當前位置: 經(jīng)濟學人 ? 行業(yè)問答
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邀請演講首先,對您的提問表示十分歡迎。關于鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提幾點建議,下半句沒明白您的意思。
不同的地方有不同的鄉(xiāng)村旅游含義,南方的鄉(xiāng)村旅游與北方的鄉(xiāng)村旅游不同,南方鄉(xiāng)村旅游側(cè)重于水鄉(xiāng),細小,北方鄉(xiāng)村旅游側(cè)重于豪放,宏大。不論鄉(xiāng)村旅游如何定位,對其品牌營銷更是重要。 現(xiàn)在的鄉(xiāng)村旅游市場尚沒有完全開拓,許多鄉(xiāng)村旅游由于工作不細,品牌意識淡漠,失去良好的市場機會,品牌營銷首先要以品牌資產(chǎn)為資本,策劃項目,吸引游客,對不同客戶應有不同的經(jīng)營策略,尤其對潛在客戶應有充分的思想準備,想盡辦法開拓新市場。
1、品牌經(jīng)營
鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是有形的物體和無形的服務的總和。它與別的產(chǎn)品不太一樣,對于旅游產(chǎn)品來說,后者更為重要。旅游是為了賺錢,但僅僅為賺錢還是不夠的,一些景點的欺客行為引起游客的不滿,這正是說明服務承諾很重要。消費者支付費用是為了求得舒適,而不是化錢來買受氣。為此,首先,要對服務承諾要落到實處。 品牌的營銷也是一個推廣作用,可以讓外界了解本地,這種推廣價值是無窮的,有些地方僅僅一個旅游項目而聞名。例如江蘇華西村把鄉(xiāng)村旅游作為一個產(chǎn)業(yè)來抓,并成為推廣其治村經(jīng)驗的一種方式,其價值卻是無量的。一些富裕的農(nóng)村都把其品牌營銷作為一個重點來抓,河南南街村如今仍然矗立著毛主席像,并由專門人員值班,成為鄉(xiāng)村旅游的一大風景線。假如把這一項內(nèi)容取消,南街村旅游就沒有什么特色了,也沒有什么品牌而言了。所以每一個鄉(xiāng)村旅游項目都有其品牌營銷策略。
2、品牌經(jīng)營戰(zhàn)略
品牌是一個企業(yè)的靈魂,在中國,適合大眾的旅游是最受歡迎的。鄉(xiāng)村旅游是項新興產(chǎn)業(yè),需要學術界和企業(yè)家們共同呵護,在品牌經(jīng)營戰(zhàn)略中,要善于學習國外在這方面的寶貴經(jīng)驗。 鄉(xiāng)村旅游品牌戰(zhàn)略必須: ①具有特色的鄉(xiāng)村旅游品牌個性。有特色才能吸引人,鄉(xiāng)村旅游最大困難是爭取客源的壓力,占領其市場份額也是取決于游客來源的多少,對鄉(xiāng)村旅游也要嚴格遵循國家質(zhì)量體系認證標準,使其標準化、系統(tǒng)化。 ②大膽引進CI(Corporate Identity System),為企業(yè)樹立形象。CI是一種產(chǎn)品和企業(yè)形象設計的總稱,把鄉(xiāng)村旅游作為一個產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營,樹立鄉(xiāng)村旅游價值觀,最大限度地實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。
3、品牌定位
鄉(xiāng)村旅游要在眾多旅游項目中取勝,一定要品牌定位。鄉(xiāng)村旅游品牌定位是根據(jù)鄉(xiāng)村旅游的競爭狀況和產(chǎn)品優(yōu)勢,確定其在旅游業(yè)中的競爭優(yōu)勢,根據(jù)鄉(xiāng)村旅游者的需要和動機進行品牌定位,并通過其品牌形象設計,使消費者能選擇其旅游產(chǎn)品。品牌定位是一個復雜的系統(tǒng)工程,從品牌差異性、旅游產(chǎn)品的購買價值、傳播媒體、經(jīng)營管理以及技術和服務創(chuàng)新方面給予定位,目的追求卓越、追求完善的服務。
