咖啡人拋棄星巴克

（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

作者|吳文武 來源|新品略財觀(ID：nbscaijing)

越來越多的咖啡人正在拋棄星巴克。

新品略財觀關(guān)注到，3月15日，一條“為什么喝星巴克的人越來越少了？”話題沖上微博熱搜前三位，再次引發(fā)星巴克話題熱議。

上個月初，星巴克發(fā)布的截至2023年1月1日的2023財年第一季度財報顯示，2023財年第一季度，星巴克實現(xiàn)營收約87.14億美元，同比增長8.24%，不及市場預(yù)期的87.8億美元。

具體細(xì)分市場來看，星巴克的大本營、全球最大單一市場北美市場表現(xiàn)相對平穩(wěn)，但全球第二大市場中國市場的業(yè)績表現(xiàn)不盡人意，承壓明顯。

財報顯示，星巴克中國市場同店銷售額下降29%，同店交易量下降28%，平均客單價也下降了1%。

去年12月，星巴克在中國市場表現(xiàn)更是令人驚訝。星巴克首席執(zhí)行官雷切爾·魯格里表示，中國市場去年12月同店銷售額下降了42%。

盡管當(dāng)時受到疫情放開“沖擊波”暫時影響，但越來越多的市場信息和跡象都顯示，咖啡人正在拋棄星巴克。

星巴克，這家世界咖啡巨頭在中國市場曾有著怎樣的輝煌時刻？如今為何咖啡人會漸漸拋棄星巴克？星巴克神話還能持續(xù)多久？

01

星巴克光環(huán)

星巴克，不僅是全球咖啡巨頭，同樣在中國市場曾是現(xiàn)磨咖啡的先行者和引領(lǐng)者。新品略財觀記得，十幾年前的星巴克是咖啡的代名詞。

在星巴克進入中國之前，國人對咖啡的印象還停留在速溶時代。

1995年，星巴克開始考慮拓展國際市場，時任星巴克大中華區(qū)總裁王金龍是一個地地道道的北京人，在王金龍的推動下，千禧年的前一年，王金龍把星巴克帶進北京。

1999年1月，星巴克在北京中國國際貿(mào)易中心開了中國內(nèi)地第一家門店，推動中國市場進入咖啡現(xiàn)磨的全新時代。

星巴克并沒有一炮而紅，還連續(xù)虧損了9年，不過星巴克憑借獨特的空間設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)范，以及持續(xù)進行市場推廣營銷，星巴克的品牌知名度和影響力不斷提升。

特別是星巴克不斷推行第三空間的概念，讓星巴克成了公司和家之外的第三空間的概念影響了一大批人，特別是年輕人、商務(wù)精英、白領(lǐng)階層。

星巴克成了咖啡的代名詞，更是成了品質(zhì)生活和精英商務(wù)人士的標(biāo)配，商務(wù)人士洽談，白領(lǐng)抱著筆記本辦公，或者三五好友小聚，星巴克絕對是當(dāng)時的首選。

新品略財觀也曾受到星巴克的影響，開始喜歡喝現(xiàn)磨咖啡，拋棄速溶咖啡，星巴克的價格貴，但也還是愿意支付。

星巴克用了17年時間，在中國內(nèi)地市場開了2000家門店，后來星巴克更是收回經(jīng)營權(quán)，繼續(xù)加速門店擴張計劃，2018年星巴克在中國市場門店數(shù)量達(dá)到3400家。

很快到了2019年末，星巴克在中國市場的門店數(shù)量達(dá)到了4292家，中國市場成為僅次于美國市場的全球第二大市場。

期間，也有COSTA，包括一些韓系咖啡等國際咖啡品牌進入中國市場，但整體上還是星巴克一家獨大。

2022年9月，星巴克在中國市場的門店數(shù)量突破6000家，近年來星巴克一直在中國市場保持?jǐn)U張，即使在疫情之下，星巴克也沒有停止擴張。

02

咖啡人拋棄星巴克

星巴克在中國市場的門店數(shù)量突破6000家，盡管星巴克持續(xù)擴張，但似乎咖啡人正在拋棄星巴克。

近些年來，中國咖啡市場已經(jīng)經(jīng)歷了翻天覆地的變化，星巴克依然很有市場影響力，但這種影響力早已大大減弱。

在新品略財觀看來，咖啡人之所以會拋棄星巴克，可以從消費認(rèn)知、市場競爭、消費忠誠度變化等多個角度來看。

先從消費認(rèn)知角度來看，咖啡不再是一種文化，不是剛需，只是一種飲品而已。

在星巴克剛進入中國市場的年代，咖啡飄香的星巴克門店不僅僅是喝咖啡，更是經(jīng)營一種第三空間的概念，這是對當(dāng)時消費者最大的吸引點，咖啡不僅是一杯飲品，更是一種品味生活方式。

