游戲玩家的“雙十一”，同樣在愁買什么

圖片轉載：鋅刻度(ID：znkedu)

作者|孟會緣 來源|鋅刻度(ID：znkedu)

今年的“雙十一購物狂歡節(jié)”，來得比以往更早一些。

自10月21日凌晨，李佳琦和薇婭的“雙十一”預售直播開始，一場攸關各大電商平臺下半年業(yè)績報表的購物大戰(zhàn)正式打響。

作為在李佳琦直播間堅守到最后的“打工人”之一，哪怕經(jīng)過搖鈴鐺、抓著麥克喊別睡、敲鑼等賣力“演出”，錢朵朵依然保持一絲冷靜，“不能光給我自己買東西，還得留點預算給女兒買。”

錢朵朵口中的女兒，是她在網(wǎng)絡游戲《劍網(wǎng)3》中擁有的一個體型為蘿莉的游戲角色。

不知從什么時候開始，游戲廠商也跟上了電商平臺的腳步，應時開始設置相關打折促銷活動，錢朵朵不會錯過這個一年中最難得的打折季，“武器、外觀拓印半價，積分商城五折，成衣九折。太劃算了，我得多上線研究研究有哪些外觀好看，值得入手。”

隨雙十一活動的聲勢日漸浩大，這個起源于電商平臺的網(wǎng)絡促銷日，開始逐漸成長為影響用戶數(shù)、在線率、銷售量等多方面，一個對游戲廠商亦是至關重要的時間節(jié)點。

游戲玩家眼中的“雙十一”打折季

對《劍網(wǎng)3》玩家錢朵朵來說，早早啟幕的“雙十一”讓她倍感糾結，一邊是各大電商平臺已經(jīng)推出的直播打折活動，一邊是臨近雙十一當天才會被爆料的游戲活動內(nèi)容，“只有再好好規(guī)劃一下，不然給自己買完東西就沒錢給女兒買外觀了。”

之所以如此重視游戲的雙十一打折活動，皆因平時《劍網(wǎng)3》外觀賣得太貴，再加上打折活動一年就這一次，實在讓人不忍心錯過，“按月按季推出的外觀，隨隨便便一個金發(fā)就是280元，一件復刻成衣也要200元，更別說價值在520元、888元的高檔外觀盒子了，關鍵是，這樣的外觀很少會有折扣。”

錢朵朵告訴鋅刻度，除了上述限時限量的高價外觀，玩家們隨時能在游戲商城購買的，只有均價為200元的商城成衣以及價格在50~80元的江湖套拓印，而這兩種外觀幾乎只有在雙十一的時候才有最大力度的折扣。

《劍網(wǎng)3》雙十一半折活動(圖片來自《劍網(wǎng)3》官微)

“每個賽季都有新校服、新的江湖套裝，反正隨時都能買，還不如攢著等活動開始后再一起買，半價折扣整個算下來能省不少錢。”為了達到價格最優(yōu)化，錢朵朵還翻看了不少“雙十一拓印備戰(zhàn)貼”，“最怕突然被種草，平時買不打折就不劃算，但當時不買心又癢癢，趁著活動價多買幾套網(wǎng)紅搭配就剛剛好。”

比起錢朵朵的暗自期待，《王者榮耀》的忠實玩家周宇倒是淡定得多。

雖然前幾年的雙十一，曾返場了阿珂的致命風華作為限時秒殺，把劉備、成吉思汗、干將莫邪、百里玄策等英雄降價銷售，但這些折扣活動的吸引力，基于頻繁推出日常福利的《王者榮耀》而言確實不算太大。

用周宇的話來說，買到折扣皮膚的方式有很多，沒必要非盯著一個折扣力度不痛不癢的雙十一看，“偶爾官方送免費的皮膚碎片可以去兌換，出新英雄、新皮膚的時候會打折，神秘商店看人品搖折扣和皮膚......當然要是雙十一剛好官方推出的活動有我想要的皮膚，我會買，但不會提前做攻略或者天天守著活動通知。”

這一點，同樣有多年游戲經(jīng)驗的鄭安陽感同身受，“一般來說，像《王者榮耀》《拳皇98終極之戰(zhàn)》這樣的手機游戲，在充值活動、商品打折等福利常駐的情況下，雙十一活動如果不是有顛覆性的超大折扣、超級實惠，更多只會是錦上添花。”

但對于福利活動較少的游戲，比如一年一次打折活動的《劍網(wǎng)3》，因為平時享受不到這樣力度的折扣，所以雙十一活動才會更吸引玩家參與。

福利大放送，游戲廠商們到底圖啥?

游戲廠商們近些年費心費力跟上這趟始于2009年的“雙十一”消費狂歡車，難道就是為了給他們的玩家送福利?

