當(dāng)前位置： 經(jīng)濟(jì)學(xué)人 ? 行業(yè)問答
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邀請(qǐng)演講如今，旅行社營收增速放緩，行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，不妨學(xué)習(xí)下國外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，為我所用。
1、行業(yè)發(fā)展規(guī)模
（1）旅行社數(shù)量
最近10來年，隨著休假制度的改革、大眾旅游的興起，國人對(duì)旅游服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，從全國旅行社的數(shù)量上看，也一直處于增長(zhǎng)的狀態(tài)。但從歷年旅行社的增長(zhǎng)率來看，在2010年以后，旅游社的增長(zhǎng)速度減去緩慢，雖然呈上升趨勢(shì)。旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，截至2017年前三季度，全國旅行社總數(shù)為27409家。
（2）旅行社資產(chǎn)狀況
2014年后，旅行社資產(chǎn)增速逐年放緩，截至2016年底，全國旅行社總資產(chǎn)為1277.9億元，同比下降4.85%。
2、行業(yè)經(jīng)營狀況
2016年旅行社營業(yè)收入為4643.1億元，同比增長(zhǎng)3.77%。由下表可以看出，2010-2016年旅行社的營業(yè)收入均呈正增長(zhǎng)，雖然近幾年行業(yè)營業(yè)收入增速變慢，但行業(yè)發(fā)展更穩(wěn)定，旅游行業(yè)更成熟。未來幾年是我國旅游社變革的一個(gè)時(shí)期，也是旅行社發(fā)展的黃金時(shí)期。
3、國際旅行社的發(fā)展借鑒
（1）國際旅行社以"垂直分工"為主的多樣化分工體系
總體上，國際旅行社分工一般分為三類。
? 第一類是以歐美旅游發(fā)達(dá)國家為代表的垂直分工體系，即按照旅行社行業(yè)內(nèi)部的上下游關(guān)系進(jìn)行分工。少數(shù)大型旅游批發(fā)商依靠其雄厚實(shí)力和人、財(cái)、物方面的優(yōu)勢(shì)，主要從事旅游產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)。而眾多中小型旅游零售商通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，代理銷售批發(fā)經(jīng)營商的旅游產(chǎn)品。
? 第二類是以日本旅行社業(yè)為代表的混合分工體系。混合分工體系的核心是政府部門針對(duì)不同業(yè)務(wù)范圍設(shè)定差異化的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證金數(shù)額，以引導(dǎo)旅行社根據(jù)企業(yè)自身實(shí)力選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)范圍。
? 第三類是以韓國、臺(tái)灣為代表的水平分工體系，即旅行社僅按照客源不同而進(jìn)行業(yè)務(wù)分工，尚未實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的集中統(tǒng)一采購，以及旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營與銷售的分離。
（2）歐美旅行社的一體化進(jìn)程
20世紀(jì)70-80年代，歐美旅行社業(yè)全面進(jìn)入行業(yè)內(nèi)部整合時(shí)期，主要表現(xiàn)為旅行社企業(yè)的橫向一體化和縱向一體化。隨著國內(nèi)行業(yè)集中度的逐漸提高，20世紀(jì)90年代以來大型旅行社開始向海外旅游市場(chǎng)擴(kuò)張，不斷加快國際一體化進(jìn)程。
1）橫向一體化
歐美旅行社的橫向一體化最早始于20世紀(jì)60年代。至80年代中期，美國商務(wù)旅行市場(chǎng)上一些有實(shí)力的旅游企業(yè)通過橫向收購兼并，規(guī)模迅速擴(kuò)張，形成了一批"巨型旅游代理零售商"（Mega-agency）。這些大型旅行社依靠其廣泛的零售網(wǎng)點(diǎn)以及優(yōu)質(zhì)低價(jià)的旅費(fèi)管理服務(wù)，吸引了大量公司、機(jī)構(gòu)客戶委托其辦理商務(wù)旅游業(yè)務(wù)，在實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，避免了商務(wù)旅行市場(chǎng)上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
2） 縱向一體化
縱向一體化是歐美旅行社規(guī)模擴(kuò)張的另一種重要手段。其主要?jiǎng)右蛴袃牲c(diǎn)：一是通過整合上下游企業(yè)將市場(chǎng)交易轉(zhuǎn)化為內(nèi)部管理協(xié)調(diào)，從而降低市場(chǎng)交易費(fèi)用；二是確保上游供應(yīng)的連續(xù)性和價(jià)格合理性，提高價(jià)值鏈協(xié)同效應(yīng)。
例如，美國運(yùn)通、德國Deutsche Reiseburo、英國Thomas Cooker旅行社通過縱向一體化由零售代理商發(fā)展為大型旅游集團(tuán)；英國湯姆森假日公司等許多西方大型旅行社在著名旅游景區(qū)擁有或經(jīng)營飯店企業(yè)；英國宇宙假日公司與君主航空公司聯(lián)營包機(jī)業(yè)務(wù)。
3）國際一體化
20世紀(jì)90年代以來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，西方旅游集團(tuán)開始通過國際一體化進(jìn)一步提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和國際競(jìng)爭(zhēng)力，并發(fā)生了一系列的跨國收購或兼并事件。
（3）國際成功旅行社"抓兩頭，帶中間"的基本模式
國際成功旅行社雖然在發(fā)展歷史、業(yè)務(wù)領(lǐng)域和經(jīng)營方式上有所差異，但其發(fā)展的基本模式趨同。
從上圖的對(duì)比分析可以看出，國際成功旅行社都遵循了以下發(fā)展路徑：
這種基本模式本質(zhì)上是旅行社掌控旅游價(jià)值鏈的過程：首先，旅行社積極開發(fā)運(yùn)用電子信息系統(tǒng)，加強(qiáng)已有的營銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，控制價(jià)值鏈下游的客戶端；其次，再對(duì)上游的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行整合和控制，進(jìn)而根據(jù)客戶需求整合旅游產(chǎn)品，打通整條旅游價(jià)值鏈；最后，通過"抓兩頭、帶中間"的發(fā)展模式，旅行社最終確立起強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，并在價(jià)值鏈上獲得核心地位。
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