海外華人學(xué)中文，被吳彥祖和超級碗冠軍看中的億級生意

圖源：攝圖網(wǎng)

作者|白鯨小編 來源|白鯨出海(ID：baijingapp)

“全世界都在學(xué)中國話”，出自女子組合 S.H.E 2007 年發(fā)布的《PLAY》專輯中的歌詞《中國話》。

但很遺憾，目前全世界都在學(xué)中國話的盛況尚未出現(xiàn)。通過我們的觀察和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，海外學(xué)中文的人群更集中在華裔，越來越多定居在海外的華人、華裔希望甚至要求自己的后代必須會講中國話、能寫中文。

盡管身在海外缺乏完整的中文交流環(huán)境，但家長們還是希望自己的孩子能將中文作為母語，能夠聽懂中國傳統(tǒng)故事背后的寓意，能夠從千年傳承中找到自己未來的路。

“杯弓蛇影、葉公好龍，這些成語和典故，如果不是從小學(xué)中文，我不知道以后有什么更好的方式讓他快速了解”，一位定居在澳洲的華人媽媽向白鯨出海表示。

實際上除了孔子學(xué)院等官方機構(gòu)，也有不少來自國內(nèi)和海外的教育公司，也在為此而努力。通過與多位國際中文教師與家長對話，我們發(fā)現(xiàn)“悟空中文、領(lǐng)格和比鄰中文”三家基本算是行業(yè)內(nèi)第一梯隊的機構(gòu)，業(yè)內(nèi)也將三家的競爭比喻為“猴子、老虎與小鹿的戰(zhàn)爭”。

悟空中文，更是在融資不易的 2023 年獲得了來自 Marcy Venture Partners、吳彥祖、Bessemer Venture Partners 和 Bobby Wagner 的 B 輪融資。

不少從事國際中文教育的老師們反饋，目前整個國際中文教培行業(yè)實際上魚龍混雜。

有不少不負責(zé)任的機構(gòu)或者所謂“老師”頂著傳播中文的名義偷偷斂財。而那些真正致力于服務(wù)對中文感興趣的家長和孩子的老師與機構(gòu)反而需要面臨破壞者帶來的信任感缺失。

另外，在與多位老師對話的過程中，有不少老師都表示“感謝你們的工作有機會讓更多人了解國際中文，國際中文不是輿論口中的天坑專業(yè)，雖然專業(yè)自身仍處于早期發(fā)展階段，行業(yè)本身和商業(yè)化過程都有很多需要規(guī)范的地方，但這份工作本身的價值和意義很難直接用金錢和時間衡量”。

1982 年，我國才正式確立“對外漢語教學(xué)”的學(xué)科名稱，1983 年經(jīng)教育部批準北京語言學(xué)院（現(xiàn)北京語言大學(xué)）在外語系內(nèi)設(shè)立了對外漢語教學(xué)專業(yè)，后續(xù)越來越多高校也開設(shè)相關(guān)專業(yè)，招生范圍也從本科逐漸擴展至碩士研究生和博士研究生。

專業(yè)總共經(jīng)歷了 3 次更名，從 1982 年的對外漢語教學(xué)、到 2012 年的漢語國際教育、再到 2022 年的國際中文教育。

在對話過程中，有不少學(xué)生、老師和相關(guān)從業(yè)者表示，雖然專業(yè)更名也是發(fā)展的一部分，但也確實為工作帶來了一些不方便，曾在機構(gòu)有 3 年教學(xué)經(jīng)歷的喵喵老師表示“我本科和研究生都攻讀的漢語國際教育，相關(guān)證書也均為該名稱，但是更名后有些不清楚緣故的機構(gòu)和公司會覺得自己讀的是不一樣的專業(yè)、甚至是冒牌的，尤其是對有考公考編等意愿的本專業(yè)學(xué)生有較大的影響”。

海外是誰在學(xué)習(xí)中文？

目前全球范圍內(nèi)學(xué)習(xí)中文的用戶主要分成來中國學(xué)習(xí)的外國留學(xué)生以及海外華人后代/混血。目前通過悟空中文、領(lǐng)格和比鄰中文等中文教育平臺學(xué)習(xí)的以海外華人后代為主。

