防沉迷再升級，游戲未成年保護還能做什么？

（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

作者|凌石   來源|新眸(ID：xinmouls)

8月4日，《王者榮耀》健康系統(tǒng)再度升級：

未成年人用戶晚10點至第二日8點禁玩，法定節(jié)假日限玩從3小時降低至2小時，工作日限玩從1.5小時降低至1小時；無法進行游戲充值的用戶從未滿8周歲上升至12周歲；升級游客模式規(guī)格，同一臺設備15天內(nèi)通過游客模式登錄游玩時長累計不超過1小時。

游戲限玩時長進一步壓縮，游戲消費年齡下限進一步提高，此次健康系統(tǒng)的升級的舉措不可謂不嚴格。在某種意義上，這些舉措也體現(xiàn)了作為中國游戲產(chǎn)業(yè)代表的騰訊以及頭部游戲《王者榮耀》，在未成年保護方面的決心。

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政策加強、制度升級

防止未成年人沉迷游戲，一直是全社會關(guān)注的焦點。

就目前而言，電子游戲作為互聯(lián)網(wǎng)時代重要的娛樂方式之一，已經(jīng)發(fā)展成為數(shù)千億級別的龐大行業(yè)，我們從政府和主管部門近些年所推出的相關(guān)政策亦可看出，對未成年人保護力度方面在持續(xù)增強。

2019年，國家新聞出版署的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的通知》（防沉迷新規(guī)）出臺，通過六個舉措加強對未成年人游戲的監(jiān)管力度，包括建立網(wǎng)游賬號實名注冊制度，控制未成年人游戲時段，規(guī)范向未成年人提供付費服務行為，加強行業(yè)監(jiān)管，實施適齡提示，以及積極引導家長和學校等社會力量履行責任等。

在此之后，國家相關(guān)部門在未成年人保護方面不斷發(fā)力。

2020年10月，新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》，加入“網(wǎng)絡保護”的相關(guān)規(guī)定，除了對游戲企業(yè)做出規(guī)定之外，進一步明確了家長和學校的責任，指導全社會合力增強對未成年人使用網(wǎng)絡行為的監(jiān)督和引導。

兩個月后，中國音像與數(shù)字出版協(xié)會游戲工委，組織協(xié)調(diào)發(fā)布了《網(wǎng)絡游戲適齡提示》文件，規(guī)定了綠色8+，藍色12+和黃色16+三個不同年齡段的適齡提示標識，明確了標識符的具體使用場景，并在之后的數(shù)個月內(nèi)成功推動了適齡提示在客戶端游戲以及手機端的游戲上的應用。

而在剛剛結(jié)束的中國國際數(shù)碼互動娛樂展覽會（ChinaJoy）期間，游戲工委又召集部分重點游戲企業(yè)舉辦網(wǎng)絡游戲防沉迷工作閉門研討會，針對《網(wǎng)絡游戲適齡提示》文件，收集相關(guān)意見，并計劃將適齡提示進一步擴大到主機平臺游戲當中，將保護力度進一步擴大。

與此同時，國家新聞出版署管理下的防沉迷實名認證平臺已經(jīng)建成。游戲工委也將以該平臺為抓手，繼續(xù)開展后續(xù)工作，完成游戲企業(yè)與該平臺的對接，利用這一平臺設立游戲防沉迷的第一道“防火墻“。

兩年來，主管部門對于未成年人保護的政策和制度，不斷完善，由此可見，游戲行業(yè)內(nèi)的未成年人保護工作正在穩(wěn)步推進，日趨完善。

在ChinaJoy期間的采訪中，游戲工委的相關(guān)負責人也提到，“在未成年人保護工作逐年強化的背景下，絕大部分國內(nèi)游戲企業(yè)都能嚴格貫徹各項規(guī)定要求，且效果還是非常明顯的。如頭部企業(yè)都有較為嚴格的游戲內(nèi)篩查制度，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)用戶就會立即采取措施。同時，主管部門也在不斷強化事前、事中、事后監(jiān)督機制。”