4、品牌國際化
進入WTO后,我國鄉(xiāng)村旅游也面臨著排戰(zhàn)。外資也可以參與一些景區(qū)的經(jīng)營,在北京,已經(jīng)出現(xiàn)外國人經(jīng)營農(nóng)場發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。如順義的意大利農(nóng)場,通州的中以農(nóng)場。這些農(nóng)場經(jīng)營的產(chǎn)品和項目日益國際化。這樣對我國鄉(xiāng)村旅游提出了新問題。思考一些問題,不站在國際化角度恐怕不行了,鄉(xiāng)村旅游國際化是一個很現(xiàn)實的,很值得研究的新課題。
關于農(nóng)村精神文明建設提幾點建議:
1、導與管要結(jié)合
隨著農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展變化,農(nóng)民的思想觀念和行為方式也發(fā)生著變化。貧富差距引發(fā)社會心理產(chǎn)生波動,攀比、失衡的情緒比較普遍;喪葬、嫁娶存在大操大鋪張浪費等陋習,賭博迷信沉渣泛起;一味追求物質(zhì)的富有,精神生活空虛,邪教勢力乘機滲透。在農(nóng)村精神文明建設中,要一手抓教育,一手抓管理,該提倡的提倡,該反對的反對,旗幟鮮明,措施有力。要大力推進社會主義核心價值觀建設,弘揚傳統(tǒng)美德,推進移風易俗,建立科學健康的生活方式;要切實加強農(nóng)民群眾思想道德建設,建好用好道德講堂,開展"十星級文明農(nóng)戶"、"道德模范"、"好媳婦"、"好鄰里"等評選活動,大力弘揚尊老愛幼、鄰里團結(jié)的良好風尚,使"德孝之風"吹進家家戶戶;要深入挖掘本地區(qū)百姓的道德閃光點,將身邊的好人好事,采集匯編成有血有肉、感染性強的"百姓故事",用群眾的新鮮語言,用群眾身邊的事例,用群眾喜聞樂見的方式,講給群眾聽、送給群眾看、組織群眾談、集中群眾學,寓教于樂,使文明風尚宣傳教育通俗易懂,入腦入心,在村民中形成了知榮辱、講文明、樹新風的良好氛圍。要增強民間約束和自治管理,發(fā)揮村民自治組織和農(nóng)村社團作用,修訂完善鄉(xiāng)規(guī)民約,治理不良風氣和行為陋習,發(fā)布公民道德"紅黑榜",狠剎歪風邪氣,促進鄉(xiāng)風文明。要通過以城帶鄉(xiāng)的途徑,通過結(jié)對幫扶,志愿者、駐村干部、大學生"村官"和農(nóng)村高素質(zhì)群體,在接觸農(nóng)民、服務農(nóng)民中傳達時代精神、傳遞時代風尚。
2、供與需要對接
隨著生活水平提高和閱歷視野拓展,農(nóng)民的精神文化需求更加多元多樣,不同地域環(huán)境、不同經(jīng)濟發(fā)展水平、不同年齡層次的農(nóng)民各有所好、各有所盼。在文化科技衛(wèi)生"三下鄉(xiāng)"、"送歡樂下基層"、"千臺大戲送農(nóng)村"等文化惠民工作中,要扭轉(zhuǎn)不顧農(nóng)村實際,不了解群眾需求,不分地域?qū)哟危?quot;一桌菜"送到底的情況,讓廣大農(nóng)民擁有更多的發(fā)言權、選擇權和決定權。農(nóng)村的精神文化需求,農(nóng)民最清楚最了解,要面向農(nóng)村、圍繞農(nóng)民,問需于民,問計于民,準確把握精神文明建設中農(nóng)民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,準確把握農(nóng)民群眾的關注點興趣點,多辦實事好事。