而這部分用戶學(xué)習(xí)中文主要基于以下幾種需要：

1、通過中國話了解中國文化。

中文的博大精深絕不僅僅在于文字本身，而是蘊含在這些文字背后的典故、哲理和歷史。而家長在與孩子用中文溝通的同時，更是在傳遞中華民族的智慧與理念。

2、考試需要。

這一需要主要出現(xiàn)在新加坡等設(shè)有中文考試的國家，新加坡小六會考中英語、母語、科學(xué)和數(shù)學(xué)的成績水平將直接影響學(xué)生的中學(xué)學(xué)校選擇。

3、回國讀書考量。

盡管回國讀書考量的占比不是很高，但確實有不少家長希望孩子能夠回國接受小學(xué)教育、或者回國讀書兩年，接受中西兩種教育。另外，也有部分學(xué)生屬于父母工作隨遷，并非海外定居，因此中文教育也是必修課。

從地域分布來看，目前國際中文教育平臺的用戶主要來自澳大利亞、新西蘭、新加坡、北美等華人比較聚集的區(qū)域，不過實際上日本、德國、芬蘭、葡萄牙等全球多個區(qū)域均有學(xué)員分布。

從年齡分布來看，3-18 歲的用戶均為適齡學(xué)員，不過不同老師、不同授課系列也會有差異，77 老師的學(xué)員中 5-15 歲居多、喵喵老師的學(xué)生在 4-10 歲居多、安吉老師則表示自己的學(xué)生大多分布在 3-8 歲。不過老師們統(tǒng)一反映，年紀越小的學(xué)生反而更專注更認真，作業(yè)完成情況也更好。

“4-6 歲的孩子，上課認真、互動好，讀寫很配合；10-12 歲，個人意識比較強、有時候比較難猜測是因為課程內(nèi)容難還是簡單，導(dǎo)致對方整體的活躍度不是很高，但整體來看，不論哪個年齡段學(xué)習(xí)態(tài)度都還不錯、也都很有禮貌”。

從家長背景情況來看，一般選擇來這三大平臺學(xué)習(xí)中文的學(xué)生家長大多一方是華人、或者雙方均為華人。

喵喵老師過去三年長期帶過的 30 位學(xué)生中，基本上分成兩類情況：一類是父輩或者祖輩通過開餐館的形式在海外定居生根，另一類是高知家庭，父母或者（外）祖父母高學(xué)歷、高收入。

我們本次總共與 3 位曾在三家頭部國際中文教育平臺之一任職的老師，以及 2 位定居在海外的學(xué)生家長分別進行了超過 60 分鐘的對話，另外也有部分老師和家長因為時間和條件的原因只進行了簡單的交談。

在整個過程中，筆者感受到了國際中文教育從業(yè)者的熱情、真誠、專業(yè)與無奈，也看到了家長對孩子的期待、關(guān)愛與對中國傳統(tǒng)文化傳承的堅持。

“我愛這份工作，但我不得不離開”

“目前國內(nèi)國際中文教育人才儲備和海外華僑華裔中文學(xué)習(xí)需求，存在很大的縫隙”這是三位老師的共識。

目前國內(nèi)國際中文教育平臺大多采用總部+運營中心+教學(xué)基地的模式，而運營中心和教育基地大多設(shè)置在國內(nèi)，這也與國內(nèi)豐富的國際中文教育人才儲備有關(guān)。

目前多數(shù)平臺采用聘請兼職老師的方式為海外學(xué)生遠程提供服務(wù)，即老師不領(lǐng)取基礎(chǔ)工資，僅領(lǐng)取課時費。不同機構(gòu)和不同老師的課時費價格也會有所不同，最低 30、最高不超過 120，平均單節(jié)課課時費在 40-110 元之間，對應(yīng) 30、55、60 分鐘的教學(xué)時長。三家頭部平臺中，領(lǐng)格 70-100 元每小時、悟空 70-120 元每小時，比鄰 60-110 元每小時。

