，同比增長31.6%，較第二季度增加1467.99億元，增長6.4%;期末應(yīng)償信貸總額6932.16億元，同比增長86.5%，較第二季度增加1081.10億元，增長18.5%。截至第三季度末，信用卡逾期半年未償信貸總額106.52億元，較第二季度增加7.23 億元，增長7.3%;信用卡逾期半年未償信貸總額占期末應(yīng)償信貸總額的1.5%，占比較第二季度回落0.2 個百分點。

服務(wù)落后怨言多

“我的信用卡應(yīng)該每個月的月初寄賬單，但是這個月，都已經(jīng)十幾號了，還是沒有收到我的刷卡賬單。”一位股份制銀行的信用卡用戶如是抱怨。

另有用戶抱怨稱：“我的信用卡辦了以后，并沒有激活，但是居然發(fā)短信扣費了，真是莫名其妙。”

另據(jù)媒體報道，某銀行信用卡用戶郭女士因為特殊原因有3100元晚了4天還款，被按22926元的賬單計了328元利息，由此引發(fā)了她對“信用卡全額計息”的質(zhì)疑。郭女士表示，3100元沒有及時歸還是有特殊原因的，并不是故意拖欠，且僅晚了4天，“如今卻要承擔(dān)22926元的利息，沒有道理”。

諸如此類的抱怨幾乎每天都充斥媒體，對銀行多收費，少服務(wù)的印象也越來越深刻。除此之外，暗含的收費陷阱也不被大家所知，因為業(yè)務(wù)人員在推銷信用卡的時候，“風(fēng)險”二字很少被提及。據(jù)介紹，收費陷阱主要包括逾期還款年利率高達(dá)18%、分期付款免息不免費、在信用卡里存錢再取也要手續(xù)費、和以上提及的全額罰息等。

而即便是銀行收費，也存在各家不統(tǒng)一的狀況。

據(jù)悉，信用卡掛失各家銀行要收取20元—60元不等的費用。目前工商銀行收費最低，是20元;招商銀行、中信銀行最高，是60元。農(nóng)行、建行、交行、光大銀行是50元，中行需要手續(xù)費40元。

安全問題惹人惱

“刷卡，沒有密碼。”這似乎成了很多信用卡一族再普通不過的一句話，然后就是這種沒有密碼的信用卡，潛伏著極大的安全隱患。很多商店的收銀員很少去比對簽名，此外，很多持卡人還擔(dān)心，即使有比對簽名的程序存在，想模仿簽名冒充卡主消費也很容易。而且一些飯店結(jié)賬時，服務(wù)員拿走信用卡結(jié)賬，很多持卡人的信息被盜用，甚至被安裝上了盜取卡片上信息的專用設(shè)備。

“無密碼信用卡的安全問題是顯而易見的，但即便有密碼信用卡安全問題也不小。商戶經(jīng)常不會去核對簽名與筆跡，就給一些不法人員造成可乘之機(jī)。”一位信用卡中心副總表示。

此前，沸沸揚揚的銀行泄密門也讓信用卡的用戶至今仍然不能完全消除顧慮。

有網(wǎng)友爆料稱，工商銀行、交通銀行和民生銀行用戶資料遭到外泄。三家銀行日前均發(fā)布聲明否認(rèn)有用戶資料外泄。中國銀行業(yè)協(xié)會也緊急發(fā)布澄清聲明，稱“多家銀行用戶數(shù)據(jù)泄露”信息嚴(yán)重失實，純屬謠言，網(wǎng)絡(luò)傳言中所謂泄露銀行用戶數(shù)據(jù)所涉及的三張銀行卡都是已經(jīng)注銷的無效卡。

然而由此帶來的國內(nèi)銀行的安全問題依然引起了廣泛關(guān)注，有知情人士表示，銀行在很多環(huán)節(jié)采用普通電話、郵件文本附件傳送交易指令和數(shù)據(jù)，這里面很容易造成用戶信息的泄露。