智能音箱的終局是什么？

（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

作者|汪韻   來源|新眸(ID：xinmouls)

智能音箱賽道正走向分水嶺。

2014年，亞馬遜推出第一臺智能音箱Echo，立刻受到追捧。隨后，谷歌、蘋果、阿里巴巴、百度、小米等公司也先后入場。到了2017年下半年，國內(nèi)做智能音箱的企業(yè)已近50家，智能音箱成為行業(yè)熱點(diǎn)，被認(rèn)為是人工智能時代的標(biāo)志性產(chǎn)品，是智能家居的“樞紐”和IoT（物聯(lián)網(wǎng)）的支點(diǎn)。

對智能音箱，很多人是期望過高的，用戶小陳告訴新眸，“現(xiàn)在的智能音箱的體驗(yàn)感，并不如預(yù)期，和智能音箱對話更像是‘對牛彈琴’，需要多次重復(fù)且往往無法得到準(zhǔn)確回應(yīng)，很多應(yīng)用還需要手動設(shè)置，用起來不夠智能。”

和互聯(lián)網(wǎng)玩家所描繪的智能音箱使用場景（通過語音，播放音樂、電影，查詢天氣和知識，控制家里的所有電器，還有窗簾開關(guān)）相比，部分用戶在實(shí)際使用過程中的體驗(yàn)感并不算友好，以播放音樂為例，往往因?yàn)榘鏅?quán)問題，導(dǎo)致播放列表中顯示的音頻無法全部播放（需要手動導(dǎo)入）。

根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年后，國內(nèi)智能音箱市場增長開始放緩，甚至下滑。要知道，2019年國內(nèi)智能音箱還呈現(xiàn)三位數(shù)增長，達(dá)到109.7%。到了2020年，國內(nèi)智能音箱總體較2019年下降了8.6%，有趣的是，這似乎并不影響新玩家入局的激情，為此，這篇文章我們將主要分析：

復(fù)盤智能音箱的發(fā)展軌跡；

理性探討智能音箱的未來前景。

01

三分天下，還是諸侯之爭

根據(jù)Strategy Analytics調(diào)研數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)智能音箱市場整體呈現(xiàn)三足鼎立格局：小度音箱、天貓精靈、小愛同學(xué)三家市場份額已超過了95%，Rokid、喜馬拉雅以及國內(nèi)山寨品牌等，這些曾經(jīng)的攪局者已難尋蹤跡。

互聯(lián)網(wǎng)熱衷價格戰(zhàn)，智能音箱也不例外：小米首臺智能音箱小愛同學(xué)定價299元，天貓精靈方糖售價僅為89元、小度智能音箱都在百元，這還不包含電商平臺優(yōu)惠；百度首款智能音箱—小度智能屏Air補(bǔ)貼后價格僅168元，天貓精靈方糖R平臺補(bǔ)貼后價格從199元降至69元，有時還送價值幾百元的檢修套餐價。

作為阿里旗下的智能硬件產(chǎn)品線，天貓精靈走得兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

2017年7月，阿里云的天貓精靈X1正式發(fā)布，阿里把天貓精靈當(dāng)做loT時代重要的接口，成為核心戰(zhàn)略之一；但在2019年6月的業(yè)務(wù)重組中，天貓精靈被夾雜在UC、阿里音樂、阿里文學(xué)組成的業(yè)務(wù)板塊，品牌運(yùn)營策略也從“智能”轉(zhuǎn)向了“潮酷”；直到2020年初，庫偉（阿里云IoT負(fù)責(zé)人）上任，天貓精靈才重回阿里云事業(yè)群，并開始構(gòu)建起更為龐大的IoT版圖。

如果說阿里為天貓精靈錨定的新方向，是打造IoT生態(tài)圈，那么百度的思路顯然有別于阿里，小度押注的方向是智能助手，作差異化。

當(dāng)阿里在B端謀求新出路時，百度仍堅(jiān)持先將C端的市場做大。具體來說，小度的兩個方向是：1、人群上的差異化、2、場景上的差異化。

為了在特定人群中進(jìn)行能力強(qiáng)化，小度的策略是通過產(chǎn)品撕開用戶需求。舉個簡單的例子：就兒童群體來看，小度曾在去年上半年推出了專注兒童教育的小度教育智能屏、小度智能早教機(jī)，為了滿足“讀繪本”的特定需求，小度教育智能屏還特意增加了一個“智慧眼”，通過AI算法識別課本教材，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)讀、跟讀課本等功能。

