學(xué)好3堂課 讓你的下屬工作成長(zhǎng)兩不誤！

Lesson 2：用“想要理解他人”的態(tài)度，來面對(duì)失敗

人生很漫長(zhǎng)，永遠(yuǎn)都能重新站起來，沒必要把一次失敗就當(dāng)成一切完蛋。和那些不知挫折為何物就一直成功的人，這種從失敗當(dāng)中改變了自己生存之道或工作方式的人，反倒更能成長(zhǎng)為有實(shí)力的社會(huì)人。松井?dāng)嘌?，?a kid="4b42824da7aae663" href="http://trypilabs.com/people/list/268.html" class="blue_dtn" target="_blank">商業(yè)的世界里，懂得何謂失敗的人，會(huì)比不懂失敗的人要強(qiáng)上許多。

一個(gè)人會(huì)因?yàn)槭裁词虑榈膯l(fā)而冒出成長(zhǎng)的嫩芽，沒人知道?；蛟S也有一些新人，和同期進(jìn)公司的同事間有些落差，或遲遲沒有成長(zhǎng)。假如你是這種新手的主管，請(qǐng)你謹(jǐn)記著要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待部下。但有一件事很重要，必須要帶領(lǐng)對(duì)方建立“想要理解他人”的態(tài)度。

不考慮別人立場(chǎng)的人，無論做什么都不會(huì)順利。工作不是只靠自己就能完成，除了同單位團(tuán)隊(duì)外，還得和其他部門、往來對(duì)象一起合作推動(dòng)。一方面正因?yàn)槭∵^，所以比誰都還更能為對(duì)方著想；另一方面也可以不至于過度相信自己的能力。無論溝通技巧好或不好，只要展現(xiàn)出很想理解對(duì)方想法的態(tài)度，永遠(yuǎn)都有復(fù)活的可能。

Lesson 3：善用間接稱贊，讓部下更感動(dòng)

每個(gè)人都會(huì)有“希望得到肯定”的感受，當(dāng)別人稱贊自己時(shí)，沒有人會(huì)覺得不開心。只要能確切感受到自己的存在或行為，并得到適切的評(píng)價(jià)，人們就會(huì)在高度的滿足感下，維持“我想要再多努力一點(diǎn)”的工作動(dòng)機(jī)。

直接稱贊本人固然也行，但松井常用的方法是“間接稱贊”。不是直接向?qū)Ψ街v稱贊的話，而是經(jīng)由第三人告訴他“我在稱贊他”這個(gè)事實(shí)。

松井會(huì)在雜志等媒體找自己采訪時(shí)，告知對(duì)方：“如果要針對(duì)這個(gè)主題采訪，請(qǐng)你去找這個(gè)單位的這個(gè)人。因?yàn)?，無印良品在中國(guó)的事業(yè)之所以能夠成功，都多虧他的功績(jī)。”等到采訪的人去找這位部下訪談時(shí)，必定會(huì)提到“松井先生基于這樣的理由，推薦我們來采訪您。”這會(huì)使得部下覺得“老板這是在肯定我的工作表現(xiàn)”。

有一種在營(yíng)銷中常用的心理效果叫“溫莎效應(yīng)”：與其由當(dāng)事人自己推薦“這個(gè)很棒唷”“這個(gè)很好吃唷”，交由沒有利害關(guān)系的第三人傳達(dá)，反倒更能讓人相信、更能給人好印象。亦即，口碑營(yíng)銷會(huì)比直接自我宣傳的效果來得好。

“間接稱贊”就和這種情形相同。例如和同事去喝一杯時(shí)，可以把不在現(xiàn)場(chǎng)的部下拿出來當(dāng)話題：“最近，那家伙很拼哩！”這位同事或許就會(huì)幫你轉(zhuǎn)達(dá)：“課長(zhǎng)那天稱贊你耶！”

另一種稱贊部下的方式是向往來廠商透露，“工作接下來的部分交由我的部下某某接手，他是我們公司期待的明星。”往來廠商和對(duì)方碰面時(shí)，若告知“上次聽到你們主管稱贊你”，部下應(yīng)該就會(huì)知道自己受到肯定而感到開心了。

要像這樣，設(shè)想有什么管道，能夠把贊許的話傳到他本人耳中。當(dāng)稱贊傳到本人耳中時(shí)，他就會(huì)開心于“竟然這么肯定我”，工作動(dòng)機(jī)也將因而提升。