一家規(guī)模一般的醫(yī)美診所在華北三四線城市，如何能夠快速拓客？通過(guò)什么方式可以在地區(qū)脫引而出？是否可以通過(guò)這一個(gè)點(diǎn)，做到行業(yè)培訓(xùn)，運(yùn)行，管理模式？

醫(yī)美O2O平臺(tái)正在成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者、醫(yī)生聚集地，為醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供了一種新的獲客方式。目前，醫(yī)美O2O平臺(tái)的主要模式為社區(qū) 電商 咨詢，或社區(qū) 電商 點(diǎn)評(píng)模式，為機(jī)構(gòu)、醫(yī)生以及消費(fèi)者搭建溝通平臺(tái)。醫(yī)美O2O用戶呈現(xiàn)出年輕化特點(diǎn)，該群體往往對(duì)整形項(xiàng)目有著基本的了解，復(fù)購(gòu)率極高，會(huì)自發(fā)進(jìn)行口碑傳播。

新氧、更美等O2O平臺(tái)近一年來(lái)繼續(xù)獲得融資，醫(yī)美O2O平臺(tái)頭部聚集效應(yīng)也在進(jìn)一步強(qiáng)化，但產(chǎn)品也存在同質(zhì)化問(wèn)題，這就要求醫(yī)美O2O平臺(tái)建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，在保持用戶粘性的同時(shí)，掌握更多更優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)醫(yī)生的平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。 

爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源成關(guān)鍵

但醫(yī)美的崛起并非一日促成，正如其所在的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)一樣，沉寂了一段時(shí)間。此前百度的魏則西事件給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)帶來(lái)許多不良影響，但客觀上也讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)對(duì)自身要求更加嚴(yán)謹(jǐn)，加大對(duì)平臺(tái)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性的審核管理。 

在其看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的特殊性在于必須引入專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生，這對(duì)平臺(tái)在醫(yī)療方面的專業(yè)度也提出了很高的要求。而對(duì)于大部分互聯(lián)網(wǎng)出身的創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，這種醫(yī)療專業(yè)度就意味著要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去學(xué)習(xí)一個(gè)全新的領(lǐng)域，甚至要達(dá)到專家水平，需要很長(zhǎng)時(shí)間。 

在整體線上紅利日趨枯竭的趨勢(shì)之下，醫(yī)美O2O平臺(tái)在用戶端的流量增長(zhǎng)勢(shì)頭也已開(kāi)始放緩，商戶端的深入拓展成為醫(yī)美O2O平臺(tái)下一個(gè)主要爭(zhēng)奪資源，對(duì)于頭部平臺(tái)而言更甚。隨著競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，醫(yī)美O2O平臺(tái)也在持續(xù)進(jìn)行模式創(chuàng)新，探索更加多元化的商業(yè)模式，包括嵌入直播，引入行業(yè)KOL，主打網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，從而持續(xù)提高用戶粘性。醫(yī)美O2O平臺(tái)在一定程度上能夠緩解醫(yī)美行業(yè)信息不對(duì)等的問(wèn)題，提高產(chǎn)業(yè)透明度，但以目前的醫(yī)美O2O平臺(tái)市場(chǎng)滲透率，尚不能徹底解決此類問(wèn)題。對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言，醫(yī)美O2O平臺(tái)等新興的導(dǎo)流渠道也在考驗(yàn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的線上運(yùn)營(yíng)能力。 

醫(yī)美中下游產(chǎn)業(yè)鏈中，用戶體驗(yàn)是行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于下游的在線醫(yī)美平臺(tái)而言，核心競(jìng)爭(zhēng)力則是優(yōu)質(zhì)的差異化特色服務(wù)以及對(duì)用戶友好的流暢體驗(yàn)。線上流量越來(lái)越貴，在線醫(yī)美平臺(tái)的獲客成本也會(huì)增加，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，擁有頭部機(jī)構(gòu)、醫(yī)生以及網(wǎng)紅資源的在線平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明顯。就目前而言，在線醫(yī)美平臺(tái)尚在市場(chǎng)滲透期，自身造血能力尚未成熟，依然需要持續(xù)的資金投入。