不同于阿里聚焦的IoT場景，百度嘗試在加固家庭場景的基礎(chǔ)上，將智能助手從家庭場景中走出來，比如查詢菜譜教程以及作為智能家居的總開關(guān)。其實(shí)小度的初衷并不難理解，解決的是從了解到認(rèn)可之間的消費(fèi)心理變化，刺激用戶在感受過“智能音箱”的新鮮感后，產(chǎn)生購買欲的爆發(fā)式增長。

反觀小米，另辟蹊徑在“生態(tài)鏈布局”上玩得風(fēng)生水起。

事實(shí)上，小米自2012年起就開始布局智能家居生態(tài)鏈，憑借著“性價比”的硬件產(chǎn)品與大量關(guān)聯(lián)的智能家居先行一步，對產(chǎn)品進(jìn)行賦能，在智能音箱和語音交互出現(xiàn)后，他們的IoT戰(zhàn)略進(jìn)一步升級為AIoT戰(zhàn)略，用語音操控智能音箱與其他設(shè)備交互，到了2019年，小米又推出了新戰(zhàn)略“1+4+N硬件入口”（1是手機(jī)，4是電視、音箱、筆記本和路由器，N則是生態(tài)鏈中的眾多產(chǎn)品）

這在小米當(dāng)年第三季度財(cái)報(bào)中，也得到了體現(xiàn)，與2018年同期相比，擁有5件及以上連接了小米AIoT平臺的設(shè)備的用戶數(shù)已達(dá)560萬，同比增長了59%；小米AIoT平臺連接的設(shè)備總量也同比增長了35.8%至2.89億臺。

雖然對賺錢模式還在摸索中，但在百度、阿里、小米等玩家們看來，智能語音及其載體—智能音箱在打開物聯(lián)網(wǎng)場景上具有關(guān)鍵性作用，達(dá)成了共識，最直觀的表現(xiàn)就是通過價格戰(zhàn)搶占市場份額。

02

智能音箱的B與C

相較于移動互聯(lián)網(wǎng)，“物聯(lián)網(wǎng)+5G”使可聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備類型和數(shù)量有了質(zhì)的提升。在技術(shù)、軟件環(huán)節(jié)的語音助手，可能處于相對集中的市場，但落到終端硬件產(chǎn)品上，形態(tài)卻非常分散，可以是智能音箱、智能臺燈、智能電視、智能冰箱等多元品類，難以形成像手機(jī)一樣的剛需產(chǎn)品。

非剛需和多樣化，再疊加價格戰(zhàn)帶來的低利潤甚至負(fù)利潤，使中國的智能音箱市場出現(xiàn)了一個現(xiàn)象：to C、to B雙重布局。

 在to B布局上，一是在生產(chǎn)鏈上往上游走，在自己生產(chǎn)終端以to模式為智能音箱賦能的同時也向其他企業(yè)提供語音語義算法或模組。比如科大訊飛是天貓精靈、小愛同學(xué)的供應(yīng)商，為這些產(chǎn)品提供了麥克風(fēng)陣列、語音識別、語音合成、回聲消噪和語音增強(qiáng)等技術(shù)方案；二是把智能音箱批量賣給B端客戶，比如滲透式覆蓋酒店、學(xué)校等。

在內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)上，小度跑在了天貓精靈和小米前面。小度最早著手于內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建，打造了囊括愛奇藝、好看視頻、騰訊視頻、優(yōu)酷、B站、芒果TV、快手、抖音、咪咕等在內(nèi)的視頻內(nèi)容生態(tài)，通過與QQ音樂以及環(huán)球、太和音樂等版權(quán)方的合作，覆蓋了數(shù)千萬量級歌曲，以及在游戲、在線教育課程等垂直內(nèi)容上的布局。

