阿里、小米、百度、聯(lián)想等巨頭紛紛入場，如何破局萬億級“智能居家養(yǎng)老”賽道？

圖源：AgeLifePro(ID：AgeLifePro)

作者|魏圓源 來源|AgeLifePro(ID：AgeLifePro)

開篇：

“清晨，舒緩的背景音樂響起，窗簾緩緩打開，暖意的陽光撒入，雙眼還未完全擺脫睡夢的你，對著智能音箱說：'我過五分鐘洗澡'，試圖在床上再賴最后五分鐘。待睡意漸漸散去，起身，步入浴室。此時，浴霸已將浴室烘烤得暖烘烘，熱水器已經(jīng)備好熱水。你在溫暖中，開啟魔鏡的早間新聞功能，一邊聽著過去一天中我們所處的互聯(lián)世界的最新資訊，一邊沖著熱水澡洗去慵懶，準(zhǔn)備開始新的一天。“

這樣的場景在10年前，似乎很夢幻。但如今，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云儲存、云計算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器視覺、5G、邊緣計算、AI人工智能等技術(shù)的逐漸成熟，“一句話便可實現(xiàn)人與室內(nèi)家居的智能化互聯(lián)”的場景進(jìn)入千家萬戶的愿望早已未來可期。

國內(nèi)的阿里、百度、華為、小米、國美、科大訊飛、聯(lián)通、移動、?？低暋⑻K寧、海爾、萬科、碧桂園、綠城等各大公司已經(jīng)從云平臺、AI語音解決方案、通信運營、智慧社區(qū)、智能安防、智能家電、地產(chǎn)、智能健康等各大領(lǐng)域切入，深度布局智能家居市場，正打得火熱。

然而，卻有這樣一群人正在被科技邊緣化：老一輩的人不會用微信、支付寶付款，不會線上預(yù)約醫(yī)生掛號，不會網(wǎng)上訂火車票。2020年的疫情更加劇了長者與新時代的鴻溝：太多長者乘地鐵、進(jìn)商場，因無健康碼被工作人員攔下;太多不會網(wǎng)上購物的長者每天都很無奈地等在藥店門口，最后卻只能等到一句：“今天的口罩賣完了”。他們的生活正在因新技術(shù)變得越來越不方便。

目錄

聚焦兩會：老年數(shù)字鴻溝成為關(guān)鍵詞

用戶視角：讀懂長者的真實訴求才是贏得市場的關(guān)鍵

風(fēng)口：適老化智能家居生態(tài)趨于成熟，或?qū)⒊蔀槌?億長者的“居家剛需”

4大趨勢：把握行業(yè)動向

小米與養(yǎng)老：緊跟趨勢，開拓養(yǎng)老細(xì)分市場

結(jié)語：智能家居永遠(yuǎn)代替不了子女的陪伴

01

聚焦兩會：老年數(shù)字鴻溝成為關(guān)鍵詞

2021年，全國兩會如期召開，老年數(shù)字鴻溝成為關(guān)鍵詞，多位全國人大代表和全國政協(xié)委員不約而同地針對“如何讓老年人過上智慧生活”提出建議，其中：

小米科技創(chuàng)始人、董事長雷軍建議：

1. 推動老年人數(shù)字化服務(wù)盡快納入國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);

2. 指導(dǎo)建立智能技術(shù)適老化標(biāo)準(zhǔn)體系;

3. 推動智能技術(shù)適老場景與新興業(yè)態(tài)融合發(fā)展;

4. 引導(dǎo)和鼓勵社會共同助力智能技術(shù)適老的宣傳推廣。

聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶建議：

1. 產(chǎn)品層面幫助“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝，鼓勵企業(yè)推出更符合老年人需求的智能終端產(chǎn)品;

2. 服務(wù)層面統(tǒng)籌考慮各類互聯(lián)網(wǎng)便民服務(wù)的線上線下整合，便利老年人使用;

3. 安全層面加強(qiáng)針對老年人的個人信息安全執(zhí)法力度和個人隱私保護(hù)水平，切實保障老年人安全使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)。

百度董事長兼CEO李彥宏建議：

1. 加速實現(xiàn)與老年人相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)與健康管理設(shè)備智能化;

2. 引導(dǎo)企業(yè)擴(kuò)大適老化智能設(shè)備供給，全面普及以語音為核心，結(jié)合眼神、手勢等多模交互的人工智能助手;