而對(duì)于中游的醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，所謂的用戶體驗(yàn)，實(shí)際上是醫(yī)生優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，達(dá)到理想的醫(yī)美效果。隨著行業(yè)日趨規(guī)范和監(jiān)管力度的加強(qiáng)，無(wú)論是醫(yī)美連鎖機(jī)構(gòu)還是單體店，對(duì)于優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源的爭(zhēng)奪也將更加激烈。

提供醫(yī)美分期服務(wù)

中整協(xié)數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)渠道醫(yī)院的用戶復(fù)購(gòu)率在20%以下。這源于過(guò)去醫(yī)美行業(yè)草莽式爆發(fā)、不規(guī)范的發(fā)展過(guò)程，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美的信任度偏低，過(guò)往刻板印象使得"不忠誠(chéng)"用戶群體依然龐大。 但醫(yī)美分期入局后，針對(duì)年輕群體的定制化服務(wù)與新興營(yíng)銷模式正在逐步破局留客難的問(wèn)題。

以任買(mǎi)為例，該平臺(tái)從聯(lián)手秒拍、小紅書(shū)、微博、抖音等平臺(tái)的"斬男春計(jì)劃"到攜"美圖"品牌的"美婚旋風(fēng)"等，它通過(guò)會(huì)展、直播、短視頻、微博等結(jié)合，引入趣味化、年輕化新?tīng)I(yíng)銷模式，將線上、線下資源整合，在帶動(dòng)年輕用戶參與熱度層面有了明顯突破。 

當(dāng)前醫(yī)美分期平臺(tái)正從傳統(tǒng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向線上線下?tīng)I(yíng)銷整合升級(jí)，通過(guò)貼近年輕人的消費(fèi)需求與興趣的營(yíng)銷與定制化玩法，來(lái)提高醫(yī)美機(jī)構(gòu)的獲客、留存率，帶動(dòng)機(jī)構(gòu)銷量及客單價(jià)的增長(zhǎng)，通過(guò)帶動(dòng)年輕消費(fèi)者的參與和貼近年輕人興趣去互動(dòng)，成為帶動(dòng)用戶口碑與信任的一種突圍方式。

開(kāi)發(fā)男性與"00后"客戶

中國(guó)男性醫(yī)美消費(fèi)者的占比為11.12%，略低于國(guó)際上的13.8%，未來(lái)預(yù)計(jì)男性消費(fèi)者增速會(huì)快于女性。 雖然男性數(shù)量少，但是他們更愿意傾囊投入。根據(jù)新氧大數(shù)據(jù)，男性醫(yī)美消費(fèi)者的平均客單價(jià)為7025元，女性為2551元，男性平均每單的花費(fèi)是女性的2.75倍。

中國(guó)每100位醫(yī)美消費(fèi)者中有64位90后，19位00后。90后已是整容整形絕對(duì)主力，00后開(kāi)啟醫(yī)美消費(fèi)的勢(shì)頭比90后更強(qiáng)。近2年中，醫(yī)美成為00后的日常生活方式這一趨勢(shì)端倪已現(xiàn)，而且會(huì)愈演愈烈，因00后對(duì)后天變美甘之如怡，加之科學(xué)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，社會(huì)態(tài)度越來(lái)越開(kāi)放。年輕醫(yī)美消費(fèi)人群的占比在逐年增加。

以"微整形"為引流方法

隨著理性消費(fèi)的到來(lái)，微整形逐漸受到顧客喜愛(ài)。以往的整形特點(diǎn)是大手術(shù)、周期長(zhǎng)、恢復(fù)慢，而以激光、注射為主要手段的微整形恰好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)整形手術(shù)的缺點(diǎn)，方便快捷又打消了人們對(duì)于"動(dòng)刀子"的安全顧慮，微整形向日?；姆较虬l(fā)展。