天貓精靈也有意彌補(bǔ)內(nèi)容上的短板，去年投入100億元用來改造內(nèi)容生態(tài)，全面接入阿里文娛、健康、教育、購物等內(nèi)容和服務(wù)能力?？紤]到有屏智能音箱的市場存量，無屏化的天貓精靈在與抖音、快手、B站等內(nèi)容大戶談定制化合作時，可能會缺少足夠的話語權(quán)。像小米那樣依托封閉的IoT生態(tài)留住用戶，或許更適合現(xiàn)階段的天貓精靈。

在進(jìn)行新一輪的戰(zhàn)略選擇時，小度的內(nèi)容生態(tài)決定了向C端消費(fèi)者的傾斜，商業(yè)邏輯和進(jìn)化思路都圍繞消費(fèi)者進(jìn)行。天貓精靈做大B端業(yè)務(wù)的商業(yè)邏輯也有著某種必然性，無屏智能音箱的交互集中在指令性，可以說是家庭IoT控制中心的天然場景。

小度選擇做大C端市場的原因，主要是基于龐大的用戶需求催化產(chǎn)品技術(shù)層面的進(jìn)步，繼而加速智能語音的技術(shù)突圍，以此鞏固自身在智能語音賽道上的領(lǐng)先地位。與此同時，小度并沒有放棄對IoT生態(tài)的布局，上半年剛發(fā)布了自己的鴻鵠語音芯片，嘗試從軟硬兩個維度賦能第三方硬件。

值得一提的是，天貓精靈也沒有停止在C端的布局，將IoT生態(tài)作為現(xiàn)階段核心目標(biāo)，從未放棄從B端打入C端的想法。將智能化的技術(shù)賦能給B端廠商，再憑借自身在線上和營銷端的資源優(yōu)勢幫助合作伙伴打入家庭場景，最終加速天貓精靈在家庭的滲透。

進(jìn)入2020年，小愛、小度和天貓精靈都開始規(guī)避“智能音箱”一詞，強(qiáng)調(diào)智能語音。

03

智能音箱的下一站

作為主流的人機(jī)交互方式，智能音箱意味著下一個階段的流量入口，也注定了小米、百度和阿里的智能音箱戰(zhàn)役只是過渡性的，終局還是語音交互。

相較于天貓精靈此前的嘗試，構(gòu)建AIoT和內(nèi)容生態(tài)、賦能家電產(chǎn)業(yè)帶的打法，符合“阿里經(jīng)濟(jì)體”歷來的風(fēng)格。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，智能家電產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值增長在過去3年中是整個家電產(chǎn)業(yè)的5倍，倘若天貓精靈可以完成“2025年將中國70%的升級為智能產(chǎn)品”的目標(biāo)，IoT有可能是阿里繼電商、云計(jì)算和物流后的又一增長履帶。

聚焦智能家居賽道，是阿里云在2013年開始的布局，經(jīng)過多年發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)答案逐漸清晰，即所有的智能設(shè)備將是去中心化的協(xié)作，智能語音將是最主流的交互方式。天貓精靈在這個賽道上離天花板還很遠(yuǎn)，但從不缺少想象的空間。

小度執(zhí)著于人群和場景上打破差異化，也有它的內(nèi)在邏輯。

To C的路線需要以保持賽道優(yōu)勢為前提，有利于智能語音的技術(shù)進(jìn)步，也符合百度“技術(shù)為王”的風(fēng)格，并且可以和百度的內(nèi)容主航道無縫銜接。根據(jù)百度官方披露的數(shù)據(jù)：小度的功能已經(jīng)全時全景覆蓋了家庭生活，為用戶提供休閑娛樂、知識教育、問答資訊、生活服務(wù)、社交通訊等服務(wù)。

“流量=用戶數(shù)×用戶時長”，是互聯(lián)網(wǎng)公理，當(dāng)人口紅利近乎被消耗殆盡，誰能占領(lǐng)更多的用戶時間，就意味著更大的話語權(quán)。小度意在加速用戶池的擴(kuò)張，進(jìn)一步夯實(shí)小度作為流量入口、內(nèi)容出口、交互中心的地位，有望在三到五年后成為百度的新增長點(diǎn)。

消費(fèi)者作為一切商業(yè)的根基，聚焦于消費(fèi)者的創(chuàng)新可能挖到一些預(yù)料之外的寶藏，語音的下一站，可能并不是路線之爭，而是能否占領(lǐng)下一代用戶的心智。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：新眸(ID：xinmouls)，作者：汪韻