目前“具備本科及以上學(xué)歷（接受在讀）、國際中文教育或其他中文相關(guān)專業(yè)、普通話二甲及以上、擁有教師資格證或者對外漢語相關(guān)證書”幾乎已經(jīng)成為行業(yè)準入標準，而英文優(yōu)秀、有海外中文志愿者經(jīng)驗、其他機構(gòu)或?qū)W校教學(xué)經(jīng)歷等相關(guān)經(jīng)驗均屬加分項。

而實際上由于供給大于需求，目前行業(yè)準入門檻似乎還在提升，有老師反饋部分機構(gòu)已經(jīng)開始更傾向于選擇雙一流本科生或者研究生學(xué)歷背景的候選人。

除了普適標準，要想成功入職還需要經(jīng)歷層層篩選。

被 HR 從 BOSS 直聘上聯(lián)系到的 77 老師分享了自己的經(jīng)歷和感受：

“我入職現(xiàn)在的機構(gòu)時相當(dāng)于經(jīng)歷了 6 次面試。首先是簡歷初篩，沒問題的話公司會郵箱通知進入下一步流程。

第二輪面試，面試官會將同期候選人拉一個微信群，要求所有候選人錄制一段模擬講課的視頻私聊發(fā)送給 HR。

第三輪面試，HR 會和候選人進行電話溝通，主要是介紹公司的情況、制度和各項具體情況，并了解候選人的具體訴求，解答一些對公司和未來工作的困惑。

第四輪面試，會進行視頻直播試課，進一步了解候選人的真實講課情況。

第五輪面試，會將通過前面面試的同期候選人拉入一個崗前營考核大群，一般會進行再次磨課以及詳細講述公司各項規(guī)章制度，通過崗前營測試即可進入分級培訓(xùn)；

第六輪面試，由于機構(gòu)設(shè)有多個系列課程，將會根據(jù)候選人的情況進行課程分級，通過課程測試后即可正式開始上課。

77 老師經(jīng)歷的嚴格面試流程，與我了解到的幾個機構(gòu)的面試流程和要求都大差不差，雖然作為兼職員工，但公司在篩選、考核和培訓(xùn)上確實很下功夫，而且就算通過考核正式開始上課后，也需要通過每月考核。如果從用戶角度來看，這種相對完善的流程和制度，在某種程度上也是對學(xué)生和家長的一種保障。

除了以上考核和培訓(xùn)，不同平臺對于老師每周或者每月教學(xué)開放時長也有一定要求。

比鄰中文，要求老師每周開放時長總計不低于 18 小時，周一到周五 5:00-11:00 或 16:00-22:00 總計開放時間不低于 8 小時，周末開放時間每周不低于 8 小時，開放的每個時間段不低于 2 小時。

悟空中文，要求每周開放時間不低于 20 個小時、開放的每個時間段不低于 1 小時、一周至少開放 3 天同一時間段、周末至少開放一天排課時間段，提供的開放時間至少半年不變，實際授課時間在 20-100 小時之間會有系數(shù)加成、大于 100 小時可享受 1.1 系數(shù)結(jié)算課時費、小于 20 小時時薪降為6.5。

老師的實際到手收入，受到日常出勤、學(xué)生家長投訴、教學(xué)評估、平臺配合度、授課等級、學(xué)生轉(zhuǎn)化等多種因素影響。

這也就意味著通常情況下，以 70 元每小時計算、每月授課 100 小時，老師可獲得 7000 元的稅前收入。

盡管有不少用戶在社交媒體上分享自己在國際中文教育平臺通過兼職月入過萬的經(jīng)歷，但幾位提供消息的老師反映，月入過萬的老師占比并不高、甚至可以說很低。

除了沒有基礎(chǔ)工資，老師們還要面臨一個十分現(xiàn)實的問題——兼職連帶產(chǎn)生的其他待遇缺失，雖然不受坐班的困擾，但也無法享受五險一金的待遇。喵喵老師分享了自己的真實故事：