3. 依托人工智能產(chǎn)品和技術(shù)，在具備條件的城市選擇老年人較多、陪護(hù)需求較高的社區(qū)進(jìn)行智慧養(yǎng)老試點。

每一個人都被時代裹挾著前進(jìn)，未來科技發(fā)展的趨勢是擁抱全齡。眾多科技大佬開始有意識地將智能技術(shù)適老化的理念融入到產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計、和場景的打造，將云、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能力下沉，賦能智能產(chǎn)品，解決各智能終端間，跨品牌、跨品類互聯(lián)互通、云端一體化、AI交互賦能的問題，最終實現(xiàn)擁抱全齡、可提供個性化定制的智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的多元化、一體化、和成熟化。

02

用戶視角：

讀懂長者的真實訴求才是贏得市場的關(guān)鍵

眾多科技大佬在兩會中為幫助長者融入智能生活發(fā)聲，長者們究竟需要怎樣的智能生活?他們對智能有何看法?他們在面對智能時，都遇到什么挑戰(zhàn)?

企業(yè)面對潛力巨大，但競爭激烈的智能家居的老年細(xì)分市場，應(yīng)如何觸達(dá)老年用戶痛點，滿足他們的核心需求?帶著疑問，我們采訪了從2017年就開始接觸智能家居的全職自媒體人——小庚同學(xué)。

小庚同學(xué)通過拍攝一系列智能家居視頻告訴聽眾“如何用智能改變家居生活”。近4年的時間，小庚同學(xué)不僅讓自己成為“如果給我個普通沒智能設(shè)備的房子，我覺得住不習(xí)慣”的智能家居達(dá)人，還給父母種草智能家居，成功讓父母享受智能家居帶來的便利。但在幫助父母融入智能居家的過程中，小庚也遇到不少挑戰(zhàn)。

以下是AgeLifePro與小庚同學(xué)的對話：

01

AgeLifePro：是什么原因促使您的父親在家裝智能家居?

小庚同學(xué)：父母來我家后，感覺我家的智能家居很好用，他們就想在自己家里安裝。但不是所有父母看見子女家里的智能家居后，都會在自己家里安裝。

02

AgeLifePro：智能家居給您父母生活帶去什么影響?

小庚同學(xué)：智能家居讓我父母的生活變簡單了。比如說：以前父母家里，看電視有三個遙控器，從網(wǎng)絡(luò)電視頻道切換到有線電視頻道，需要用不同的遙控器;而且換電視頻道還需要記對應(yīng)的數(shù)字，但現(xiàn)在只要對小愛音箱下指令，就能解決所有問題，也不用記電視臺，大大簡化了看電視的流程。

圖：小庚父母家客廳的光線傳感器

另外，父母家里裝上傳感器，晚上他們起夜時，夜燈會自動開啟，如此一來他們既可以看見路，光線也不會太亮，影響起夜后的睡眠。而且無需去關(guān)燈，等傳感器感應(yīng)不到人的移動，夜燈會自動關(guān)閉。

03

AgeLifePro：在給父母安裝智能家居的過程中，是否遇到什么挑戰(zhàn)?

小庚同學(xué)：我其實沒有明白父親安裝智能家居類型的原則。雖然有時和父親想法向左，但我都是按照父親的想法安裝，父親需要什么我就安裝什么。比如：我建議父親在家里都安裝一樣的人體傳感器，但父親覺得如果家里都安裝一樣的人體傳感器，那么每個房間晚上有人進(jìn)入的時候，都會自動開燈，并且無人2分鐘以后，燈才會自動關(guān)閉，很費電。所以像臥室里功率較高的燈就不安裝人體傳感器，而廚房、衛(wèi)生間里的功率較小的燈就安裝人體傳感器。

還有一次是父親家里傳感器沒電了，要換電池，但他不會安裝，我就用視頻教他安裝，但他最后還是沒學(xué)會，所以就只能一直等到我回老家后，才幫他裝好。

04

AgeLifePro：什么因素阻礙長者使用智能家居?

