園區(qū)物業(yè)管理的深入分析?

國(guó)家科技部于2017年4月發(fā)布的《國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)"十三五"發(fā)展規(guī)劃》顯示，2015年納入統(tǒng)計(jì)的146家國(guó)家高新區(qū)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入25.37萬(wàn)億元，"十二五"期間實(shí)現(xiàn)年均增長(zhǎng)17.4%，有63家國(guó)家高新區(qū)營(yíng)業(yè)收入超過(guò)1,000億元，10家國(guó)家高新區(qū)增速在20%以上；在全國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的情況下，武漢東湖、湖南長(zhǎng)株潭、四川成都等國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)年均增速達(dá)30%左右，成為保持經(jīng)濟(jì)中高速增長(zhǎng)的重要力量；鼓勵(lì)通過(guò)"一區(qū)多園、異地孵化、飛地經(jīng)濟(jì)、共建協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)或合作聯(lián)盟、布局跨區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈"等方式，提升區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展整體水平。

與傳統(tǒng)辦公樓相比，產(chǎn)業(yè)園區(qū)擁有更加靈活的空間設(shè)置和更為完善的整體配套，便于功能集成和獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，在部分地區(qū)還可享有政策扶持。因此，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)這一物業(yè)形態(tài)既符合國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，也受到電子信息、互聯(lián)網(wǎng)、生物科技等領(lǐng)域大型企業(yè)的青睞。

根據(jù)國(guó)家科技部公示的《高新區(qū)名錄》，目前我國(guó)已有國(guó)家級(jí)高新技術(shù)園區(qū)168個(gè)，主要分布在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，具體情況如下：

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中起到了良好的示范、引領(lǐng)和帶動(dòng)作用，產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)集中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚，各種高端創(chuàng)新資源和要素不斷涌入，已成為培育壯大新產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能的重要引擎。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)的服務(wù)鏈條中，物業(yè)服務(wù)作為最重要的軟性服務(wù)支撐之一，正逐步成為產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。近年來(lái)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)量和企業(yè)效益不斷提升，為專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。2010年至2015年，高新區(qū)企業(yè)總收入由97,180.93億元增長(zhǎng)至253,662.82億元，復(fù)合增長(zhǎng)率為21.15%；2010年至2017年，高新區(qū)企業(yè)凈利潤(rùn)由6,855.40億元增長(zhǎng)至21,420.40億元，復(fù)合增長(zhǎng)率為17.68%。

根據(jù)園區(qū)內(nèi)企業(yè)所處行業(yè)和功能定位，產(chǎn)業(yè)園區(qū)類型包括科技園、工業(yè)區(qū)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，面積較大，兼具辦公、展銷、生產(chǎn)、生活等多種功能，涉及服務(wù)種類較多。因此，與其他業(yè)態(tài)相比，物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容更加復(fù)雜，管理難度更大。 

與住宅物業(yè)相比，園區(qū)物業(yè)對(duì)環(huán)境治理、設(shè)施設(shè)備和員工專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量的要求更高。此外，園區(qū)物業(yè)服務(wù)還將延伸至前期介入咨詢顧問(wèn)服務(wù)，在園區(qū)建設(shè)初期即為客戶提供機(jī)電系統(tǒng)選型規(guī)劃、停車場(chǎng)管理及運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃、智能化系統(tǒng)選型建議、能耗運(yùn)營(yíng)策略建議等綜合物業(yè)管理服務(wù)解決方案，協(xié)助客戶打造智慧園區(qū)。因此，園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)入門檻相對(duì)較高，且一般不存在可依托的大型地產(chǎn)母公司資源，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加充分，給予專業(yè)化的獨(dú)立第三方物業(yè)服務(wù)公司更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

目前，園區(qū)的物業(yè)服務(wù)已呈現(xiàn)出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征，并逐步滲透到產(chǎn)業(yè)流程之中，不僅包括政府主管部門對(duì)接、園區(qū)餐飲、園區(qū)住宿、設(shè)施設(shè)備管理與租賃等基礎(chǔ)服務(wù)，還涵蓋了咨詢、創(chuàng)投、金融租賃、物流支持、財(cái)務(wù)、人力資源、呼叫中心、服務(wù)外包等增值性服務(wù)。針對(duì)不同的客戶需求，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)需建立個(gè)性化服務(wù)體系，設(shè)計(jì)針對(duì)性服務(wù)方案，從而構(gòu)造組合型的服務(wù)產(chǎn)品，升級(jí)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)并拓展服務(wù)外延，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。