“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢下酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，全年共計新增網(wǎng)民3951萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為50.3%，較2014年底提升了2.4個百分點(diǎn)。

當(dāng)前網(wǎng)民增長進(jìn)入了一個相對平穩(wěn)的階段，互聯(lián)網(wǎng)在易轉(zhuǎn)化人群和發(fā)達(dá)地區(qū)居民中的普及率已經(jīng)達(dá)到較高水平，下一階段中國互聯(lián)網(wǎng)的普及將轉(zhuǎn)向受教育程度較低的人群以及發(fā)展相對落后地區(qū)的居民。目前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的繁榮發(fā)展，移動終端設(shè)備價格更低廉、接入互聯(lián)網(wǎng)更方便等特性，為部分落后地區(qū)和難轉(zhuǎn)化人群中的互聯(lián)網(wǎng)推廣工作提供了契機(jī)。近年來網(wǎng)上支付場景不斷豐富，用戶規(guī)模增長36.8%;在移動端，仍是商務(wù)交易、網(wǎng)絡(luò)金融類應(yīng)用領(lǐng)跑，其他各項應(yīng)用的用戶規(guī)模均出現(xiàn)不同幅度上漲。

商務(wù)交易類應(yīng)用經(jīng)過多年的高速增長，進(jìn)入穩(wěn)健發(fā)展時期。網(wǎng)絡(luò)購物市場保持快速發(fā)展，跨境電商和農(nóng)村電商成為市場熱點(diǎn);團(tuán)購行業(yè)繼續(xù)“去團(tuán)購化”，深挖O2O模式下消費(fèi)潛力;網(wǎng)上訂餐市場在大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略注資下，積極擴(kuò)充線下商戶;在旅游消費(fèi)高速增長帶動下，在線旅行預(yù)訂行業(yè)迅速發(fā)展。

一、重構(gòu)酒店行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2016-2021年中國酒店行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》指出：互聯(lián)網(wǎng)對酒店行業(yè)的滲透目前主要體現(xiàn)在行業(yè)整體鏈條的銷售環(huán)節(jié)，未來酒店行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級潛在機(jī)會點(diǎn)一是在用戶服務(wù)體驗環(huán)節(jié)——酒店客房、用餐、娛樂以及相關(guān)配套設(shè)施的互聯(lián)網(wǎng)化;另一潛在機(jī)會點(diǎn)在于酒店在運(yùn)營過程中同酒店周邊行業(yè)的廠商在商業(yè)合作模式上的創(chuàng)新，進(jìn)而打造出以酒店為中心的新生態(tài)全。

圖表1：互聯(lián)網(wǎng)對酒店行業(yè)鏈條的滲透

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

1、酒店銷售環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化程度相對較高，產(chǎn)業(yè)鏈較成熟。

圖表2：酒店互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

2、推進(jìn)營銷渠道多元化

移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，使得酒店移動端銷售渠道也日益多元化。

圖表3：酒店預(yù)訂移動端銷售渠道

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

如今，互聯(lián)網(wǎng)深刻的影響了人們的生活，同時也影響了酒店運(yùn)營的模式。而且是從酒店本身以及消費(fèi)者兩方面來影響的，所以，為了順應(yīng)市場的發(fā)展趨勢，酒店在經(jīng)營過程中必須加入“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想，充分考慮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢以及能夠為酒店的經(jīng)營帶來哪些方便。利用互聯(lián)網(wǎng)來提高酒店的經(jīng)營效率。

智能化體驗

旅行出差，不再需要四處尋找酒店，只需打開智能手機(jī)，就可實現(xiàn)微信預(yù)定，自助選房，微信支付，開鎖退房，呼叫客服等多項功能。這一切不再是科幻小說，只需輕輕一點(diǎn)，即可實現(xiàn)，這也是互聯(lián)網(wǎng)酒店贈送給每一位客戶最好的智能化體驗!未來是智能化的時代。

O2O購物體驗

抓住人們出行的消費(fèi)訴求，通過互聯(lián)網(wǎng)，酒店可以推出O2O購物體驗。凡在酒店住宿時，印有二維碼的酒店單品，都可以通過微信一鍵掃描，付款交易。此外，酒店大堂內(nèi)設(shè)有U-shop禮品選購區(qū)，各種創(chuàng)意禮品，當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，應(yīng)有盡有，您可以在繁忙的旅途中盡情享受為親朋挑選禮品的愜意。當(dāng)你回到家中的時候，喜歡的寶貝已經(jīng)在家等候。

娛樂化享受

當(dāng)前，社交軟件已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡男蓍e娛樂項目之一?；谶@一點(diǎn)，酒店可以與多種社交型網(wǎng)站長期合作，通過線上U-Party社交圈，聚集特定需求與相同愛好的入住者，在酒店多功能大廳不定期舉辦線上線下互動主題Party，免去出行的枯燥乏味，增添旅途中的樂趣，讓您的旅途更加精彩!

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，其與生活的聯(lián)系也會愈加密切。對于傳統(tǒng)酒店而言，這是一個挑戰(zhàn)，如果不能在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中及時轉(zhuǎn)變思維，就會失去發(fā)展的先機(jī)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”酒店發(fā)展規(guī)模

2015年第3季度，中國在線住宿預(yù)訂市場交易規(guī)模達(dá)到249.83億元人民幣，環(huán)比增長28.0%，同比增長82.2%。

圖表4：2014-2015年中國在線住宿預(yù)訂市場交易規(guī)模(單位：億元，%)

資料來源：易觀 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”酒店發(fā)展挑戰(zhàn)分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”與酒店行業(yè)的結(jié)合使得這個傳統(tǒng)行業(yè)重新迎來了新一輪的發(fā)展動力，互聯(lián)網(wǎng)使得酒店的運(yùn)營模式出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，同時也改變了人們預(yù)定酒店和住宿的體驗，消費(fèi)方式的便捷化使得行業(yè)的市場擴(kuò)大化。

但是“互聯(lián)網(wǎng)+”酒店的這個運(yùn)營模式是一個新的運(yùn)營模式，不能簡單的理解成網(wǎng)上預(yù)訂酒店，網(wǎng)上支付等等，更重要的是要講互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)的信息技術(shù)整合到酒店的日常管理和運(yùn)營當(dāng)中，而這個發(fā)展方向是一個全新的領(lǐng)域，并沒有太多的例子可以參考，更多的需要各個酒店管理者根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)，然后將互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)的信息技術(shù)恰當(dāng)?shù)恼系狡渲校瑥亩鴮崿F(xiàn)自身的經(jīng)營特色。此外，互聯(lián)網(wǎng)是一個快速發(fā)展的行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合必須應(yīng)該保持自身不斷的學(xué)習(xí)性和創(chuàng)新性，不然很容易的在市場的發(fā)展過程中與其他同行業(yè)競爭者拉開距離。