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邀請演講近期火鍋行業(yè)安全事件匯總,看各大企業(yè)如何公關(guān)
近年來,由于食品安全問題,黃記煌多年經(jīng)營成果險(xiǎn)些崩盤、海底撈差點(diǎn)撈出了鼠小弟、小龍坎口水油讓人瑟瑟發(fā)抖......可以說多家違規(guī)火鍋店火了,火鍋的火。在這里,我們無意攻擊任何一家餐飲企業(yè),只希望通過理性的分析指出餐飲業(yè)亟待解決的問題,避免餐飲業(yè)經(jīng)營掉入"一出問題就公關(guān)、公關(guān)過后一切照舊、再出問題再公關(guān)、輕視食品安全"的陷阱。
圖表1 :近年火鍋行業(yè)攤上的食品安全大事及其危機(jī)公關(guān)
資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
火鍋店加盟門檻低,食客盲目信品牌
一搜索"火鍋加盟",就會發(fā)現(xiàn)很多品牌都給投資者打造了一個"全年經(jīng)營無淡季、投資低且回報(bào)快"的樂觀心態(tài)。但不難發(fā)現(xiàn),大部分品牌對加盟商要求不高,無餐飲經(jīng)驗(yàn)也能開店。開業(yè)培訓(xùn)后的最終考核也形同虛設(shè)。由于底料是火鍋行業(yè)的核心技術(shù),把控了底料就把控了味道,所以很多品牌只把控底料和凍品,而對其他食材缺乏統(tǒng)一控制,一般新鮮食材會由加盟商自行購買。對于火鍋店的選擇,消費(fèi)者往往只看重品牌,卻忽視了品牌背后的經(jīng)營模式。
圖表2:火鍋行業(yè)加盟存在的主要問題
資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
看火鍋行業(yè)二十強(qiáng),偏好加盟還是直營
據(jù)中國飯店協(xié)會發(fā)布的《2018中國餐飲業(yè)年度報(bào)告》,2017年火鍋餐飲集團(tuán)20強(qiáng)企業(yè)營業(yè)額合計(jì)超過440億元,前十名為海底撈、呷哺呷哺餐飲管理公司、成都小龍坎餐飲管理公司、北京黃記煌餐飲管理公司、重慶德莊實(shí)業(yè)集團(tuán)、內(nèi)蒙古小尾羊餐飲連鎖公司、重慶劉一手餐飲管理公司、四川香天下餐飲管理公司、重慶魯西肥牛餐飲文化發(fā)展公司、巴奴毛肚火鍋。20強(qiáng)中,只有四川海底撈餐飲股份有限公司、呷哺呷哺餐飲管理有限公司和巴奴毛肚火鍋選擇了直營模式,占比15%。
圖表3:火鍋餐飲集團(tuán)20強(qiáng)及其經(jīng)營模式(單位:%)
資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
加盟PK直營,加盟火鍋輸在管控能力
直營店,又稱直營連鎖。指總公司直接經(jīng)營的連鎖店,即由公司總部直接經(jīng)營、投資、管理各個零售點(diǎn)的經(jīng)營形態(tài)。直營店的主要任務(wù)在"渠道經(jīng)營",意思指透過經(jīng)營渠道的拓展從消費(fèi)者手中獲取利潤。因此直營連鎖實(shí)際上是一種"管理產(chǎn)業(yè)"。加盟連鎖經(jīng)營是指總部將自己所擁有的商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以加盟連鎖經(jīng)營合同的形式授予加盟者使用,加盟者按合同規(guī)定,在總部統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動,并向總部支付相應(yīng)的費(fèi)用??傮w而言,較加盟模式,直營模式對品牌整體的管控能力更強(qiáng)。
圖表4:直營模式和加盟模式優(yōu)劣勢對比(單位:%)
資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
看火鍋行業(yè)先進(jìn)企業(yè),上市發(fā)展成趨勢
長遠(yuǎn)來看,餐飲企業(yè)通過收取加盟費(fèi)的收入視為非營業(yè)外收入,以此獲利是不健康的。真正的利潤應(yīng)該從消費(fèi)者那里得到,依靠從加盟商身上獲取盈利,一旦監(jiān)控指導(dǎo)或者菜品創(chuàng)新未跟上,加盟商經(jīng)營出現(xiàn)困境,就有可能出現(xiàn)加盟商為降低成本,而對食材、門店管理等方面降低品質(zhì),進(jìn)而增加食品安全的風(fēng)險(xiǎn)。因此火鍋行業(yè)企業(yè)如果想要維護(hù)品牌的影響力以及持續(xù)運(yùn)營能力,直營模式的統(tǒng)一管控力會更容易幫助火鍋餐飲企業(yè)達(dá)到目標(biāo)。而由于快速的擴(kuò)張需求,餐飲行業(yè)企業(yè)的發(fā)展資金缺口不斷增大,而直營模式所需資金可以通過走資本之路——上市融資,來實(shí)現(xiàn)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,目前在新三板和港股中上市的經(jīng)營火鍋店鋪的餐飲企業(yè)有4家:呷哺呷哺、小尾羊、優(yōu)鼎優(yōu)和紅鼎豆撈。黃記煌母公司煌天國際和海底撈已經(jīng)向港交所遞交上市申請。
圖表5:2017年火鍋店鋪經(jīng)營企業(yè)上市情況
資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
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