其實沒有這么簡單。每年的“雙十一”，已經(jīng)不僅是電商平臺拼實力、亮刺刀的重要時刻，同樣也是部分游戲廠商們爭奪流量、擴大影響力的關鍵節(jié)點。

縱觀歷屆多款游戲的“雙十一”活動，不外乎充值返利、道具折扣、限時出售、限量秒殺等固有方式，游戲廠商的主要目的也就在于吸引新玩家、維持老玩家活躍度、刺激虛擬道具的銷量。

比如有的游戲會將折扣福利和日常活躍綁定，由此增加游戲與用戶間的黏性，從而提高在線率;有的游戲會設置大額度的充值返利活動，高檔次的充值活動對游戲的營收數(shù)據(jù)刺激也更加強烈;還有游戲會直接設置折券禮包，與折扣購買道具有所不同，用戶無法使用此前充值的金額，因此當月的財務報表應該會很好看。

去年，《亂世王者》《率土之濱》《新劍俠情緣》等游戲就在雙十一前后開啟了游戲內(nèi)的優(yōu)惠活動，直接帶動其短期內(nèi)在游戲暢銷榜上的排名往上浮動。

這并不奇怪，在賽季末老玩家極易流失的情況下，有不少《劍網(wǎng)3》云玩家(關注游戲但不玩游戲)對鋅刻度表示，正是對“雙十一”沖銷優(yōu)惠活動的期待，讓他們?nèi)匀槐３种鴮τ螒虻年P注。

當然也有《天龍八部》《跑跑卡丁車》《明日方舟》等游戲并未將“雙十一”納入計劃，或者說還有《王者榮耀》《拳皇98終極之戰(zhàn)》等游戲，在其本身具有的其他優(yōu)惠活動與“雙十一”撞檔、日常福利優(yōu)惠多多的情況下，對“雙十一”顯得并不重視，也就沒能吃上這波短期流量紅利。

平時就折扣多多的《王者榮耀》

“關于《王者榮耀》的雙十一活動就不要過多期待了，這個時間點離王者的周年慶時間太近，更何況周年慶還是王者的大活動，大活動之后需要一定的冷卻時間。”有業(yè)內(nèi)人士表示，《王者榮耀》在雙十一幾乎就沒有特殊活動。

不過這并不影響其在“雙十一”之后的表現(xiàn)，哪怕部分游戲因為福利活動在短期內(nèi)迎來流量爆發(fā)，但諸如《王者榮耀》這樣常年霸榜的游戲也不是吃素的，市場被奪回是遲早的事。

至于同樣加入到“雙十一”，甚至還直接造出“雙十一機友節(jié)”的WeGame、杉果等游戲銷售平臺，有相關工作人員透露，由于國內(nèi)玩家購買習慣和游戲平臺面向的人群，即使秒殺活動涵蓋不少3A游戲、國產(chǎn)獨立游戲，表現(xiàn)依然不及五一和暑促，“從以往的銷售成績來看，‘雙十一’活動帶來的利好雖然遠不及其他節(jié)點，但聊勝于無。”

玩家不滿、游戲被嘲，難逃的規(guī)則怪圈

毫無疑問，“雙十一”對游戲廠商和游戲玩家是一個雙贏的消費場景——廠商愿意讓利，玩家樂意付費。但遺憾的是，“雙十一規(guī)則越來越復雜”“重重套路越來越燒腦”等用戶呼聲下，電商平臺不再是被嘲的唯一選擇。

2018年《陰陽師》推出的雙十一活動禮包，就遭到了用戶的瘋狂吐槽，“我當時是一上線系統(tǒng)自動提示我可以買這個禮包，我就去充錢了，結果充完錢才發(fā)現(xiàn)這個禮包早就賣完了。被罵不是因為它限購，而是在這個禮包在已經(jīng)賣完的情況下，系統(tǒng)卻依舊提示可以購買。”

在用戶的瘋狂轟炸下，《陰陽師》官方不得不趕緊發(fā)聲致歉，并宣布重新開放雙十一禮包，將之變成雙十一全服禮，還額外上架另一魂玉福利禮包，方才算是平息了玩家們的怒火。

自2014年起就開始推出雙十一半折活動的《劍網(wǎng)3》，同樣也是被玩家頻繁吐槽的重災區(qū)。

比《陰陽師》更早一些，《劍網(wǎng)3》在2017年的雙十一活動中，售賣的游戲道具需要提前使用抵扣券才能以折扣價購買，否則該商品就是原價。

但活動伊始就有玩家反饋，抵扣券本身需要在商城購買，只有購買到手才會顯示需要右鍵使用，手快的玩家還來不及發(fā)現(xiàn)這一點，就用原價買了單，“提醒公告也是幾十分鐘后才開始滾動，過12點那會兒還要忙著搶淘寶，背包里的券那時候有沒有黃字說要右鍵我是沒看見的。”

發(fā)現(xiàn)問題后，《劍網(wǎng)3》官方也發(fā)布了相應的處理方案，才消除了忘記使用抵扣券那一批玩家的后顧之憂。

從以上案例，雖然游戲廠商公關到位，然而因活動規(guī)則引發(fā)的輿論危機，還是違背了其為玩家謀福利的本意。這與游戲廠商的活動規(guī)則日益向電商平臺靠攏有關，復雜的活動設置、疊加的折扣規(guī)則、巨額的返利誘惑，游戲廠商劃定的規(guī)則怪圈，讓游戲玩家頭痛不已，而一旦出事自然開始反噬游戲本身。

可見，如何做到真正讓玩家享受到最直接的福利，將會是游戲廠商與電商平臺共同的必修題。

(以上受訪者皆為化名)

編者按：本文轉載自微信公眾號：鋅刻度(ID：znkedu)，作者：孟會緣