小庚同學(xué)：首先，我覺得是長者對智能家居存在4種誤解。

4種誤解

1)“智能家居是懶人家居。難道人就懶到這個地步了?連燈都不愿意去關(guān)了?”，老人覺得自己能關(guān)燈、能關(guān)窗簾，所以沒必要使用智能家居。

2)智能家居費電。我的粉絲留言說：“在家里給‍‍老人安裝智能家居后，老人把電拔了，說智能家居一直插著電費電”。現(xiàn)實生活中，很多老人覺得智能家居需要每天通電，很費電，安裝不起，這是目前智能家居普及的‍‍很大障礙‍‍。但真實情況是：智能家居不費電，大多數(shù)傳感器是靠電池供電，而且基本上都是紐扣電池，能續(xù)航1-2年。

3)智能家居費錢。

4)智能家居太復(fù)雜，不會用，也不敢使用。有些長者認(rèn)為：“不如使用一般的家居，反正能用就行。智能家居太高級，反而覺得容易壞，稍微有點不正常，我就感覺壞了，會很著急。我也舍不得把太貴的東西弄壞，那干脆就不用了”;對于有這樣誤解的長者，安裝智能家居并不是簡化他們的生活，反而增加心理負(fù)擔(dān)。

第二，太過于程序化導(dǎo)致的不穩(wěn)定。多數(shù)智能家居是通過內(nèi)設(shè)的程序?qū)崿F(xiàn)智能化，在實際運用中，因為情況復(fù)雜多變，智能家居有時無法按照預(yù)定的程序?qū)崿F(xiàn)預(yù)想的動作，比如開電視的時候屏幕開了，機(jī)頂盒沒開。頻發(fā)的失誤情況不會給長者生活帶去便利，反而徒增不便;若要找到問題的原因，需要對內(nèi)設(shè)程序進(jìn)行多次調(diào)試和維護(hù)，這對許多長者來說是很復(fù)雜的。

第三，目前智能家居大多依靠網(wǎng)絡(luò)傳輸，一旦沒有網(wǎng)絡(luò)，就無法實現(xiàn)智能化。

第四，智能家居的安裝復(fù)雜，長者不會安裝，且不愿意學(xué)。要解決這個障礙，目前只能依靠子女教學(xué)或者幫忙安裝的辦法，但在未來，硬件開發(fā)商也許能簡化安裝過程，讓長者輕松用上智能家居。

第五，子女不支持長者安裝智能家居。有時候智能家居的購買是全家人共同的決策，如果家中出現(xiàn)相左的意見，很難實現(xiàn)智能家居的購買行為。

05

AgeLifePro：愿意在家里裝智能家居的中老年人有什么特征?

小庚同學(xué)：首先，不管是子女影響，還是周圍環(huán)境影響，這類長者一般能夠接受、且愿意去嘗試新事物。‍‍思想比較守舊的長者不會主動使用智能家居。

第二，日常生活有困難、需要幫助的長者。智能家‍‍居可以輔助生活，將長者生活簡單化，改善生活品質(zhì)。隨著長者年紀(jì)增長，一些動作愈加不利索，比如關(guān)電視電源時需要彎腰，就容易把腰折了。但智能家居可以把“彎腰關(guān)電源”的動作省去，比如對小愛音箱說一聲：“關(guān)電視”，就能把電視和電源都關(guān)了。

第三， 科研相關(guān)職業(yè)的長者更容易接受智能家居，和學(xué)歷高低無關(guān)。

第四，使用智能家居的長者通常是受其子女的影響。這類子女往往比較容易接受新事物，和父母溝通較好，能讓父母了解新鮮事物。如果子女不接受智能家居，父母也很難接受智能家居;但如果長者和子女間存在認(rèn)知偏差或者溝通障礙，家里安裝智能家居的子女的父母也很難接受智能家居。

但子女和父母之間的充分交流可以潛移默化地改變父母的想法。比如，智能手機(jī)剛出現(xiàn)時，我父親還準(zhǔn)備使用一輩子老款手機(jī)，不用智能機(jī)，后來我從日本給他帶回iphone4，讓他使用的理由是兒子國外掙錢給您買的第一部手機(jī)，然后就一發(fā)不可收拾地?fù)Q手機(jī)‍‍‍‍。

第五，同輩親友家中使用智能家居，就是所謂的“老年人影響老年人”。比如我父親家里裝了智能家居后，就喜歡和朋友吹牛：“我兒子給我家裝的智能家居很好”，他朋友到他家體驗后，就萌生給自己家里裝智能家居的想法。

06

AgeLifePro：中老年人需要怎樣的智能家居?