時過境遷，人們收入增加，追求品質(zhì)消費，當(dāng)人們失去新鮮感的時候，才發(fā)現(xiàn)咖啡只是一種飲品而已，而且咖啡不是生活剛需消費品。

當(dāng)消費者對咖啡認(rèn)知在根本上有了變化后，咖啡只是一杯咖啡而已。但不可否認(rèn)，星巴克絕對是咖啡市場教育的先行者。

再從市場競爭角度來看，當(dāng)中國咖啡品牌崛起，與星巴克開展肉搏戰(zhàn)。

中國咖啡市場的驟變要從互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代開始說起，當(dāng)時崛起了一眾互聯(lián)網(wǎng)咖啡品牌，資本涌進，瘋狂補貼，大肆擴張，互聯(lián)網(wǎng)咖啡價廉，配送速度快等特點，咖啡大戰(zhàn)硝煙掀起。

其中以瑞幸咖啡為代表，雖然此前經(jīng)歷過財務(wù)造假事件影響，但依然飛速奔跑，僅在2022年，瑞幸咖啡凈新增店鋪為2190家，同比增長36.4%，截至2022年年末，瑞幸咖啡門店數(shù)量達(dá)8214家，其中自營門店5652家。瑞幸咖啡門店數(shù)量已經(jīng)超過了星巴克，其2022財年收入規(guī)模首次突破百億，全年整體營業(yè)利潤首次扭虧為盈。

中國咖啡品牌憑借互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮崛起，星巴克剛開始態(tài)度依然高傲，對互聯(lián)網(wǎng)策略慢了很多節(jié)拍。新玩家多了，星巴克不再是唯一的選擇，消費者自然會轉(zhuǎn)移到其他品牌。

第三，咖啡消費者品牌忠誠度降低，消費者更容易變心了。

對星巴克來說，消費者品牌忠誠度是關(guān)鍵，早年前星巴克憑借國際大牌形象和第三空間概念，圈粉無數(shù)，培養(yǎng)了一眾忠實粉絲。

消費迭代發(fā)展，消費者也更容易變心了，當(dāng)消費者面對其他新咖啡品牌時，很容易動心。喝星巴克的人越來越少，也說明其品牌忠誠度明顯降低了。

第四，消費者代際變化，年輕人對咖啡的消費有了更多元化的特征。

咖啡主要消費者是年輕人為主，但消費者代際更迭，讓年輕人的消費觀念發(fā)生了變化，對90后、00后等新一代年輕人而言，互聯(lián)網(wǎng)是一個顯著標(biāo)簽。

這屆年輕人更加追求個性和品質(zhì)，以“悅己”消費為主要特征，對新事物接受度更多，也愿意嘗試新事物，特別是網(wǎng)紅時代，星巴克就會變得有點“傳統(tǒng)”。

無論是在一線城市，還是在新一線城市，小眾咖啡和網(wǎng)紅咖啡品牌遍布大街小巷，成為年輕人的新愛好。

新品略財觀發(fā)現(xiàn)，在東莞市場，在一些工業(yè)區(qū)或者被人們遺忘的角落，就開了一些網(wǎng)紅咖啡品牌，以特色贏得了不少年輕消費者的青睞，每到周末生意爆火。

新品略財觀及周邊不少朋友以前也是星巴克的鐵粉，每個禮拜都會去星巴克，而現(xiàn)如今，已經(jīng)很少去星巴克了，頻次大減。

過去星巴克因為咖啡貴和喝環(huán)境而聞名，隨著中國消費市場不斷更新迭代，人們對咖啡屬性發(fā)生了根本性變化，而且市場上出現(xiàn)更多價格低，但品質(zhì)卻不遜色于星巴克的新競品，星巴克自然就會失色。