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推陳出新、高于標準

在未成年人保護方面，國內(nèi)企業(yè)保持著與主管部門幾乎一致的步伐。

我們常常能看到在許多未成年人保護具體措施的探索上，游戲企業(yè)基于自身優(yōu)勢和能力，進行了許多有益嘗試。以騰訊為例，2017年，騰訊便開始構(gòu)建“事前-事中-事后”涵蓋未成年人完整游戲行為的健康防護方案，發(fā)起了“少年燈塔工程”，建立未成年人消費申訴受理機制，并對疑似未成年人的非理性消費進行主動提醒。

自此之后，騰訊的未保體系便不斷升級。

2018年中，騰訊率先接入公安權(quán)威校驗系統(tǒng)，實行強制實名注冊的準入機制，并配合“防沉迷通知”的落實，升級健康系統(tǒng)，通過對未成年用戶的時段、時長和消費進行限制，加強未成年保護效果。與此同時，騰訊還在探索使用人臉識別系統(tǒng)、引入AI和機器學習對用戶游戲行為判定等措施，建立和優(yōu)化“疑似由未成年人操作的成年人帳號”數(shù)據(jù)池。

2019年，騰訊成為了行業(yè)內(nèi)第一個吃螃蟹的企業(yè)，率先大規(guī)模使用了人臉識別這一技術(shù)手段來開展未成年人防沉迷工作。此后，不斷優(yōu)化和升級人臉識別及成長守護系統(tǒng)，針對“孩子借助家長刷臉消費”、“孩子冒用大齡用戶賬號”、“游戲賬號和充值賬號不一致”等可能會出現(xiàn)的各種問題，持續(xù)推出新策略進行應對。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)，截止2021年6月，平均每天有580萬個帳號在登錄環(huán)節(jié)、2.8萬個帳號在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識別驗證，其中因拒絕或未通過驗證，登錄環(huán)節(jié)有91.4%的賬號被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)有87%的帳號被攔截了充值行為。登錄環(huán)節(jié)的攔截率相比4個月前的數(shù)據(jù)增長0.9%，支付環(huán)節(jié)的攔截率提高了7%，這意味著，在原有高保護率的基礎上取得進一步提升。

體系搭建之外，在具體功能方面，騰訊也進行了許多新探索。

就在上個月，騰訊推出“零點巡航“系統(tǒng)，針對性解決未成年人冒用成人賬號在夜間偷玩游戲的問題，這一功能的發(fā)布也引起了BBC的關(guān)注。而本次《王者榮耀》的健康系統(tǒng)升級，在游戲時長限制和游戲消費年齡下限的設置上，也顯著超過了國家有關(guān)部門“防沉迷新規(guī)”的相關(guān)標準。

在完善自身未保工作的同時，騰訊也在通過自身積累的防沉迷技術(shù)和經(jīng)驗，幫助中小游戲產(chǎn)商完善自身的未保系統(tǒng)。舉個簡單的例子，2020年中，騰訊聯(lián)合實時3D內(nèi)容創(chuàng)作平臺Unity共同推出了防沉迷系統(tǒng)開發(fā)工具，并提供自有的成長守護平臺作為后臺技術(shù)支持。作為國內(nèi)游戲業(yè)應用最廣的游戲開發(fā)引擎，Unity占據(jù)了手游市場超過四分之三的份額。

值得一提的是，騰訊與Unity合作推出的防沉迷系統(tǒng)開發(fā)工具，可以幫助國內(nèi)游戲開發(fā)者在游戲研發(fā)初期，充分考慮未成年人保護的相關(guān)解決方案，在一定程度上減輕了中小廠商的未保工作投入的壓力。

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結(jié)語

“審時度勢的政策”、“有力的行業(yè)機制”及“不斷推陳出新的技術(shù)措施”，不論是政府部門、行業(yè)協(xié)會或是游戲企業(yè)，都積極地投身于未成年人保護工作，在政府部門的指導和頭部游戲企業(yè)的自發(fā)下，也已取得了階段性成果。

需要注意的是，未成年人成長中會面對諸多問題，制度和技術(shù)能夠作為重要手段，但并不能成為所有問題的解決方案。學校對孩子的管理和引導，以及家長構(gòu)建的良好家庭關(guān)系和對孩子的關(guān)心呵護，亦是未成年人保護工作中不可缺少的環(huán)節(jié)。

換句話說，只有通過全社會各方合力，進行持續(xù)性優(yōu)化和完善，才能構(gòu)筑起一個健康、堅實的未成年人保護生態(tài)。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：新眸(ID：xinmouls)，作者：凌石