小庚同學(xué)：簡單‍‍、方便的生活化智能家居最適合。智能家居模擬長者日常生活的動作，并代替長者執(zhí)行困難的動作，會讓長者生活更簡單。

智能家居不能為了智能化而智能化，本末倒置地讓長者做一些多余的動作，影響老人正常生活習(xí)慣。‍‍比如：長者進(jìn)浴室洗澡時，關(guān)上門，浴霸會自動開啟‍‍‍‍，是一種很無感的體驗。其實‍‍歸納到一個句話，‍‍就是去智能化的智能化，智能家居需要符合長者所有正常生活‍‍的規(guī)律和習(xí)慣，‍‍我覺得這對長者來說是最根本的。

圖：安防場景的智能門鎖

另外，我認(rèn)為智能家居滿足長者最基礎(chǔ)的生活需求就可以，沒有必要過于花里胡哨。長者可能使用到的智能家居場景包括：出門布防的安防場景、掃地機(jī)器人的清潔場景、智能浴霸的浴室場景等，而為長者設(shè)計的特殊場景可能包括監(jiān)測長者健康的場景，目前監(jiān)測長者健康的多為供子女遠(yuǎn)程監(jiān)控父母親是否摔跤的攝像頭、智能手表之類的單品，還幾乎不存在物聯(lián)和AI的場景。

07

AgeLifePro：適合長者的智能家居的核心功能是什么?

小庚同學(xué)：是生活。在不影響長者正常生活，‍‍不改變長者‍‍生活習(xí)慣的同時，為長者提供‍‍更便利的生活方式。

08

AgeLifePro：未來適合長者的智能家居是什么樣子的?

小庚同學(xué)：未來適合長者的智能家居應(yīng)該是萬物互聯(lián)，且通過AI技術(shù)，學(xué)會‍‍日常思考。目前多數(shù)給父母安裝的智能家居，僅限于小愛音箱，很少涉及全屋系統(tǒng)化的智能家居。多數(shù)智能家居需要事先設(shè)定，不能讀懂人類的想法，不能自主創(chuàng)造。所謂的智能只是通過指令把一系列單兵作戰(zhàn)的設(shè)備串起來，或者把多種設(shè)備的控制集中在手機(jī)上，是需要長者通過手機(jī)遙控每一個設(shè)備，這并不是真正的智能。

就拿室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)為例子，目前的設(shè)計都比較死板，大多是人為事先設(shè)定溫度高于某個值后，自動降溫。在將來，我很看好穿戴設(shè)備融入智能家居，‍‍比如：接入物聯(lián)網(wǎng)的穿戴設(shè)備‍‍可以直接‍‍識別體溫，當(dāng)長者體溫低于某個值時，穿戴設(shè)備可‍‍直接聯(lián)動家里的暖氣設(shè)備來調(diào)節(jié)家里的溫度，達(dá)到長者最舒適的溫度。

我覺得未來也許還能夠通過人機(jī)互聯(lián)，實現(xiàn)居家完全智能——通過植入人體、可識別腦電波的芯片實現(xiàn)家居智能化，但這一構(gòu)想涉及倫理和信息安全問題。

09

AgeLifePro: 能否舉一些長者使用智能家居的未來場景?

小庚同學(xué)： 比如以智能藥盒為代表的健康場景。智能藥盒的不同格子里放著不同類型的藥，同時聯(lián)動飲水機(jī)、長者身上的穿戴設(shè)備、以及子女的通訊設(shè)備。

通常把智能藥盒放在老人家里‍‍‍‍顯眼的位置。當(dāng)穿戴設(shè)備識別到長者心臟病發(fā)作后，‍‍穿戴設(shè)備會自動報警提醒子女，‍同時自動彈出藥盒里對應(yīng)的緩解心臟病發(fā)作的藥物，‍‍飲水機(jī)自動接好合適溫度的水，這樣長者就可無需花費找藥、倒水、等水涼等的吃藥準(zhǔn)備時間。遇到緊急情況的時候，‍‍時間是特別寶貴的。

小庚言語中無時無刻不透漏出：讀懂長者的真實訴求才是贏得市場的關(guān)鍵。他們的真實述求不僅關(guān)于物理層面的居家設(shè)備需求，更有關(guān)心理層面。多數(shù)長者抗拒智能家居的原因一方面來自對新事物的抵觸——不了解、怕弄壞、不愿意學(xué)、非剛需，另一方面是產(chǎn)品本身的復(fù)雜性阻礙長者學(xué)習(xí)和使用的進(jìn)程。據(jù)此，設(shè)備生產(chǎn)商可簡化智能家居產(chǎn)品的安裝和維護(hù)流程，同時，銷售過程需要突出產(chǎn)品的簡單實用，符合長者生活習(xí)慣、以及可以使長者生活簡單化。