“我在 2021 年 9 月到 2023 年 3 月一直在某三大平臺之一任職，主要教授中文聽說水平不錯、但讀寫水平一般的華人學(xué)生，在職期間教學(xué)評估、學(xué)生家長反饋和試聽課轉(zhuǎn)化率結(jié)果都還不錯，但始終未能獲得轉(zhuǎn)正為全職的機會。

我曾在 2022 年三次向上反饋和詢問轉(zhuǎn)正的要求與機會，但是得到的答案均為公司暫未開放轉(zhuǎn)正名額、后續(xù)有相關(guān)需要時將發(fā)布通知，可以持續(xù)關(guān)注，于是在 2022 年年底第三次得知轉(zhuǎn)正無望時，經(jīng)過 3 個月的掙扎最終只能選擇離職。

其實最舍不得的是那些學(xué)生，這些孩子們真的很可愛，有一個三周半的學(xué)生，每次上課都很積極、作業(yè)完成情況也很好，有一次她在課前想給我展示自己為我做的手工品，為了趕進度我表示先上課再展示，在完成當(dāng)天的教學(xué)目標時，學(xué)生家長也出現(xiàn)在了屏幕里，‘喵喵老師，謝謝你認真地教孩子學(xué)習(xí)，她特別喜歡你，你看這個布料包著的兩個耳朵是他自己設(shè)計的，她說喵喵老師看見一定會開心’，這樣的瞬間有很多個，每每這時我都能感受到國際中文傳播的使命在向我招手。

可我沒辦法，本科四年、研究生兩年，雖然不求大富大貴，但我也必須為未來考慮，我需要五險一金給自己托底。我要的真的不多，但是就是得不到。

但不管怎么說我很感謝在平臺的那三年，現(xiàn)在上岸了我們當(dāng)?shù)氐囊患倚W(xué)做中文老師，今年九月份開學(xué)就正式入職了，未來我還是會繼續(xù)為國際中文教育和傳播事業(yè)添磚加瓦”。

有一年零兩個月教學(xué)經(jīng)驗的安吉老師也面臨同樣的困惑，“我在現(xiàn)在這家平臺已經(jīng)一年多了，我很喜歡和其他同事們的配合、也很享受和小朋友們交流，有一次我請假了，小朋友很擔(dān)心我是不是遇到了什么困難，非要讓媽媽詢問我的情況，還是班主任在群里看見了聯(lián)系我讓我報個平安，但是我真的挺累的，雖然在這里是兼職，但是每周要求的課時量挺大的，比身邊很多全職朋友還要緊張，可我看不到有什么明顯的晉升通道，我不知道是去還是留”。

這些教授學(xué)生中文的老師，也曾是孩子、學(xué)生，懷揣著改變世界的夢想開始學(xué)習(xí)國際中文專業(yè)，也在過去幾年的學(xué)習(xí)生涯中一直想辦法找到屬于自己的國際中文道路，但現(xiàn)實又讓他們不得不低頭和妥協(xié)。

用過去的經(jīng)驗，獲取更多華人家長

而實際上，除了老師，平臺和家長在“讓孩子好好學(xué)習(xí)中文”這件事兒上也不輕松。

多種課程體系，任君選擇

為了滿足不同背景、不同需求的學(xué)生需要，各個平臺都推出了多個課程體系。

以悟空中文為例，悟空中文推出了啟蒙中文、國際中文、進階中文和基礎(chǔ)漢語等 4 種課程體系，并為不同課程篩選與之匹配的國際中文背景的老師，尤其是在 S 系列（國際中文）和 KS 系列（基礎(chǔ)漢語）一般要求老師具備雙語能力。

根據(jù)學(xué)生情況采用純中文授課、中英雙語授課或者中文加少量媒介語，讓學(xué)生更好地理解正在學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

