互聯(lián)網(wǎng)家裝如何解決用戶需求痛點(diǎn)？

中國住宅裝修每年萬億市場(chǎng)，但電商滲透率顯著低于電商均值。2014年全國商品房銷售面積為12.1億平方米，如以行業(yè)平均1000元/平方米來計(jì)算,我國每年家居建材市場(chǎng)需求約為一萬億。但家居建材電子商務(wù)銷售占總比僅為2.9%左右，顯著低于電子商務(wù)10.48%的占比，因此傳統(tǒng)家裝企業(yè)也開始“觸網(wǎng)”，加快線上布局，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

圖表1：中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

同時(shí)，由于不同的家裝用戶對(duì)建材選購、設(shè)計(jì)方案、裝修周期、家居軟飾等的要求都不一樣，需求的個(gè)性化程度極高，涉及的商品種類復(fù)雜，這造成了產(chǎn)業(yè)鏈廠商（尤其是裝修企業(yè)）規(guī)模小且分散，區(qū)域擴(kuò)張能力不強(qiáng)，形成了“大行業(yè)、小企業(yè)”的困局。在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起也就被賦予了解決傳統(tǒng)家裝行業(yè)需求困局的使命。

在互聯(lián)網(wǎng)正式進(jìn)入家裝行業(yè)的趨勢(shì)下，部分運(yùn)作模式正在發(fā)生改變，包括傳統(tǒng)家裝中存在的一貫陋習(xí)，也是用戶找家裝時(shí)最為擔(dān)心的重點(diǎn)部分，即是傳統(tǒng)家裝中如果沒有行業(yè)熟人掌控，必然會(huì)吃虧于從材料、設(shè)計(jì)、人工等各方面的價(jià)格陷阱，造成消費(fèi)者對(duì)成本的擔(dān)憂。但是，通過家裝網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的詳情展示，從價(jià)格的公開透明可以進(jìn)行了解和對(duì)比，能夠減少中間環(huán)節(jié)，更好地滿足客戶需求。

圖表2：中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)發(fā)展階段分析

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》指出，目前家裝市場(chǎng)上稱自己為互聯(lián)網(wǎng)家裝的公司有三種，一種是互聯(lián)網(wǎng)公司打造的家裝公司，比如曾被冠以“小米家裝”的愛空間。另一種是傳統(tǒng)的裝修公司，轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)。如時(shí)下一些智能家裝公司，將家里的家居通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，可以遠(yuǎn)程設(shè)控。還有一種就是裝修類平臺(tái)，例如天貓家裝e站，給你提供不同品牌的裝修公司。

互聯(lián)網(wǎng)家裝能在一定程度上規(guī)避傳統(tǒng)家裝過程不透明、價(jià)格虛高等問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展，相信消費(fèi)者逐漸能接受在網(wǎng)上選擇一家信的過的家裝品牌，看好家裝效果圖、建材報(bào)價(jià)單、裝修費(fèi)用明細(xì)后下單的消費(fèi)新方式，而且，這樣像淘寶一樣的“好評(píng)”制度會(huì)給家裝行業(yè)帶來質(zhì)的提升。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”的順勢(shì)而生，對(duì)傳統(tǒng)家裝行業(yè)的全面改革升級(jí)起到了一定的推動(dòng)作用。但目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)還沒有形成一家獨(dú)大的局面，各路力量形態(tài)各異，各種模式也在探索之中，只有真正解決用戶需求痛點(diǎn)的企業(yè)才能脫穎而出。

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