另外，適老化智能家居的潛在消費者除了長者，也包括長者子女，很多時候的購買決策是家庭的共同決策。因此，產(chǎn)品的設(shè)計、廣告、銷售等過程不僅要能觸及長者痛點——“簡化生活、子女用我也要用、朋友有我也要有”，也要能觸及子女痛點——“在無法陪伴父母時，智能家居能便利父母的生活、減少父母的健康安全隱患、幫助自己及時了解父母的健康情況”。

03

風(fēng)口：適老化智能家居生態(tài)趨于成熟，

或?qū)⒊蔀槌?億長者的“居家剛需”

“智慧生活適老化”成為百姓和眾多科技大佬的關(guān)注重點，并不是毫無預(yù)兆，這背后是時代的推動與多方因素共同觸發(fā)的理性結(jié)果：

1

國家、企業(yè)、與個人

2020年10月，黨的十九屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》(以下簡稱《建議》)，提出“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”，意味著：政府、社會力量應(yīng)對老齡化問題已是大勢所趨，積極應(yīng)對人口老齡化躋身國家戰(zhàn)略。

同時，2020年的一場新冠疫情重構(gòu)了整個世界，引發(fā)了人們對疫情影響最為巨大的老年群體的關(guān)注，也引發(fā)了科技大佬們對“未來的路怎么走”一問的再思考，他們希望企業(yè)擔(dān)負(fù)社會責(zé)任，在應(yīng)對中國人口老齡化問題上有所作為。

2

成熟化的智能家居生態(tài)鏈

圖：智能家居生態(tài)鏈圖

大多數(shù)智能家居企業(yè)都是消費品+服務(wù)型企業(yè)，智能生態(tài)格局是賽道競爭的演化結(jié)果。目前，“軟件+硬件+互聯(lián)網(wǎng)平臺”的智能家居生態(tài)鏈已形成。

產(chǎn)業(yè)鏈上游有云計算、協(xié)議、語音、視覺、安全、零部件、芯片、大數(shù)據(jù)、控制器、供應(yīng)鏈平臺等技術(shù);

中游有智能家電、家庭安防、智能晾曬、智能健康、智能影音、可視對講等產(chǎn)品體系;

下游有定制家具、運營商、個人客戶、裝飾裝修、工程商、服務(wù)商、經(jīng)銷商等能將產(chǎn)品、技術(shù)等落地的通道。

3

智能家居進(jìn)入全渠道時代

地產(chǎn)渠道、建材渠道、運營商渠道、市政渠道、新零售渠道、商業(yè)渠道，以及更多的跨界渠道，將加強(qiáng)智能產(chǎn)品的出貨力。在疫情當(dāng)下，企業(yè)與電商平臺紛紛輔助直播帶貨，搭建電商、渠道與消費者社群，實現(xiàn)多生態(tài)產(chǎn)品的售賣。

5G+AIoT新時代下，新技術(shù)的發(fā)展催生新零售模式，通過海量且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，高效且精準(zhǔn)對接供需雙方，重構(gòu)人、貨、場的格局定位，實現(xiàn)線下與線上的感覺零延遲，并借助線上、線下渠道的力量快速觸達(dá)老年消費者。

4

老年市場巨大

2020年11月26日，長嶺資本管理合伙人蔣曉冬在清華史帶投資實務(wù)課堂中表示，中國富裕老年人口增加。出生于1962—1973年(第2次出生高峰)的3.2億人是最“富裕一代”老人，他們有著遠(yuǎn)超中國人均的存款金額。2017—2033年，這一人群將進(jìn)入退休狀態(tài)，達(dá)到他們的消費高峰期。在2033年60歲以上人口占比超70%。同時，這一代人因融入互聯(lián)網(wǎng)時代，對智能家居的接受度大大提升，意味著：市場教育逐漸完成。

與此同時，“1976年~1995年出生第一代獨生子女”的父母也已經(jīng)步入老齡階段。隨著家庭小型化、碎片化、子女異地居住化和生活觀念的變化，獨居高齡長者的數(shù)量增加——2016年我國空巢老人就已經(jīng)超過1億人，獨居老人超過2000萬人。獨居高齡老人主要有兩個需求：安全需求和陪伴需求，而涵蓋安全呼叫網(wǎng)絡(luò)和語音陪伴系統(tǒng)的智能家居可一定程度上滿足獨居老人的陪伴需求，降低意外風(fēng)險。