概括來說，中國市場咖啡品類教育階段已經(jīng)結(jié)束，咖啡早已進入了大眾消費時代。

03

星巴克神話還能持續(xù)多久？

面對中國這個龐大的咖啡市場，星巴克依然計劃奔跑。那么，星巴克神話還能持續(xù)多久？

中國咖啡市場已經(jīng)是一個千億級別的市場，未來或?qū)l(fā)展成為一個萬億級規(guī)模的大市場。

據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)，中國咖啡市場2013-18年高速發(fā)展，CAGR達(dá)29.54%，并預(yù)計以25.99%的復(fù)合增長率繼續(xù)增長，2023年咖啡市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)1806億元。

國際咖啡巨頭星巴克自然會在中國咖啡市場繼續(xù)擴張，通過新增門店，進入更多的市場，以分得一杯羹。

星巴克在2022年9月發(fā)布了“2025中國戰(zhàn)略愿景”，提出未來3年將斥資約14.6億元，計劃到2025年新增開3000家門店，覆蓋中國300個城市。

如果按照上述規(guī)劃，屆時星巴克在中國市場的門店總數(shù)量將達(dá)到9000家，凈收入翻倍，營業(yè)利潤增長至當(dāng)前的4倍。

不過在新品略財觀看來，2023年及未來的中國咖啡消費市場競爭將會更加激烈，星巴克雖然有明顯的優(yōu)勢，但仍會面臨日益更強烈的競爭壓力。

進入2023年后，中國咖啡市場新一輪戰(zhàn)事硝煙再起，新老咖啡品牌繼續(xù)跑馬圈地，展開激烈競爭，還掀起了一場新的價格戰(zhàn)，各個玩家再次打出了低價殺手锏，試圖搶占市場份額。

新玩家不斷發(fā)力攪局市場，比如瑞幸咖啡創(chuàng)始人陸正耀帶著瑞幸咖啡原班創(chuàng)始團隊孵化出了新品牌庫迪咖啡正在跑馬圈地，希望再復(fù)制出一個瑞幸咖啡，庫迪咖啡正在野蠻生長，今年2月新開門店147家，全國已超千家門店，發(fā)展勢頭值得關(guān)注。

可見，星巴克在中國市場將會面臨強有力競爭對手的競爭，也會面臨新競爭對手的圍追堵截，網(wǎng)紅咖啡、小眾咖啡品牌也會吸引走一部分消費者，星巴克未來的壓力只會越來越大。

未來，星巴克只能繼續(xù)快跑，別無選擇。

一是要跑得快，星巴克未來要加速開店，拓展市場網(wǎng)絡(luò)。

對連鎖咖啡經(jīng)營商來說，門店網(wǎng)絡(luò)是一個重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，門店越多市場覆蓋面越廣，但不是門店越多越好。新開門店拓展市場網(wǎng)絡(luò)，覆蓋新的消費市場，星巴克只能加速跑。

二是要放得下，星巴克未來要放得下身段，加速市場下沉。

一二線咖啡市場競爭十分激烈，已經(jīng)是一個存量市場，對星巴克來說，未來要放得下身段，加速市場下沉，下沉至三四線城市。

信息顯示，星巴克在2022年進入了四川廣安、山西陽泉、陜西安康、湖南吉首、河南周口等城市。未來星巴克更是要進入縣城市場，才能保持市場增量。

三是要玩得轉(zhuǎn)，星巴克未來要進一步加速本土化，積極適應(yīng)中國消費市場。

星巴克躺贏時代已經(jīng)結(jié)束，要主動進行新的市場策略調(diào)整，其中要進一步加速本土化，乃至是年輕化，主動擁抱消費者，豐富營銷內(nèi)容，貼近消費者，主動改變。

不可否認(rèn)，星巴克未來仍是中國咖啡消費市場的大玩家之一，依然會有競爭優(yōu)勢，但未來中國咖啡市場會進一步迭代和成熟，星巴克神話效應(yīng)自然會越來越弱。

星巴克未來需要在中國市場講出新咖啡故事。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：新品略財觀(ID：nbscaijing)，作者：吳文武