這種課程分類設(shè)置在領(lǐng)格等其他平臺也基本類似，大多數(shù)學(xué)生的情況是具備中文聽說能力，但拼音、寫字和閱讀能力不佳。

統(tǒng)一的課程課件，保證教學(xué)質(zhì)量

目前多數(shù)教學(xué)平臺均只開設(shè) 1v1 私教課或者 1v4 小班課，以此來確保每個學(xué)生都可以在與老師的交流中理解和學(xué)習(xí)中文。

而且為了保證教學(xué)水平的穩(wěn)定，除了會對老師進行嚴格的篩選和培訓(xùn)，平臺也會為每個系列的課程開發(fā)專門的課件，并在實際教學(xué)過程中不斷打磨和完善課件。

為了提升學(xué)生的上課積極性，平臺一般會在課件中設(shè)置更多的互動環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在快樂中提升中文。老師需在上課前了解課程設(shè)置、課程安排以及提前彩排課程。

另外，各個平臺還會設(shè)立“教學(xué)評估組”，通過回放的形式分析老師的授課能力并且評估老師的授課表現(xiàn)。而且每個月還會設(shè)置課程考核，多次無法通過考核的老師將不得不面臨淘汰的情況。

三位老師均表示，自己所在的平臺課程體系設(shè)置相對完善，而且課程設(shè)計的邏輯和靈感，很多來自于專業(yè)的國際中文教材，同時進行了一些趣味化和適齡化的改造。

銷售+班主任+授課老師，三位一體

銷售負責(zé)轉(zhuǎn)化、班主任負責(zé)維護和承接、授課老師負責(zé)教學(xué)，當(dāng)銷售獲得銷售線索時即可通過電話、郵件以及社交媒體等方式聯(lián)系學(xué)生家長或?qū)W生本人，了解學(xué)生的訴求并對接給班主任。

班主任除了為學(xué)生安排合適的試聽課，也將在未來的整個學(xué)習(xí)過程中持續(xù)服務(wù)學(xué)生，負責(zé)學(xué)生的排課、請假、答疑、續(xù)費等多項任務(wù)。

老師，則主要負責(zé)完成當(dāng)期的課程教學(xué)任務(wù)，監(jiān)督學(xué)生完成作業(yè)并進行作業(yè)批改，而老師的課程質(zhì)量也是家長在為學(xué)生續(xù)費時的重要考量。

這一套流程在國內(nèi)的教育尤其是 K12 教育領(lǐng)域運轉(zhuǎn)成熟，可以保證最大程度滿足公司的商業(yè)化需求。

不過在本次對話中也有家長 Alin 反饋，班主任經(jīng)常會在課程剩余不算少的時候就開始聯(lián)系續(xù)課，并且在明確告知暫時沒有續(xù)費意愿的情況下還會持續(xù)轟炸。另外，喵喵老師也說曾經(jīng)有學(xué)生家長在課程開始前，和自己反饋銷售過于頻繁的情況，希望喵喵老師幫忙解決。

而實際上不單是國際中文教育方向，“兼顧變現(xiàn)目標與用戶體驗”幾乎是所有行業(yè)的難題。

你買我就送，多買多送

幾位老師和家長都反饋，自己所選擇的平臺一般不會大幅降低單節(jié)課程的價格，但是為了獲取更多學(xué)生、留住更多學(xué)生以應(yīng)對來自對手的壓力，猴子、老虎和小鹿三家公司都會采取“多買多送”的課程銷售策略。

以悟空中文 2022 年 7 月份營銷策略為例，學(xué)生報名 400 節(jié)課的齊天大圣課包，報名即獲得 43 節(jié)贈課、限時支付額外 5 節(jié)贈課、激活后贈課 1 節(jié)，分享的贈課額度最高 133 節(jié)，這樣算下來，最大課時 582 節(jié)，課節(jié)原價為 55299 元、實付 38799 元，平均每節(jié)課 66.66 元，單節(jié)課便宜近 30 元。

各個平臺都鼓勵學(xué)生、家長甚至老師在社交媒體平臺上分享自己的感悟。學(xué)生或家長分享將有機會獲得免費贈課、老師分享將有機會獲得公司周邊或者現(xiàn)金獎勵，通常情況下獎金為 100 元。