隨著長者身體健康狀況的下降，可便利生活、幫助提高獨立生活能力的智能家居也許將成為居家長者的首選，并可能在未來成為“剛性”需求。

5

尚未完全開發(fā)、但競爭日益激烈的市場

盡管適老化智能家居的市場潛力巨大，但是目前尚未完全開發(fā)。2020年5月28日，CSHIA Research發(fā)布《2020中國智能家居生態(tài)發(fā)展白皮書——從全屋智能到空間智能化》，數(shù)據(jù)顯示：智能家居市場依舊以25-35歲智能家居用戶最多， 80后、90后成絕對用戶群主力，大于等于50歲的中老年用戶僅占6.33%。

圖：智能家居用戶畫像(年齡)

與此同時，越來越多的千億級玩家入局智能家居的賽道，爭奪新流量入口，包括：阿里、百度、華為、小米、國美、科大訊飛、聯(lián)通、移動、?？低?、蘇寧、海爾、萬科、碧桂園、綠城等。此時的智能家居已不是小范圍市場，已經(jīng)真正意義上拉開全新大消費時代帷幕，但行業(yè)整體進(jìn)程仍在無人區(qū)摸索，智能家居尚不能被判定為全面爆發(fā)。

圖：中國智能家居產(chǎn)業(yè)鏈品牌陣營

智能細(xì)分板塊的市場容量小，品牌較為飽和，競爭將極其激烈。但在不久的未來，這些玩家將順應(yīng)時代和市場趨勢，逐漸實現(xiàn)智能家居的適老化改進(jìn)。

04

4大趨勢：把握行業(yè)動向

站在風(fēng)口的同時，把握用戶痛點，是創(chuàng)造時下用戶喜愛產(chǎn)品的關(guān)鍵，但是把握行業(yè)趨勢卻能讓企業(yè)長久立于不敗之地。

適老化智慧家居的歷史也許可以追溯至2015年，甚至更早。那個時候智慧生活的概念幾乎不存在于尋常百姓家，但是卻開始存在于長者的另外一個家——“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”中。

1

趨勢一：由中高端到普惠

圖：麥麥養(yǎng)老在2015年

對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧化解決方案的思考

早在2015年，麥麥養(yǎng)老就已經(jīng)有了一套相對成熟的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧化的解決方案：以云端為核心，連接長者、子女，護(hù)理人員和管理者，根據(jù)不同場景，落地場景需求，配置不同前端智能化設(shè)備。

此解決方案可實現(xiàn)部分智慧功能，如：長者穿戴設(shè)備可實現(xiàn)在老人沒有感知的情況下，監(jiān)測長者身體數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)，以及周圍環(huán)境風(fēng)險，實現(xiàn)長者呼叫服務(wù)、精準(zhǔn)定位、主動預(yù)警等功能。此時，完成不同功能的各系統(tǒng)之間只是部分實現(xiàn)融合互通。

因為在養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展初期，只有中高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有一定的支付能力和高品質(zhì)的運營需求，愿意發(fā)展智慧養(yǎng)老，所以大多數(shù)與麥麥養(yǎng)老類似的智慧養(yǎng)老解決方案企業(yè)最初從機(jī)構(gòu)做起，定位中高端。在發(fā)展的過程中，由于技術(shù)革新帶來的成本降低，智慧養(yǎng)老解決方案企業(yè)的服務(wù)對象范圍逐步變寬，開始涉及更多中端機(jī)構(gòu)客戶，逐步回應(yīng)普惠需求。

2

趨勢二：由機(jī)構(gòu)到社區(qū)居家

由于單一養(yǎng)老企業(yè)業(yè)態(tài)從最初的單一業(yè)態(tài)拓寬至包含“CCRC園區(qū)、大中小型機(jī)構(gòu)、社區(qū)嵌入式機(jī)構(gòu)、社區(qū)居家”等多樣業(yè)態(tài)，智慧養(yǎng)老解決方案企業(yè)的服務(wù)終端開始從B端機(jī)構(gòu)進(jìn)入社區(qū)與C端尋常百姓家，并逐步完善“機(jī)構(gòu)版、社區(qū)版、居家版”等多版本融合的新版本智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)完全互通。

另外一方面，隨著C端對智能居家生活需求的增長和B端機(jī)構(gòu)的智慧居家養(yǎng)老市場的逐漸飽和，智能居家的玩家開始逐步將目光投向以“億”為量級的C端客戶。

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趨勢三：由“健康、安防場景”到“生活全場景”

2018年1月，阿里巴巴在北京普樂園愛心養(yǎng)老院試點打造的全國首個智能養(yǎng)老院在北京啟用。阿里以天貓精靈為接入口實現(xiàn)安防監(jiān)護(hù)、生活輔助、娛樂等的全方位智能化。在普樂園，長者可以通過語音操控天貓精靈，實現(xiàn)開關(guān)燈、打開/關(guān)閉窗簾、打開空調(diào)/調(diào)高溫度等。

