教育培訓(xùn)行業(yè)亂象叢生 9地出手規(guī)范整治校外培訓(xùn)機構(gòu)

教培行業(yè)虛假宣傳等亂象嚴重，2021年6月1日，市場監(jiān)管部門對15家校外培訓(xùn)機構(gòu)分別予以頂格罰款，主要的問題集中在虛假宣傳、價格欺詐、霸王條款、誘導(dǎo)消費等違規(guī)情況。目前已有9個地區(qū)著手開始規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)。

教育培訓(xùn)行業(yè)主要上市公司：目前國內(nèi)教育培訓(xùn)行業(yè)的上市公司主要有新東方(EDU.N)、好未來(學(xué)而思母公司，TAL.N)、高途(GAOTU)、精銳教育(ONE.N)及思考樂(01769.HK)等。

本文核心數(shù)據(jù)：15家教培起亞虛假宣傳情況,教培行業(yè)獲得投訴數(shù)量,教培行業(yè)獲得投訴增長率, 教培行業(yè)獲得投訴比例,地區(qū)對教培行業(yè)整改政策

1、15家機構(gòu)被處以頂格罰款

教培行業(yè)虛假宣傳等亂象嚴重，2021年6月1日，市場監(jiān)管部門對作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)、新東方、學(xué)而思、精銳教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語、卓越、威學(xué)、明師、思考樂、邦德、藍天、納思15家校外培訓(xùn)機構(gòu)分別予以頂格罰款，共計3650萬元。檢查發(fā)現(xiàn)15家企業(yè)存在虛假宣傳、價格欺詐等行為。

同時還涉及虛構(gòu)教師學(xué)歷、教齡、榮譽、虛構(gòu)教師授課時長、工作履歷、虛構(gòu)提分效果、夸大升學(xué)比例、虛構(gòu)機構(gòu)背景、夸大課程開辦數(shù)量、虛構(gòu)課程報名人數(shù)等。

2、教培行業(yè)亂象叢生

根據(jù)消費者服務(wù)平臺，黑貓投訴獲取的數(shù)據(jù)顯示，教培領(lǐng)域的5家頭部平臺，即好未來、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)、跟誰學(xué)、VIPKID，從2019年3月16日到2020年3月15日產(chǎn)生的投訴總量為310起，而2020年3月16日至今則為1596起，增長了414.84%。投訴大幅增加的同事，回復(fù)量出現(xiàn)了下降，從98.06%下降至93.23%，這說明這幾家機構(gòu)的售后服務(wù)水平出現(xiàn)了下降。

2019年3月至2020年3月的時段里，排名前三的投訴案原因為，退費退課相關(guān)的為242起，排名第一，占比78.06%;投訴霸王條款的為159起，占比51.29%;涉嫌誘導(dǎo)消費81起，占比26.13%。

但是在2020年三月至今的時間里，虛假宣傳和誘導(dǎo)消費所占的比例均呈現(xiàn)上升趨勢。1596起投訴案中，涉嫌虛假宣傳的為741起，占比升至46.43%;涉嫌誘導(dǎo)消費的為559起，占比升至35.03%。

這一個統(tǒng)計時段中，排名第一的投訴仍然是退費退課總量為818起，占比為51.25%;投訴量位列第二的是虛假宣傳;第三是涉嫌霸王條款，總量為630起，占比下降至39.47%

3、9地出手規(guī)范整治校外培訓(xùn)機構(gòu)

全國已經(jīng)有9個地區(qū)開始針對校外培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)范整頓，例如江西、廣東、北京分別發(fā)布了相應(yīng)的工作方案和管理辦法要求校外培訓(xùn)機構(gòu)在培訓(xùn)時間、授課內(nèi)容、收費金額等方面嚴格遵守相關(guān)規(guī)定。

更多行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)請參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國教育培訓(xùn)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》，同時前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)申報、產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資、IPO募投可研、招股說明書撰寫等解決方案。

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