海外華人 Susan 向筆者分享了自己的經(jīng)驗，“平時不用急著報課，要選擇如寒暑假或者其他與中國傳統(tǒng)有關(guān)的法定節(jié)假日這些特殊時期，一般會獲得更大的優(yōu)惠，另外就算報了這個平臺的課程也可以留意其他平臺的活動，試聽課一定要多上，這樣可以性價比最大化，不過有的時候也由不得我選擇，孩子自己喜歡哪個老師就也不愿意換”。

另外，也有曾圍觀過“猴虎大戰(zhàn)”的國際中文教育從業(yè)者表示，當(dāng)時兩個平臺搶地盤的時候還挺嚇人的，你今天出這個課程包了、我明天就送這個教具，你送試聽課、我就送學(xué)習(xí)計劃，你搞中文水平評估、我就送字帖。銷售目標和整體規(guī)劃恨不得一個月一換，這個策略還沒熟悉那個又來了，為了搶人，朝令夕改很常見。

除此之外，積極的廣告投放和持續(xù)的社交媒體營銷也是三大平臺日常獲取用戶的關(guān)鍵支撐，通過調(diào)研，我們了解到目前悟空中文、領(lǐng)格、比鄰中文在國內(nèi)主要通過公眾號和小紅書來獲得公域流量，在海外主要依靠 Facebook 和 Instagram 獲取用戶。

目前 WuKong Chinese Facebook 主頁已經(jīng)獲得了 1.3 萬次點贊和 1.4 萬粉絲，每兩天都會進行動態(tài)更新，發(fā)布的內(nèi)容主要為詞語問答、中文典故、特殊節(jié)日等。WuKong Chinese Instagram 賬戶發(fā)布內(nèi)容基本與 Facebook 無異，目前積累了 4797 個粉絲。

LingoAce Facebook 主頁獲得了 7.6 萬點贊，也基本上保持雙天一更的節(jié)奏，但是從更新內(nèi)容來看會比悟空中文發(fā)布的內(nèi)容更加本地化和深度一些。悟空中文，基本上以小猴子卡通形象學(xué)習(xí)中文過程作為重點營銷素材，LingoAce 似乎更傾向于選擇華裔面孔/混血面孔學(xué)生的學(xué)習(xí)故事或者一段簡單的主題表述。

LingoAce 在 Instagram 上更是連開了新加坡、法國、印尼、泰國、美國、德國等 6 個站點，累計粉絲數(shù)量接近 4.8 萬個。

除此之外，就是“代言人”的 PK，這里指的代言人不僅是常規(guī)上簽訂合約的代言人，而是學(xué)生或者家長在選擇這個平臺時會將誰與平臺聯(lián)系在一起，從目前各平臺的情況來看，悟空中文似乎主要是吳彥祖和 Bobby Wagner 合作、領(lǐng)格似乎是 2022 年官宣的首位品牌大使林書豪、而比鄰中文則是新東方創(chuàng)始人俞敏洪。

至于教學(xué)結(jié)果與家長評價，不同的學(xué)生和家長則有不同的觀點，但其實隨著平臺做大，不論如何加強審核教學(xué)質(zhì)量還是一定會有參差。而教育公司的商業(yè)化也一直不是一個簡單的任務(wù)，需要每一個環(huán)節(jié)都嚴格控制成本、提高效率，當(dāng)然也離不開大趨勢的變化。

分布在 200 多個國家和地區(qū)的 6700 萬華人，切切實實為國際中文教育帶來了一些新的機會，但究竟能否平衡好學(xué)生、家長、老師和自身的利益是每一個平臺都需要時常思考的問題。

當(dāng)從更長遠的視角來看，國際中文教育和傳播的意義絕不僅于此，讓每一個華人將中文當(dāng)作母語、讓更多海外公民了解中文和中文背后的文化，本身就是一份閃閃發(fā)光的事業(yè)。

不過還是希望在這個過程中少一些妥協(xié)，多一些遠方和希望。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：白鯨出海(ID：baijingapp)，作者：白鯨小編