圖：普樂園愛心養(yǎng)老院智能養(yǎng)老樣板間

2019年，北京市石景山幸福頤養(yǎng)護(hù)理院定制了首家小米科技生態(tài)智能適老家居系統(tǒng)，包括智能檢測床墊、智能照護(hù)系統(tǒng)、智能電視、智能音箱、智能洗衣機(jī)、智能窗簾、智能照明、智能安防等系統(tǒng)。

圖：小米生態(tài)智能家居系統(tǒng)

隨著科技的成熟和互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局，智能家居適老化的場景逐漸從“以智能家居緊急呼叫系統(tǒng)、安全定位系統(tǒng)、睡眠監(jiān)測系統(tǒng)、安防報警系統(tǒng)、體征監(jiān)測系統(tǒng)、慢病管理系統(tǒng)為特征的互不融合的健康和安防場景”過渡到“以大數(shù)據(jù)、AI、云平臺、智能居家軟硬件為特征的多功能融合的全生活場景”。

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趨勢四：從“硬件”到“服務(wù)

2020年，作為傳統(tǒng)電信巨頭，「聯(lián)通」也在內(nèi)部積極推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局，希望以“智慧養(yǎng)老信息系統(tǒng)+智能終端”為支撐，以“114平臺和本地服務(wù)隊伍”為紐帶，整合資源打造社區(qū)居家養(yǎng)老一站式服務(wù)平臺。通過已經(jīng)積累的豐富用戶數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、商家數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)對接養(yǎng)老服務(wù)提供者與有需求的長者。

此時，適老化智能家居已經(jīng)從“重硬件”過渡到“重服務(wù)”時代。

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小米與養(yǎng)老：緊跟趨勢，開拓養(yǎng)老細(xì)分市場

在中國智能家居的發(fā)展過程中，小米緊跟養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，較早開始布局老年市場的智能家居，因此，小米可以算是適老化智能家居的元老級別企業(yè)。

圖：順為資本官網(wǎng)

2009年12月16日，雷軍40歲生日那天，和朋友喝酒時曾感慨：“人是不能推著石頭往山上走的，這樣會很累，而且會被山上隨時滾落的石頭給打下去。你要做的是，先爬到山頂，然后隨便踢塊石頭下去”。

后來在2011年，他給自己創(chuàng)辦的投資基金取名“順為資本”，意為順勢而為。“風(fēng)口上豬都可以飛起來”，就是雷軍的名言。就老年市場而言，雷軍不是沒有看到機(jī)會，他只是在等風(fēng)來。而在等待的路上，雷軍并不是無所作為，而是逐個擊破、小步慢跑。

2021年的兩會并不是雷軍第一次將關(guān)注點放在養(yǎng)老上，早在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的元年——2013年，雷軍持股51%的北京順為創(chuàng)業(yè)投資有限公司就已經(jīng)作為天使投資人投資北京極簡時代軟件科技有限公司，如今在該公司持有8.1218%的股權(quán)。

北京極簡時代軟件科技有限公司產(chǎn)品的主要客群是老年群體，其旗下產(chǎn)品老年桌面是一個面向老年人的智能手機(jī)桌面應(yīng)用，可以適配Android手機(jī)進(jìn)而將其變成老年人專用機(jī)。

同時，該公司的全資子公司北京極簡創(chuàng)業(yè)移動技術(shù)有限公司(簡稱極簡)，依托小米資源，主要經(jīng)營老年市場軟件，老年手機(jī)及老年健康服務(wù)等，模式是用互聯(lián)網(wǎng)思維做老人機(jī)，由軟件轉(zhuǎn)化硬件進(jìn)而落地服務(wù)。截至目前，軟件總用戶已超過650萬，日增新用戶12500，是中國第一個老年用戶達(dá)到百萬級的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

圖：極簡的老人智能手機(jī)產(chǎn)品

雷軍這一次的投資一如既往地“不控股”、且“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”，進(jìn)一步完善小米“軟件+硬件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”鐵人三項模式的小米生態(tài)，依托已有的手機(jī)業(yè)務(wù)的技術(shù)和品牌口碑優(yōu)勢，開始布局老年這個細(xì)分市場。