要尊重農(nóng)民意愿,充分考慮農(nóng)村的承受能力和農(nóng)民的接受程度,組織開展簡便易行、喜聞樂見的活動,以吸引力提高參與率,以實效性增強影響力。要優(yōu)化以城帶鄉(xiāng)的項目和機制,推動送政策、送信息、送培訓、送服務的工作持久持續(xù),把那些能在農(nóng)村發(fā)揮效益、受農(nóng)民喜愛歡迎的優(yōu)質(zhì)資源送到農(nóng)村,在滿足需求中提高農(nóng)民,在創(chuàng)造需求中提升農(nóng)村。
3、建與用要配套
當前,廣播電視村村通、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、文化信息資源共享、農(nóng)村電影放映、農(nóng)家書屋等重點文化惠民工程的加速建設,農(nóng)村文化文化基礎設施明顯改善。但目前存在的突出問題是,建成的設施使用率低、閑置率高、投入不少、效益不好。建設農(nóng)村宣傳文化陣地,要做好規(guī)劃,合理布局,注重實用,功能適當,規(guī)模適度,室內(nèi)室外兼顧,防止建設與使用相互脫節(jié)。要把陣地建在人流大、人氣旺的地方,建在方便農(nóng)民往來的地方。要立足能用管用,增強集成化和兼容性,一個設施多種功能,一個場所多種用途,提高文化陣地的綜合使用效益。要跟進人員、資金、制度等方面的安排,落實日常開放、使用、管理和維護的措施,不能放任自流,更不能挪作他用。要發(fā)揮好老干部、老黨員、老教師的作用。由于這類人員有較高的社會威望、政治覺悟和文化素質(zhì),且有較強的走出家門、融入集體的內(nèi)在需求,因而讓他們參與到文體活動場所的日常管理中來,不僅效果好,而且成本低。同時,有了日常維護和專人管理,農(nóng)村新社區(qū)各類文體活動資源就能夠很好的加以利用,就會吸引更多的村民自覺主動地摒棄日常陋習,參與健康文明的社會生活。
4、 統(tǒng)與分要結(jié)合
農(nóng)村地域廣闊,村情千差萬別,大村與小村、中心村與邊遠村、貧窮落后村與經(jīng)濟條件較好的村,在資源條件、民風民俗、發(fā)展追求上各不相同。要區(qū)分層次,分類指導,謀劃思路和部署工作,要著眼普遍,劃定底限,突出必須有、不能少的要點要素,推動工作在廣大鄉(xiāng)村開展起來。要明確責任主體,明確將農(nóng)村精神文明建設特別是群眾性創(chuàng)建納入新農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃,納入領導班子和領導干部考核范疇,增強剛性硬性。要尊重鄉(xiāng)情村情,貼緊靠近,求是求實,從農(nóng)村最需要解決也最可能實現(xiàn)的事情做起,增強精神文明的感召力,吸引廣大農(nóng)民參加。要摒棄那些形式主義、不受群眾歡迎的方法和活動,勇于創(chuàng)新,不斷探索農(nóng)村精神文明建設的新途徑、新方法,針對不同群體人員的思想狀況,確定不同的辦法,有的放矢地開展創(chuàng)建活動,提高教育和引導水平。要把標準化要求與個性化建設統(tǒng)一在建設農(nóng)村精神文明的實踐進程中,擴大鄉(xiāng)村自主空間,鼓勵基層創(chuàng)造性開展工作,增強運用政策的針對性靈活性適應性。要著力抓好縣城和中心城鎮(zhèn),抓好新農(nóng)村建設示范村,抓好美麗鄉(xiāng)村、潔凈鄉(xiāng)村精神文明創(chuàng)建工作,督促和推動這些地方在精神文明建設上先行一步,提高水平,做出示范。
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