也是在2013年，沖進(jìn)手機(jī)出貨量前三名的小米開始跳出單一的手機(jī)領(lǐng)域擴(kuò)張到其他行業(yè)。此時的雷軍看到了物聯(lián)網(wǎng)的趨勢，讓聯(lián)合創(chuàng)始人劉德拉隊伍，組成小米生態(tài)鏈的早期投資團(tuán)隊，投資市面上好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，用小米的打法、價值觀、和資源孵化一批企業(yè)，復(fù)制100個小米。此后，小米開始通過自主研發(fā)和外部投資的方式建立以手機(jī)為核心業(yè)務(wù)的生態(tài)鏈。

這一年往后，小米及其生態(tài)鏈企業(yè)開始陸續(xù)發(fā)布小米電視、小米盒子、小米路由器、小米空氣凈化器、智能便攜按摩貼、Yeelight智能燈、小米手環(huán)、小米體重秤等多領(lǐng)域單品。隨著技術(shù)的不斷成熟、小米生態(tài)鏈的完善，小米開始積極探索醫(yī)療、大數(shù)據(jù)健康、智能家居、智能家電、移動安全等領(lǐng)域。

早在2014年，小米的對標(biāo)企業(yè)就已經(jīng)包括：騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)巨頭企業(yè)，以及在同年啟動圍繞系統(tǒng)+硬件的智能家居布局的谷歌、蘋果等國際企業(yè)。

2015年，華為正式開始布局智能家居領(lǐng)域，小米在智能家居領(lǐng)域又多了一個勁敵。

隨著生態(tài)鏈企業(yè)越來越多，一方面，外界對小米的定位感到越來越模糊，關(guān)于“小米什么都做”“小米到底是做什么的”的質(zhì)疑聲不斷;另一方面，生態(tài)鏈企業(yè)越多意味著產(chǎn)品越多，產(chǎn)品越多出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率也會越大，這很難不影響小米主品牌的口碑。為了解決這兩個問題，小米在2016年對外宣布成立生態(tài)鏈新品牌“米家MIJIA”，決定將智能家居、消費類硬件和生活周邊產(chǎn)品納入米家品牌。

2020年8月16日，小米手機(jī)九周年和MIUI十周年生日，雷軍向全體小米員工發(fā)布公開信，宣布小米下個十年的核心戰(zhàn)略升級為“手機(jī) X AIoT”(手機(jī)X人工智能物聯(lián)網(wǎng))。小米的AIoT業(yè)務(wù)將圍繞手機(jī)核心業(yè)務(wù)構(gòu)建智能生活，做小米價值的放大器。

至此，我們可以認(rèn)為：小米自2010年成立至今，小米生態(tài)鏈趨于完善，智能家居作為生態(tài)鏈中的一環(huán)，已經(jīng)形成較為完備的產(chǎn)品體系和鏈條，完全具備“圍繞手機(jī)核心業(yè)務(wù)構(gòu)建適老化智能家居”的能力，可以深度布局適老化智能家居細(xì)分市場。

但是，隨著越來越多的企業(yè)加入適老化智能家居的領(lǐng)域，小米將面臨越來越激烈的市場競爭。隨著技術(shù)的發(fā)展，各品牌硬件趨于同質(zhì)化，全產(chǎn)品多品牌互聯(lián)的發(fā)展，以高性價比為特點的小米生態(tài)鏈優(yōu)勢將進(jìn)一步減小。

此時，唯有深入了解老年用戶需求，觸及老年用戶痛點，創(chuàng)造滿足老年用戶核心需求的產(chǎn)品，簡化產(chǎn)品使用流程，提供老年用戶需要的個性化產(chǎn)品、服務(wù)、和需求解決方案，才是小米贏得市場的關(guān)鍵!

結(jié)語：

智能家居永遠(yuǎn)代替不了子女的陪伴

隨著越來越多玩家進(jìn)入智能家居的養(yǎng)老細(xì)分市場，競爭越來越激烈。只有滿足長者需求、站在時代風(fēng)口、和把握未來趨勢的企業(yè)才能占據(jù)更多的市場份額。

社會逐漸進(jìn)入智能化時代，“讓老年人過上智慧生活”已經(jīng)不再只是一句空頭口號，而是在全社會的共同努力下逐漸變成現(xiàn)實。

但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到：智能家居永遠(yuǎn)也代替不了子女的陪伴。只是當(dāng)子女不在父母長輩身邊、沒辦法為父母提供幫助時，智能的方式讓父母長輩的生活‍‍更便捷，為父母創(chuàng)造更美好的銀齡生活。

父母長者們真正需要的還是子女的陪伴。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：AgeLifePro(ID：AgeLifePro)，作者：魏圓源